Tiền điện tử là một đồng tiền kỹ thuật số dựa trên blockchain, phi tập trung. Không có cơ quan nhà nước nào có thể kiểm soát được giao dịch.
Do các phương thức bảo vệ dữ liệu mật mã, việc thu thập thông tin của các bên tham gia giao dịch là không thể.
CREX24 là một sàn giao dịch tiền điện tử chuyên nghiệp, đi vào hoạt động từ năm 2017.
Một số lượng các đồng tiền ảo đã thống nhất về một sàn.
CREX24 có phí thấp, cho phép nhà giao dịch tối đa lợi nhuận.
Sàn giao dịch cũng không áp dụng hạn chế nạp rút tiền nào.
Swap là quá trình đổi một đồng tiền điện tử lấy một đồng tiền khác với tỷ giá xác định.
Thay vì bán một xu để mua một xu khác, trong trao đổi token, một xu được trao đổi ngay lập tức với một xu mới. Giao dịch do đó trở nên bắt buộc vì nếu không, chủ sở hữu sẽ mất tiền.
Swap thường được các nhà phát triển xu tổ chức và đòi hỏi những thay đổi kỹ thuật lớn trong blockchain của đồng xu được yêu cầu.
Người dùng không bắt buộc phải làm gì cả.
Nạp rút tiền và trao đổi tạm thời bị hoãn lại trong khi Swap.
Ví mới được thiết lập. Xu được cập nhật cho chủ xu mới và xu cũ được ghi nợ.
Sau khi hoàn tất, nạp rút tiền và giao dịch được tiếp tục.
Sàn giao dịch này hỗ trợ xu nào?
"Tổng giá trị nắm giữ" có nghĩa là gì?
Tổng giá trị nắm giữ là giá trị xấp xỉ gồm tất cả các xu và token mà một người dùng có, tính theo USD hoặc BTC nếu quy đổi theo tỷ giá hiện tại.
Nếu một trong những đồng tiền hiện thời không thể trao đổi, giá trị sẽ là 0.
Bạn có ứng dụng điện thoại di động không?
Ứng dụng Android hiện đã có ở Google Play.
Ứng dụng iOS hiện đang được phát triển.
Nhấp "Đăng ký".
Làm theo hướng dẫn gửi cho bạn qua e-mail.
Tôi không nhận được email. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn gặp vấn đề khi nhận e-mail từ chúng tôi, đầu tiên bạn cần kiểm tra thư mục thư rác.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đảm bảo không để địa chỉ e-mail của chúng tôi vào danh sách đen.
Nếu trong 10 phút mà e-mail không đến, hãy thử yêu cầu lại. Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật. support@crex24.com .
Lưu ý rằng bạn nên dùng một địa chỉ được đăng ký ở một nhà cung cấp e-mail đáng tin cậy khi tạo tài khoản ở trang web của chúng tôi.
Chúng tôi đề xuất dùng tài khoản Gmail.
Tôi có thể đổi địa chỉ e-mail của mình không?
Để đổi địa chỉ e-mail, bạn cần chứng minh rằng tài khoản của bạn thuộc về bạn.
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật: Bạn sẽ được gửi một danh sách các câu hỏi mà bạn PHẢI trả lời.
Lưu ý:
Chỉ có thể đổi địa chỉ e-mail nếu tài khoản trước đó của bạn không còn truy cập được hoặc nếu e-mail của CREX24 không đến được tài khoản của bạn.
Sau khi đăng ký, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản bằng tiền điện tử hoặc tiền pháp định (RUB, USD, EUR, v.v.).
Nếu bạn nạp tiền vào tài khoản bằng tiền điện tử, hãy mở trang "Tài khoản", chọn xu/token bạn muốn dùng, nhấn biểu tượng nạp tiền (ảnh 1) rồi sao chép địa chỉ được tạo ra dành cho bạn.
Chỉ dùng địa chỉ này để nạp tiền; nếu không, tiền của bạn sẽ thất lạc.
Chú ý token ERC-20: Chỉ dùng địa chỉ được tạo (ảnh 2).
Hãy chú ý khi nạp tiền: Một số token và xu có yêu cầu nạp tiền tối thiểu. Khoản tiền nạp dưới hạn mức tối thiểu chỉ được cập nhật vào tài khoản sau khi chạm đến hạn mức tối thiểu.
Có những xu nhất định yêu cầu một tag đặc biệt khi nạp tiền (ảnh 3). Tag này bắt buộc khi nạp tiền; bằng không xu sẽ không đến được tài khoản.
Nếu địa chỉ không được tạo thì sao?
Nếu bạn thấy một địa chỉ không được tạo cho xu mà bạn đã chọn,
hãy thử làm mới trang vài lần. Nếu không được, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của sàn giao dịch.
Chúng tôi khuyến khích bạn cẩn thận khi nạp tiền. Nếu nạp nhầm, giao dịch không thể hoàn lại được.
Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản tùy ý bạn, cho nên chúng tôi khuyến khích bạn đảm bảo trước rằng tất cả dữ liệu bạn nhập vào là đúng (địa chỉ, số tiền, tin nhắn, nếu cần).
Hãy kiểm tra mã số và tên đầy đủ của xu hay token.
Khi nạp tiền vào tài khoản qua ví QIWI, hãy nhớ rằng thanh toán sẽ không được cập nhật nếu tin nhắn của bạn không hợp lệ hay không chính xác.
Các bước nạp tiền vào tài khoản:
Để rút tiền từ tài khoản CREX24, đến trang "Tài khoản".
Chọn đồng tiền bạn muốn rút. Nhập thông tin (địa chỉ, số tiền và ID thanh toán/tin nhắn nếu cần (ảnh 1)).
Sau đó, bạn sẽ nhận một e-mail xác nhận rút tiền (ảnh 2).
(Nếu bạn không có yêu cầu rút tiền, hãy hủy giao dịch trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của sàn giao dịch.)
Sau khi đã xác nhận rút tiền qua e-mail, một cửa sổ rút tiền sẽ tự động mở từ trang web (ảnh 3). Nếu bạn có cài đặt 2FA, đầu tiên bạn cần nhập một mã xác thực.
Nếu yêu cầu rút tiền của tôi bị dừng hay bị hủy thì sao?
Nếu hơn nửa tiếng đã trôi qua mà yêu cầu rút tiền của bạn chưa được xác nhận hay hash chưa xuất hiện trong mục Báo cáo, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của diễn đàn.
Nếu yêu cầu rút tiền bị hủy tự động, hãy kiểm tra bạn đã đáp ứng hết tất cả yêu cầu rút tiền chưa.
Yêu cầu rút tiền được xem là hợp lệ nếu đáp ứng được những điều kiện sau:
Nếu tất cả những điều trên đã đúng nhưng yêu cầu rút tiền vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ nhóm Hỗ trợ của sàn giao dịch.
Nên dùng địa chỉ nào khi rút tiền đến một sàn giao dịch hay ví khác?
Khi rút tiền, cần hoàn tất những trường bắt buộc. Trường "Địa chỉ" phải chứa địa chỉ làm việc hiện tại của ví hay trang web/sàn giao dịch mà bạn muốn chuyển tiền đến.
Lưu ý rằng nếu giao dịch thành công mà tiền của bạn chưa cập nhật vào tài khoản hay ví kia thì bạn cần kiểm tra lại địa chỉ mình dùng đã đúng hay chưa.
Bạn có thể liên hệ dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của sàn giao dịch/trang web, do đó có thể là vấn đề bên phía họ và họ sẽ giúp bạn cập nhật tiền.
CREX24 không chịu trách nhiệm đối với địa chỉ bạn nhập vào khi rút tiền.
Bạn có thể nhập địa chỉ tùy ý, do đó chúng tôi luôn khuyến khích bạn kiểm tra tính xác thực của địa chỉ. Nếu bạn chuyển tiền vào ví, đảm bảo trước rằng liên kết là chính xác.
Nếu dùng sai thông tin khi rút tiền thì sao?
Ngay khi bạn nhấp "Xác nhận rút tiền", quá trình rút tiền sẽ bắt đầu tự động. Không may là không có cách nào dừng lại.
Nếu bạn gửi tiền đến một địa chỉ không hợp lệ, hãy dùng một phương thức khác để tìm và/hoặc liên hệ bên nhận tiền.
Nếu bạn chuyển tiền đến một sàn giao dịch khác với tag hay mô tả không hợp lệ hay để trống, hãy liên hệ công ty đó và cung cấp cho họ TxID để họ có thể hoàn lại tiền cho bạn.
Tại sao phải đợi rất lâu để có một xác nhận khi rút đồng BTC?
Thời gian sẽ tùy thuộc vào tải lượng của mạng và phí trung bình của mạng.
https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html
Nếu phí rút tiền trung bình của mạng lưới được nâng lên đáng kể sau khi giao dịch được gửi đến blockchain, vậy có thể yêu cầu rút tiền sẽ mất thời gian lâu hơn.
Nhưng giao dịch sẽ thành công ngay khi có được 1 xác nhận.
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Rút tiền có thể bị giới hạn vì mục đích an ninh. Hãy liên hệ Hỗ trợ Khách hàng.
Chọn xu/token mà bạn muốn mua/bán.
Đến trang "Thị trường" cho loại xu bạn vừa chọn (ảnh 1).
Sau đó, bạn sẽ thấy mẫu Mua/bán (ảnh 2).
Đảm bảo tổng số xu của bạn đủ để đặt lệnh.
Bạn có thể điền vào mục "Số tiền" và "Giá" thủ công hay tự động bằng cách nhấn "Số dư" và "Câu hỏi hay nhất/Giá tốt nhất" (ảnh 3).
Số tiền tối thiểu/tối đa của một lệnh được cho phép là bao nhiêu?
Lệnh tối thiểu/tối đa thay đổi tùy theo xu và cặp giao dịch.
https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC
Có thể xem số tiền trong mục "minVolume".
Kích cỡ lệnh tối đa là 999.999.999 xu/token.
Tại sao số dư không được cập nhật số tiền mới nhất?
Để hiểu tại sao số dư không hiển thị đúng, cần kiểm tra một số điều:
Mở trang "Báo cáo" và trong "Lệnh của tôi", bạn sẽ thấy lệnh của bạn còn hoạt động hay không. Nếu có, vậy có thể nó chỉ mới được thực thi một phần.
Nếu đúng vậy, bạn cần đợi lệnh của bạn hoàn tất. Sau khi thực thi đầy đủ, bạn sẽ nhận được đủ số tiền.
Bạn cũng cần chú ý phí giao dịch .
Điều gì ảnh hưởng tốc độ thực thi của một lệnh?
Thời gian mà lệnh được thực thi tùy thuộc vào người dùng.
Ngay khi có người mua một lệnh, nó sẽ được thực thi.
Giá tiền tệ có ảnh hưởng đến thực thi lệnh không?
Lệnh được thực thi như thế nào?
Có thể liên hệ dịch vụ Hỗ trợ qua Skype/Viber/Telegram/WhatsApp hoặc bất kỳ trình nhắn tin thoại nào khác không?
Không may là không. Nhưng bạn luôn có thể nhận phản hồi đối với thắc mắc bằng cách gửi e-mail đến nhóm Hỗ trợ Khách hàng tại:
Chúng tôi sẽ không tự dưng gọi khách hàng và sẽ không đàm phán giao dịch hay đề nghị thay mặt cho CREX24.
Lưu ý rằng những kẻ lừa đảo có thể cố gắng giả mạo một đại diện của sàn giao dịch.
Phải mất bao lâu để có được một trả lời?
Dịch vụ Hỗ trợ CREX24 hoạt động 24/24 và sẽ phản hồi thắc mắc của bạn trong vòng 24 giờ.
Dịch vụ hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Nga.
Tôi nên bảo vệ tài khoản của mình như thế nào
Chọn mật khẩu mạnh.
Kích hoạt tính năng 2FA (Xác thực hai yếu tố): Đi đến mục Tài Khoản Của Tôi - tab Bảo Mật.
Nhớ lưu lại mã sao lưu.
2FA (xác thực hai yếu tố) là gì?
Tôi có thể làm gì nếu xác thực hai yếu tố không hoạt động?
Nếu tôi không còn truy cập vào Google Authenticator 2FA được thì sao?
Bạn cần liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật và trả lời một bộ câu hỏi.
Cần có các câu hỏi để chúng tôi có thể đảm bảo bạn là chủ tài khoản.
Sau khi bạn đã trả lời các câu hỏi, bạn sẽ được cho vào danh sách chờ.
CẢNH BÁO! Vì lý do bảo mật tài khoản, chúng tôi khuyến cáo bạn không đưa thông tin cho bất kỳ bên thứ ba/người lạ nào nhằm tránh những hậu quả không mong muốn.
Lưu ý rằng nếu bạn là khách hàng mới và chưa có giao dịch tài khoản nào hoạt động, chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo một tài khoản mới nếu bạn mất quyền truy cập Google Authenticator 2FA.
Làm sao để khôi phục mật khẩu?
Đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu mới.
Tôi dùng dịch vụ như ví dài hạn được không?
Công ty giao dịch của chúng tôi không khuyến khích bạn dùng tài khoản CREX làm ví dài hạn. Nó chỉ nên được dùng như ví tạm thời trong khi giao dịch.
Để tránh những sự bất tiện khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu bạn không tích lũy tiền nhằm mục đích giữ tiền dài hạn.
Chúng tôi đang nỗ lực hết sức có thể để giữ an toàn cho tiền của bạn; tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng các trang giao dịch luôn là mục tiêu của những hacker.
Lưu ý rằng bạn cần hoàn tất xác minh để có thể nạp tiền pháp định.
Có một vài hệ thống thanh toán mà bạn có thể dùng để nạp tiền vào tài khoản.
ePay hay QIWI không bắt buộc xác minh.
Để nạp tiền qua WebMoney hay Yandex.Money, bạn cần tải lên những giấy tờ sau:
- Hộ chiếu/CMT
- Ảnh tài khoản cá nhân (có khuôn mặt bạn trong nền của trang hệ thống thanh toán và số tài khoản của bạn nhìn thấy rõ trên trang)
Để nạp tiền qua Mastercard hay Visa, bạn cần cung cấp những giấy tờ sau:
- Hộ chiếu/CMT
- Ảnh thẻ ngân hàng (thẻ bạn dùng để ghi nợ tiền)
- Ảnh hóa đơn điện nước
- Khuôn mặt bạn cạnh chứng minh thư hoặc trang đầu tiên trong hộ chiếu
- Ảnh selfie kèm thẻ ngân hàng
Chú ý! Thông tin phải được nhìn thấy rõ ràng. Chỉ sử dụng các tài liệu gốc.
Sau khi bạn đã nạp tiền vào tài khoản, bạn sẽ được gửi một e-mail kèm hướng dẫn xác minh.
Không bắt buộc xác minh khi rút tiền pháp định. Hệ thống thanh toán bạn có thể dùng là ePay, WebMoney, QIWI, và Yandex.Money.
Tính năng này được tạo ra dành cho những khách hàng thấy rằng tài khoản của họ bị hoặc đang bị hack. Nếu bạn thấy những hoạt động khả nghi trong tài khoản, bạn có thể khóa nó.
Truy cập vào tài khoản và tất cả khoản nạp/rút tiền và giao dịch đến/từ tài khoản sẽ bị cấm.
Để mở khóa tài khoản, hãy liên hệ nhóm Hỗ trợ Khách hàng.
Hãy cẩn thận để không vô tình khóa tài khoản.
Những điều khoản trong chương trình giới thiệu là gì?
Nếu bạn có hứng thú chia sẻ thông tin về sàn giao dịch, chúng sẽ rất vui khi giới thiệu bạn đến chương trình giới thiệu của chúng tôi.
https://crex24.com/settings/affiliate
Tạo liên kết và sao chép nó để công khai như ảnh 1 và 2:
Tiền sẽ được cập nhật vào số dư giới thiệu khi những khách hàng được giới thiệu có hành động như sau:
Bạn có thể xóa liên kết đã tạo vào bất kỳ lúc nào bạn thấy tiện (ảnh 3).
Tính năng "Tạo vòi" được phát triển chủ yếu dành cho những người phát triển coin, nhưng bất kỳ khách hàng nào cũng có thể tạo vòi nếu muốn.
Bạn chỉ có thể tạo vòi bằng một loại tiền điện tử được liệt kê.
Xin lưu ý rằng bạn không kiếm được lợi nhuận nào khi tạo vòi. Tính năng này tồn tại chỉ dành cho mục đích quảng bá, phổ biến xu và token.
Chương trình giới thiệu có bao gồm vòi không?
Chỉ có thể đốt những xu mà tổng nắm giữ của bạn nhỏ hơn số tiền tối thiểu của lệnh. Nếu tổng số tiền trong tài khoản của bạn cao hơn số tiền tối thiểu của lệnh, bạn không thể đốt nó.
Tính năng đốt bụi được tạo ra để thanh lý những xu không bán được.
Bạn có thể đốt những xu còn lại nếu:
Có thể đào mỏ bằng ví của sàn giao dịch này không?
Sàn không cấm đào mỏ, nhưng chúng tôi không khuyến khích làm do có nguy cơ mất xu.
Tốt nhất là nên đào mỏ bằng ví của bạn rồi nạp tiền vào tài khoản sàn giao dịch.
Nếu token ERC20 bị hủy niêm yết thì sao?
Nếu một token bị xóa không được giao dịch trên các trang web giao dịch khác, bạn có thể rút token vào một ví của bên thứ ba/phần cứng.
Thông tin về những ví này dễ dàng tiếp cận.
Ví dụ: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc
Làm sao để biết liên kết tới ví của tôi có đúng hay không?
Có một số lý do chúng tôi có thể đóng một xu:
Có hai phương thức hủy niêm yết xu mà sàn giao dịch chúng tôi sử dụng:
Xu có thể bị xóa khỏi sàn giao dịch vì những lý do sau:
Trước khi hủy hoàn toàn một xu khỏi sàn, có khoảng thời gian tối đa 30 ngày để khách hàng có thể rút tài sản.
Niêm yết tự do. Làm sao để chọn xu nào cho vào danh sách bỏ phiếu?
Cộng đồng càng lớn, cơ hội càng cao.