FAQ

Các Câu Hỏi Chung

Cryptocurrency là gì?

Cryptocurrency là tiền tệ số được phân quyền. Không tiểu bang nào có thể ảnh hưởng đến tỷ giá hối đoái cryptocurrency, và không có cơ quan nhà nước nào có thể kiểm soát các giao dịch.

Do cơ chế bảo vệ dữ liệu mật mã nên không thể có được thông tin về các bên liên quan đến giao dịch.

Bitcoin là gì?
Bitcoin là tiền cryptocurrency đầu tiên. Hầu hết các tiền tệ số khác được dựa trên mã nguồn mở Bitcoin. Bitcoin có tính thanh khoản cao hơn các loại tiền tệ khác, điều này có nghĩa là việc trao đổi tiền tệ cho phép và hàng hóa/dịch vụ dễ dàng hơn.
CREX24 là gì?
CREX24 là một trao đổi cryptocurrency. Khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ này để giao dịch cryptocurrency với khách hàng khác.
Bạn có ứng dụng điện thoại di động không?
Ứng dụng iOS và Android hiện đang được phát triển.

Thông tin cá nhân và tài khoản

Làm thế nào để đăng ký
Điền vào biểu mẫu đăng ký:
  • địa chỉ email (được sử dụng làm mã nhận dạng trên trang web)
  • mật khẩu
  • captcha
  • đọc điều khoản và điều kiện

Nhấp "Đăng ký".

Làm theo hướng dẫn được gửi đến bạn qua email.

Tôi không nhận được email. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra thư mục "Spam".
Làm thế nào tôi thay đổi thông tin cá nhân của tôi?
Liên hệ Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng. Vui lòng chỉ định dữ liệu bạn muốn thay đổi và lý do thay đổi.

Làm thế nào để giao dịch

Làm thế nào để bắt đầu giao dịch
Đăng ký. Nạp tài khoản của bạn với số tiền bằng đơn vị tiền tệ mong muốn. Hoàn tất quy trình xác minh nếu được nhắc. Sau đó bạn có thể mua hoặc bán cryptocurrency trên trang "Thị trường".
Làm cách nào để nạp tiền vào tài khoản?

Chuyển đến trang "Tài khoản". Chọn đơn vị tiền tệ và nhấp vào biểu tượng "Gửi tiền".

Phương thức thanh toán:
  • các thẻ ngân hàng
  • ví điện tử
  • các hệ thống thanh toán

Sau đó làm theo các hướng dẫn trong email sẽ được gửi cho bạn. Một số tiền gửi ủy thác yêu cầu xác minh tài khoản.

Số tiền gửi tối thiểu là $1
Phí từ 1.5%

Cách rút quỹ tiền
Đi đến mục "Tài khoản" và chọn một tiền tệ. Nhấp vào "Rút tiền", sau đó điền vào các trường bắt buộc. Làm theo hướng dẫn trong email sẽ được gửi cho bạn.
Tại sao tôi không thể rút tiền?

1. Việc rút tiền có thể mất đến 72 giờ nếu mật khẩu đã bị thay đổi. Bạn sẽ được thông báo về việc này qua e-mail. Nếu bạn không thay đổi mật khẩu của mình, vui lòng liên hệ Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng..

2. Chúng tôi đã phát hiện lưu lượng truy cập bất thường từ tài khoản của bạn. Để được bảo vệ bổ sung việc rút vốn có thể bị hạn chế. Vui lòng liên hệ Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng.

Các bên giao dịch là ai?

• Các nhà hoạch định thị trường: Các nhà hoạch định thị trường đặt lệnh mua hoặc bán trên thị trường trước khi giao dịch diễn ra. Họ tạo ra thanh khoản trên thị trường (tạo ra một cuốn sách đặt hàng).

• Các người tiếp thị: Những người tiếp thị kết luận giao dịch tại các giao dịch thị trường hiện tại.

Hoa hồng được tính như thế nào?

Các bên phải trả phí cho giao dịch. Mức hoa hồng của nhà hoạch định thị trường thấp hơn người tiếp thị để kích thích tính thanh khoản của thị trường và giảm sự lây lan.

Phí phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh của bạn. Mỗi 24 giờ, chúng tôi tính khối lượng giao dịch hợp đồng trong 30 ngày qua của giao dịch trong tài khoản của bạn và tự động sửa giá trị hoa hồng theo bảng:


Nhà hoạch định thị trường (giảm giá)Người tiếp thị (phí)Khối lượng giao dịch (trong 30 ngày qua)
0.00%0.10%≥ 0 BTC
0.00%0.09%≥ 5 BTC
0.00%0.08%≥ 15 BTC
0.00%0.07%≥ 30 BTC
0.00%0.06%≥ 50 BTC
Tôi có thể tạo những loại đơn hàng nào?
  1. Lệnh Thị Trường: lệnh mua hoặc bán được thực hiện theo giá thị trường hiện tại.
  2. Đặt Hàng Giới Hạn: một lệnh mua hoặc bán với giá xác định hoặc tốt hơn.
  3. Stop-Limit Order: lệnh được sử dụng để chỉ định một mức giá dừng, và khi nó đạt được, một lệnh dừng giới hạn sẽ trở thành một lệnh giới hạn.
Đối với các Đặt Hàng Giới Hạn và Dừng Giới Hạn:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Để thực hiện thương mại, cho đến thời điểm khách hàng huỷ bỏ hoặc thực hiện một đơn đặt hàng.
  • Immediate or Cancel
    Để thực hiện một đơn đặt hàng ngay bây giờ (toàn bộ hoặc một phần) hoặc hủy.
  • Fill or Kill
    Để thực hiện một đơn đặt hàng đầy đủ (ở mức giá cụ thể hoặc tốt hơn) hoặc hủy.

Hỗ trợ

Làm thế nào để liên hệ Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng
Viết cho [email protected]hoặc liên hệ với chúng tôi qua mẫu phản hồi.
Phải mất bao lâu để có được một trả lời?
Có thể mất đến 24 giờ nhưng thời gian chờ đợi thường ngắn hơn.

Bảo mật

Tôi nên bảo vệ tài khoản của mình như thế nào

1.Tạo mật khẩu an toàn có chứa hơn 8 ký tự, bao gồm chữ cái chữ thường, chữ hoa và chữ số.
Đừng tiết lộ mật khẩu của bạn với ai khác!

2.Kích hoạt tính năng 2FA (Xác thực hai yếu tố): Đi đến mục Tài Khoản Của Tôi - tab Bảo Mật.

2FA (xác thực hai yếu tố) là gì?
Để tăng cường tính bảo mật cho tài khoản của bạn trong quá trình đăng nhập, những mã duy nhất một lần được sử dụng. Bạn được yêu cầu cài đặt Google Authenticator.
Tôi có thể làm gì nếu xác thực hai yếu tố không hoạt động?

Nếu mã do ứng dụng Google Authenticator tạo không hoạt động, hãy kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên điện thoại của bạn.

Nếu bạn mất điện thoại và không có quyền truy cập vào ứng dụng, vui lòng liên hệ với Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng.

Làm thế nào để được xác minh

Sau khi bạn thực hiện một khoản tiền gửi, bạn sẽ nhận được một email chứa các hướng dẫn để hoàn thành thủ tục xác minh.

Để xác minh, vui lòng gửi cho chúng tôi https://crex24.com/settings/verificationcác ảnh màu sau đây:
  1. Ảnh hộ chiếu của bạn mở đến Trang ID hoặc thẻ ID của bạn được đặt bên cạnh khuôn mặt của bạn.
  2. Nếu một khoản tiền gửi đã được thực hiện thông qua một hệ thống thanh toán: một hình ảnh của khuôn mặt của bạn với hệ thống thanh toán trong nền. Màn hình hệ thống thanh toán phải có tên và họ của bạn và/hoặc giao dịch xác nhận rằng tiền đã được gửi vào tài khoản CREX24 của bạn.
  3. Nếu một khoản tiền gửi được thực hiện qua thẻ ngân hàng: một bức ảnh khuôn mặt của bạn bên cạnh thẻ ngân hàng của bạn. Tên và họ của chủ thẻ, cũng như số 6 đầu tiên và 4 chữ số cuối của số thẻ phải hiển thị trên ảnh.

Chú ý! Thông tin phải được nhìn thấy rõ ràng. Chỉ sử dụng các tài liệu gốc