FAQ

Kriptodöviz merkezi olmayan bir dijital blok zincir para birimidir. Hiçbir devlet organı işlemleri kontrol altına alamaz.

Kriptografik veri koruma mekanizmaları nedeniyle, işlemlerde yer alan taraflar hakkında bilgi edinmek mümkün değildir.

CREX24, 2017 yılından beri faaliyet gösteren profesyonel bir kriptodöviz alış verişi platformudur.

Birkaç sanal para birimini tek bir platformda birleştirir.

CREX24 düşük komisyon oranları sunarak yatırımcıların kârlarını en üst seviyeye çıkarmalarına olanal sağlar.

Site tarafından uygulanan herhangi bir para yatırma veya çekme sınırlaması yoktur.

Şirket, İngiltere, ABD, Kanada ve İsrail hariç tüm ülkelerde hizmet vermektedir.

Swap, bir kriptodöviz biriminin belirli bir oranda başka bir para birimiyle değiştirildiği işlemdir.

Bir coin satın almak için başka bir coin'i satmak yerine, jeton borsasında, bir coin anında yeni bir coin'le değiştirilir. Bu nedenle, işlem sahibinin para kaybetmesine sebep olacağı için işlemin gerçekleşmesi zorunludur.

Swap genellikle coin geliştiricileri tarafından düzenlenir ve gerekli coin'in blok zincirinde büyük teknik değişiklikler gerektirir.

Kullanıcıların bunun için herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur.

Swap sırasında para yatırma, çekme ve takas geçici olarak askıya alınır.

Yeni cüzdan düzenlendi. Coin'ler yeni coin sahiplerine yatırılır ve eski coinler hesaba aktarılır.

Tamamlandığında, para yatırma, para çekme ve işlemler devam ettirilir.

Varlıkların toplam değeri, geçerli kur üzerinden dönüştürülmek şartıyla kullanıcının USD veya BTC cinsinden sahip olduğu tüm coin ve jetonların yaklaşık değeridir.

Para birimlerinden birisinin şu anda alınıp satılamıyorsa, değer sıfırdır.

Android uygulaması Google Play'de mevcut.

iOS uygulaması şu anda geliştirilmektedir.

"Kaydol" tıkla.

E-mail ile size gönderilen talimatları takip edin.

Bizden e-mail alma konusunda sorun yaşıyorsanız, yapmanız gereken ilk şey spam ve önemsiz mail klasörlerinizi kontrol etmektir.

Ayrıca, e-mail adresimizin kara listeye eklenmediğinden emin olmanızı öneririz.

E-mail 10 dakika içinde mailinize ulaşmazsa, e-maili yeniden talep etmeyi deneyin. Eğer bu da başarısız olursa, lütfen teknik destek birimyle iletişime geçin: [email protected] .

Web sitemizde bir hesap oluştururken güvenilir bir e-mail sağlayıcısına kayıtlı bir e-mail adres kullanmanızı tavsiye ederiz.

Bir Gmail hesabı kullanmanızı öneririz.

E-mail adresinizi değiştirmek için hesabın size ait olduğunu kanıtlamanız gerekir.

Lütfen teknik destek birimyle iletişime geçin: size cevap vermeniz GEREKEN soruların bir listesi gönderilecektir.

Lütfen dikkat:

E-mail adresiniz yalnızca önceki hesabınıza erişilemiyorsa veya CREX24 e-mailleri size ulaşmıyorsa değiştirilebilir.

Kaydolduktan sonra, hesabınıza kriptodöviz veya fiat para (RUB, USD, EUR, vb.) birimleriyle para yatırın.

Kriptodöviz kullanarak hesabınıza para yatırmak istiyorsanız, "Hesap" sayfanızı açın, kullanmak istediğiniz coin/jetonu seçin, para yatırma simgesine tıklayın (resim 1) ve sizin için özel olarak oluşturulan adresi kopyalayın.

Para yatırmak için yalnızca bu adresi kullanın; aksi takdirde paranız kaybolacaktır.

Lütfen ERC-20 jetonlarına dikkat edin: yalnızca oluşturulan adresi kullanın (resim 2).

Para yatırırken lütfen dikkat edin: bazı jeton ve coinlerin minimum para yatırma şartı vardır. Gerekli tutarın altında yapılan para yatırma işlemleri, yalnızca minimum tutara ulaşıldıktan sonra hesabınıza aktarılır.

Para yartırma işlemleri sırasıda özel bir etiket gerektiren bazı coinler vardır (resim 3). Etiket, para yatırmak için gereklidir; aksi takdirde, paralar hesabınıza aktarılamaz.

Seçtiğiniz coin için bir adres oluşturulmadığını görürseniz,

sayfayı birkaç kez yenilemeyi deneyin. Bu ise yaramazsa, lütfen teknik destek birimiyle iletişime geçin.

Para yatırırken dikkatli olmanızı öneririz. Yanlış bir para yatırma işlemi gerçekleştirilirse, yatırılan tutar iade edilmez.

Kendi takdirinize bagli olarak hesabiniza para yatırma işlemi gerceklestiricekseniz, lutfen sağladığınız tüm verilerin (adres, tutar, mesaj alanı - gerekirse) doğru olduğundan emin olmanızı tavsiye ederiz.

Lütfen coin'in veya jetonun kodunu ve tam adını da kontrol edin.

QİWİ cüzdanınızı kullanarak hesabınıza para yatırırken, girmiş olduğunuz Mesajınız geçersiz veya yanlışsa ödemelerin hesaba aktarılamayacağını lütfen unutmayın.

Hesaba para yatırmak için takip edilecek adımlar:

1. "Hesap" bölümünde bir para birimi seçin ve "Para Yatır" sekmesine tıklayın. Ödeme sistemi olarak QIWI'yi seçin.
2. İşlemi onaylamanız için QIWI Cüzdan sayfanıza yönlendirilirsiniz.
3. Bilgilerinizi kontrol edin: telefon numarası (1), Mesaj (2) ve tutar (3). Lütfen herhangi bir değişiklik yapmayın.
   
   Gerekirse oturum açın.
4. Daha sonra "Öde" butonuna tıkla.
5. İşlemi onaylayın ve ödemeyi tamamlayın.

CREX24 hesabınızdan para çekmek için "Hesap" sayfasına gidin.

Para çekmek istediğiniz para birimini seçin. Bilgilerinizi girin (adres, tutar ve gerekirse Ödeme Kimliği/Mesajı). (Resim 1)

Bundan sonra, para çekme işleminizi onaylayan bir e-mail alacaksınız (resim 2).

(Para çekme talebinde bulunmadıysanız, hesabınızdaki işlemi iptal edin ve borsa bölümünde yer alan teknik destek birimine başvurun.)

Para çekme işleminiz e-mail ile inaylandıktan sonra, web sitesinde otomatik olarak bir para çekme penceresi açılır (resim 3). 2FA ayarladıysanız, önce bir kimlik doğrulayıcı kodu girmeniz gerekecektir.

Yarım saatten fazla bir süre geçtiyse ve para çekme işleminiz onaylanmadıysa veya Raporlar bölümünde hash kodu görünmüyorsa, lütfen Teknik Destek birimiyle iletişime geçin.

Para çekme işleminiz otomatik olarak iptal edildiyse, tüm para çekme koşullarının tam olarak yerine getirildiğinden emin olun.

Aşağıdaki koşulları karşılamaları durumunda para çekme işlemleri geçerli sayılacaktır:

1. Adresiniz onaylandı.
2. Hesabınızda belirtilen tutarda kullanılabilir bakiyeniz var (aktif siparişler hariç). Virgülden sonra 8 basamak değil, 7 basamak girdiniz.
3. Para çekme talebinde bulunurken bir Mesaj girmeniz istenirse, girmiş olduğunuz mesajın doğru ve işlemle alakalı olduğundan emin olun.
4. Bir Swap'tan sonra adresler değişebilir, bu nedenle para çekme işleminin gerçekleşmesi için adresin doğru olduğundan emin olun.
5. ETH çekmek istiyorsanız, sözleşme adresini kullanmadığınızdan emin olun.

Yukarıdakilerin hepsi doğruysa ancak hala para çekme işlemleriyle ilgili bir sorun varsa, lütfen borsa Destek ekibiyle iletişime geçin.

Para çekerken, gerekli alanların doldurulması zorunludur. "Adres", cüzdanınızın geçerli, güncel adresini veya aktarmak istediğiniz web sitesini/exchange adresini içermelidir.

İşlem başarılı olur ve fakat paranız diğer hesabınıza veya cüzdanınıza aktarılmazsa, kullandığınız adresin doğru olup olmadığını kontrol etmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın.

Kendilerinden kaynaklanan bir sorun olabileceğinden ve yatırılan tutarın hesaba aktarılmasında yardımcı olabilecekleri için Borsa/web sitesi Müşteri Destek birimiyle iletişime geçebilirsiniz.

CREX24, para çekme işlemi sırasında girdiğiniz adresle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Kendi kayıtlarınızdaki adresi girersiniz, bu nedenle her zaman adresin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz. Bir cüzdana aktarıyorsanız, bağlantının doğru olduğundan emin olun.

“Para çekmeyi onayla” butonuna tıkladığınızda, para çekme işlemi otomatik olarak başlar. Ne yazık ki, bu işlemi durdurmanın bir yolu yok.

Geçersiz bir adrese para gönderirseniz, alıcıyı bulmak ve/veya alıcıyla iletişime geçmek için başka bir yöntem kullanın.

Geçersiz, boş etiket veya açıklaması olan başka bir borsaya para aktarırsanız, paranızı iade edebilmeleri için TxID ile birlikte şirket ile iletişime geçin.

Geçen zaman, ağ yüküne ve ağın ortalama komisyon ücretine bağlıdır.

https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html

Ağın ortalama para çekme komisyon ücreti, işlem blok zincirine gönderildikten hemen sonra önemli ölçüde artırılırsa, para çekme işleminin daha uzun sürmesi mümkündür.

Fakat 1 onayı alır almaz işlem başarılı bir şekilde gerçekleştirilir.

1. Şifre değiştirildikten sonra para çekme işlemleri 72 saat süreyle kısıtlanır. Bildirim e-mail ile gönderilecektir.
   Yeni bir şifre talep etmediyseniz, lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.
2. Hesabınızda şüpheli bazı aktiviteler olabilir.

Güvenlik nedeniyle para çekme işlemleri kısıtlanabilir. Lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.

Satın almak/satmak istediğiniz coin/jetonu seçin.

Seçtiğiniz coin için "Marketler" sayfasına gidin (resim 1).

Daha sonra Satın alma/Satma formlarını göreceksiniz (resim 2).

Coin toplamınızın sipariş vermek için yeterli olduğundan emin olun.

"Bakiye" ve "En iyi talep/teklif"e tıklayarak "Tutar" ve "Fiyat" alanlarını manuel veya otomatik olarak doldurabilirsiniz (resim 3).

Minimum/maksimum sipariş, coin ve işlem çiftine göre değişir.

https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC

Tutar "minVolume" alanında görülebilir.

Maksimum sipariş hecmi 999.999.999 coin/jeton'dur.

Bakiyenin neden doğru bir şekilde görüntülenmediğini anlamak için kontrol edilebilecek birkaç şey vardır:

"Raporlar" sayfasını açın ve "Siparişlerim" bölümünde siparişinizin hala etkin olup olmadığını görebilirsiniz. Öyleyse, kısmen gerçekleştirilmesi muhtemeldir.

Bu durumda, siparişinizin tamamlanmasını beklemeniz gerekir. Tam olarak gerçekleştirildiğinde, tam tutarı alırsınız.

İşlem komisyonunu not etmek de önemlidir .

Bir siparişin gerçekleştirilme süresi kullanıcılara bağlıdır.

Herhangi birisi siparişi alır almaz, gerçekleştirilir.

1. Müşteri siparişini verir.
2. Başka bir müşteri sipariş fiyatından bir coin'i alır/satar.
3. Satın alınan/satılan coin miktarına bağlı olarak, sipariş tamamen veya kısmen gerçekleştirilmiş olur.
4. Sipariş kısmen gerçekleştirilirse, daha uzun süre alır: tam olarak gerçekleştirilene veya iptal edilene kadar.

• Market yapıcı ("Yapıcı"). Yapıcı, bir işlem gerçekleşmeden önce piyasaya bir emir verir (satın almak veya satmak). Bu piyasada likidite yaratır (bir sipariş defteri oluşturulur).
• Market Alıcı ("Alıcı"): Alıcı mevcut piyasa teklifi üzerinden işlem yapar. 

Maalesef değil. Fakat, sorularınıza her zaman Müşteri Desteği ekibine e-mail göndererek bir yanıt alabilirsiniz:

https://crex24.com/contact

Müşterileri ansızın aramayacağız ve CREX24 adına ticaret veya teklifler üzerinde pazarlık yapmayacağız.

Dolandırıcıların bir exchange temsilcisini taklit etmeye çalışabilecekleri konusunda uyarınız.

CREX24 Destek Hizmeti gün boyunca çalışır ve sorularınıza 24 saat içinde yanıt verir.

Servis İngilizce ve Rusça dillerinde mevcuttur.

Güçlü bir şifre seçin.

2FA (İki-faktörlü doğrulama)'yı etkinleştirmek için: Hesabım-Güvenlik bölümüne gidiniz.

Yedek kodunuzu kaydetmeyi unutmayın.

Teknik Destek birimi ile iletişime geçmeniz ve bir dizi soruyu cevaplamanız gerekir.

Hesap sahibi olduğunuzu anlayabilmemiz için bu sorular zorunlu.

Soruları cevapladıktan sonra, bekleme listesine alınırsınız.

DİKKAT! Hesabınızın güvenliğini sağlamak ve istenmeyen sonuçlardan kaçınmak için verilerinizi üçüncü taraflara/yabancılara vermemenizi öneririz.

Yeni bir müşteriyseniz ve henüz hesabınızla ilgili herhangi bir işlem yapmadıysanız, Google Authenticator 2FA'ya erişiminizi kaybetmeniz halinde yeni bir hesap oluşturmanızı öneririz.

1. Hesabınızın şifresini unuttuysanız, şifrenizi kurtarmak için basit bir kaç adımı takip etmeniz yeterli: "Şifre kurtarma" butonuna tıklayın.
2. Ekrandaki "e-mail" alanına hesabınızı oluştururken kullandığınız e-mail adresini girin.
3. Detaylı talimatlar size e-mail ile gönderilecektir.
4. Şifre değişikliğinizle ilgili e-maili aldıktan sonra onay kodunu girin.
5. Rakamlar ve büyük ve küçük harfler dahil en az 8 karakterden oluşan güçlü bir şifre oluşturun.
6. Yeni şifrenizi onaylayın.

Yeni şifrenizi kullanarak hesabınızdan oturum açın.

Borsa şirketimiz, CREX hesabınızı uzun vadeli bir cüzdan olarak kullanmanızı tavsiye etmeyecektir. İşlem sırasında sadece geçici cüzdan olarak kullanılmalıdır.

Para çekerken herhangi bir sorunla karşılaşmamak için bakiyenizi uzun vadeli tutma amacıyla biriktirmemenizi tavsiye ederiz.

Paranızı güvende tutmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz; fakat, exchange sitelerinin her zaman bilgisayar korsanları tarafından hedeflendiğini hatırlamak önemlidir.

Fiat para birimiyle para yatırmak için doğrulama işlemini tamamlamanız gerekmektedir.

Hesapbiniza para yatırmak için kullanabileceğiniz birkaç ödeme sistemi vardır.

EPay veya QIWI için doğrulama işlemi gerekmez.

WebMoney ve Yandex.Money ile para yatırma işlemleri için aşağıdaki belgeleri yüklemeniz gerekir:

– Pasaport/Kimlik kartı

– Kişisel hesabınızın bir fotoğrafı (arka planda ödeme sisteminin sayfasının ve hesap numaranızın sayfada görünür olduğu bir fotoğrafı)

Mastercard veya Visa kart kullanarak para yatırıyorsanız aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

– Pasaport/Kimlik kartı

– Banka kartınızın bir fotoğrafı (para yatırmak için kullandığınız kartın fotoğrafı)

– Elektrik/Su/Doğalgaz faturasının bir fotoğrafi

– Pasaportunuzun ilk sayfasının veya kimlik kartınızın yüzünüzün yanında tutulan bir fotoğrafı

– Banka kartınızla bir selfie

Dikkat! Bilgiler tamamen okunabilir olmalıdır. Yanlızca orjinal belgeleri kullanınız.

Hesaba para yatırma işlemini gerçekleştirdikten sonra, doğrulama işlemini tamamlamak için talimatları içeren bir e-mail alırsınız.

Fiat para birimlerinin çekilmesi için doğrulama işlemi gerekmez. Kullanabileceğiniz ödeme sistemleri ePay, WebMoney, QIWI ve Yandex.Money'dir.

Bu özellik, hesaplarının hacklendiğini veya şu anda saldırıya uğradığını düşünen müşteriler için oluşturuldu. Hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederseniz, hesabınızı bloke edebilirsiniz.

Hesabınıza ve yapılan tüm para yatırma/çekme işlemlerine erişim engellenecektir.

Hesabınızın blokesini kaldırmak için lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen hesabınızı yanlışlıkla bloke etmemeye dikkat edin.

Borsamız hakkında bilgi paylaşmak istiyorsanız, sizi tavsiye programımıza eklemekten memnuniyet duyarız.

https://crex24.com/settings/affiliate

Bir bağlantı oluşturun ve resim 1 ve 2'deki gibi yayınlanmak üzere kopyalayın:

Fonlar, davet edilen müşteriler tarafından aşağıdaki işlemler için davet edilenin bakiyesine yatırılacaktır:

• İşlem (İşlem komisyonunun %50'si)
• Oynanan oyunlar (Dice) (her atıştan bahis tutarının %1'i)
• Kriptodöviz çekme (para çekme komisyonun %50'si)

Oluşturulan linki istediğiniz zaman silebilirsiniz (resim 3).

"Musluk oluştur" özelliği temel olarak coin geliştiricileri için geliştirilmiştir, fakat herhangi bir müşteri isterse bir musluk oluşturabilir.

Bir musluk oluşturarak herhangi bir gelir elde edemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

Bu özellik coin ve jeton kullanımını teşvik etmek ve daha popüler hale getirmek için tasarlanmıştır.

Yakma yalnızca toplam stokların minimum sipariş miktarından daha az olan coinler için mümkündür. Hesabınızdaki toplam minimum sipariş tutarından yüksekse, yakmak mümkün değildir.

Toz yakma özelliği satılamayan coinleri tasfiye etmek için oluşturuldu.

Kalan coinlerinizi şu durumlarda yakabilirsiniz:

• Aktif bir işlem çiftiniz var
• Onları satamazsınız, yani minimum sipariş hacimine ulaşmak için yeterli tutarınız yok
• Hesabınızda satış yapmak yasak değildir
• Coinlerinizin hiçbiri için maksimum yakma girişimini aşmadınız: 24 saatte 5 kez (örneğin, "Yakma" butonuna tıklarsanız ve işlemi iptal ederseniz, bu bir deneme olarak sayılır ve 4 deneme hakkınız kalır)

Madencilik yasak değildir, ancak mevcut coinleri kaybetme riski nedeniyle önerilmez.

Cüzdanınızı kullanarak madencilik yapmak ve daha sonra döviz hesabınıza para yatırmak en iyisidir.

Silinen bir jeton diğer exchange web sitelerinde işlem görmezse, belirteçleri üçüncü taraf/donanım cüzdanlarına çekebilirsiniz.

Bu tür cüzdanlar hakkında kolayca bilgi bulabilirsiniz.

Örnek: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc

1. Cüzdanınızı açın.
2. Hata ayıklama penceresini açın.
3. Bir sonraki pencerede "Current number of blocks"ı bulun.
4. "Console"'a gidin ve "getblockhash" komutunu çalıştırmak için aldığınız blok numarasını girin ve Enter tuşuna basın.
5. hash kodunu aldığınızda, coin tarayıcısına giderek arama çubuğuna girin. Verilerin eşleşip eşleşmediğini kontrol edin (mevcut veriler ve hash).

Bir coin'i kapatmamızın birkaç farklı nedeni olabilir:

• Bakım çalışmaları (coin, SWAP, forks vb. ile ilgili güncellemeler)
• Geliştiricinin isteği üzerine
• Explorer arızalıysa
• Listeden çıkarmak için
• Coin ağına yapılan saldırılar nedeniyle (%51 saldırısı ve diğer saldırılar)

Borsamızda kullanılan iki coin listeleden çıkarma yöntemi vardır:

• Standart listeden çıkarma süreci
• "Ölü" coinlerin listeden çıkarılması

Bir coin aşağıdaki nedenlerden dolayı borsadan çıkarılabilir:

• Eski coinlerin yeni bir bağlantıya transferi ile hard fork
• Coin swap
• Blok zincir Coin'lerine saldırılar
• Uzun bir süre boyunca bir coinin web sitesine veya tarayıcısına erişim eksikliği

Bir Coin Borsa'dan kaldırılmadan önce, kullanıcılara varlıklarını geri çekebilmeleri için 30 günlük bir süre verilir.

Coin'ler, aşağıdaki durumlarda işlemden kaldırılırlar:

Uzun süreli ağ istikrarsızlığı.

Coin Geliştiricisinin etik dışı veya hileli faaliyetlerde bulunmasından şüphelenilmesi.

Geliştirici coin'i iptal eder veya durdurur.

Geliştirici tarafından, coin blok zincirine bir saldırı veya coin yazılımındaki bir hata nedeniyle borsa müşterilerinin uğradığı kayıpları telafi etmeyi reddetme.

Geliştirici tarafından üçüncü tarafların veya kuruluşların telif hakkının ihlali.

Borsadaki bir jeton genellikle "ölü" coin'leri dengelemek için kullanılır.

Bu "ölü" coin'ler için tazminat olarak kabul edilir.

Kaldırılan bir coin'in listelenmesi için önceden alınan ödemenin bir kısmı CREX jetonuna dönüştürülür ve listeden kaldırılmak üzere olan coin'i elinde tutan müşterilere ödenir.

Tazminat, listeden çıkarılmadan kısa bir süre sonra hesaba aktarılır.

Diğer borsalar sadece bir coin'i silebilirken, listeleme için gerekli ödemeyi müşterilerimiz arasında paylaştırıyoruz.

• Coin CMC listesine tamamen eklenmelidir
• Topluluğumuzdaki 1000'den fazla müşteri tarafından (Twitter/Telegram/Discord)

Topluluk ne kadar büyük olursa, şansınız da o kadar büyük olur.