FAQ

一般问题

什么是加密货币?

加密货币是分散式的数字货币。任何国家都不能影响加密货币的汇率,没有任何国家实体可以控制交易。

由于加密图像数据保护机制,不可能获得业务参与者的信息。

什么是比特币?

比特币是第一个加密货币。多数其他数字货币都是基于比特币开源代码的。比特币比其他加密货币拥有更高的流动性,这意味着用它交换法定货币和商品/服务更加容易。

什么是CREX24?

CREX24是加密货币交易服务。我们的客户可以使用该服务与其他客户交易加密货币。

您有手机APP吗?

iOS和Android的APP正在开发中。

账户和个人信息

如何注册

填写 注册表:
  • 电子邮件地址(在网站上用于身份识别)
  • 密码
  • 验证码
  • 阅读条款和条件

点击“注册”。

按照您收到的电子邮件中的指示操作。

我没有收到电子邮件。我该怎么办?

检查您的“垃圾邮件”文件夹。

如何更改我的个人信息?

联系 客户支持团队. 请说明您想更改哪些数据及更改的原因。

如何交易

如何开始交易

注册。用您选择的货币和金额为您的账户充值。如果要求验证,请完成验证步骤。之后您就可以在“市场”页面购买或出售加密货币了。

如何对我的账户充值?

前往“账户”页面。选择一个货币然后点击“存款”图标。

支付方法:
  • 银行卡
  • 电子钱包
  • 支付系统

然后根据您收到的电子邮件的指示操作。一些信托存款需要账户验证。

最低存款额为$1
款项从1.5%起

如何取款

前往“账户”区并选择一个货币。点击“取款”,然后填写必填字段。根据您收到的电子邮件中的指示操作。

Why can't I withdraw my money?

1. 如果改变了密码,取款可能需最多72小时完成。您将收到相关通知的电子邮件。如果您没有改变密码,请联系客户支持团队.

2. 我们发现您的账户存在不寻常的记录。为提供额外保护,取款资金将被限制。请联系客户支持团队.

交易方都有谁?

• 做市商在市场中做购买或出售的订单,然后进行交易。他们在市场中创造流动性(创建订单簿)。

• 市场接受者按照当前市场供给完成交易。

如何计算佣金?

参与者可能会为交易支付一笔款项。做市商的佣金低于市场接受者的佣金,以刺激市场流动性并减少蔓延。

款项取决于您的交易活动。每24小时,我们会计算您的账户上过去30天的合约交易量并且按照此表格不断更正佣金值:


做市商(回扣)市场接受者(款项)交易量(过去30天)
0.01%0.10%≥ 0 BTC
0.02%0.09%≥ 5 BTC
0.03%0.08%≥ 15 BTC
0.04%0.07%≥ 30 BTC
0.05%0.06%≥ 50 BTC

我可以创建何种订单?

  1. 市场订单:即将按照市场价格执行的一份购买或出售的订单。
  2. 限价订单:在指定的或更高的价格购买或出售的订单。
  3. 止损订单:用于指定止损价格的订单,当达到停止价格,止损订单将变成限价订单。
限价和止损订单:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    执行一项交易,直至客户取消或执行订单之时。
  • Immediate or Cancel
    现在执行订单(全部或部分)或取消。
  • Fill or Kill
    完整执行一份订单(以指定的价格或更高)或取消。

支持

如何联系客户支持团队

需要多久收到回复?

最多需要24小时,但是等待时间一般不会这么久。

安全

我应该如何保护我的账户

1.创建一个包含超过8个字符的安全密码,包括小写和大写的拉丁字母、符号和数字。
请勿将您的密码泄露给他人!

2.启用2FA(双重认证):前往”我的账户”- “安全”标签。

什么是2FA(双重认证)?

为了在登录过程中加强您的账户安全,使用一次性代码。您需安装Google Authenticator。

如果双重认证失败我该怎么办?

如果Google Authenticator生成的代码无效,请检查您手机上的日期和时间设置。

如果您丢失了您的手机或无法使用APP,请联系客户支持团队.

如何进行验证

在您完成存款后,您会收到一封电子邮件,其中有完成验证程序的指示。

为完成验证,请将 https://crex24.com/settings/verification下列彩色照片发送给我们:
  1. 您的护照身份信息页的照片或手持身份证在脸旁的照片。
  2. 如果通过支付系统存款:需要一张以支付系统为背景的您的正脸照。支付系统需包含您的姓名和/或确认款项已经存入您CREX24账户的交易。
  3. 如果通过银行卡进行存款:需要您手持银行卡在您脸旁的照片。照片上需清晰可见持卡人的姓名及卡号的前6位和后4位。

注意!信息必须清晰可见。只能使用证件原件。