FAQ

Mga pangkalahatang query

Ano ang cryptocurrency?

Ang cryptocurrency ay isang naka-decentralize na digital na currency. Walang estado ang makakaimpluwensya sa exchange rate ng cryptocurrency, at walang pamahalaan ng estado ang makakakontrol sa mga transaksyon.

Dahil sa mga mekanismo sa pagprotekta ng cryptographic data, imposibleng makakuha ng impormasyon tungkol sa mga partidong nauugnay sa mga transaksyon.

Ano ang Bitcoin?

Ang Bitcoin ay ang unang cryptocurrency. Ang karamihan ng iba pang digital na currency ay nakabatay sa open source code ng Bitcoin. May mas mataas na luquidity ang Bitcoin kumpara sa iba pang cryptocurrency. Ibig sabihin, mas madali itong ipapalit sa mga fiat currency at produkto/serbisyo.

Ano ang CREX24?

Ang CREX24 ay isang cryptocurrency exchange. Puwedeng gamitin ng aming mga customer ang serbisyong ito para makipag-trade ng mga cryptocurrency sa ibang customer.

Mayroon ka bang mobile app?

Sa kasalukuyan ay may mga dine-develop na iOS at Android app.

Impormasyon ng account at personal na impormasyon

Paano magparehistro

Sagutan ang form sa pagpaparehistro:
  • email address (ginagamit bilang identifier sa website)
  • password
  • captcha
  • basahin ang mga tuntunin at kundisyon

I-click ang "Magparehistro".

Sundin ang mga tagubiling ipinadala sa iyo sa pamamagitan ng email.

Hindi ako nakakatanggap ng mga email. Ano ang dapat kong gawin?

Tingnan ang iyong folder na "Spam".

Paano ko babaguhin ang aking personal na impormasyon?

Makipag-ugnayan sa Customer Support Team. Pakisabi kung anong data ang gusto mong baguhin at ang dahilan para sa pagbabago.

Paano mag-trade

Paano magsimulang mag-trade

Magparehistro. Mag-top up sa iyong account sa halaga sa iyong gustong currency. Kumpletuhin ang proseso ng pag-verify kung ipa-prompt. Pagkatapos noon, puwede kang bumili o magbenta ng cryptocurrency sa page na "Mga Market".

Paano ako magta-top up sa aking account?

Pumunta sa page na "Account". Pumili ng currency at mag-click sa icon ng "Deposito".

Mga paraan ng pagbabayad:
  • mga bank card
  • mga e-wallet
  • mga system ng pagbabayad

Pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa email na ipapadala sa iyo. Kailangan ng ilang fiduciary na deposito ng pag-verify ng account.

$1 ang minimum na halaga ng deposito
Mga bayarin mula 1.5%

Paano mag-withdraw ng mga pondo

Pumunta sa seksyong "Account" at pumili ng currency. I-click ang "Mag-withdraw", at pagkatapos ay punan ang mga mandatoryong field. Sundin ang mga tagubilin sa email na ipapadala sa iyo.

Bakit hindi ko ma-withdraw ang aking pera?

1. Posibleng abutin ang mga pag-withdrawal nang hanggang 72 oras kung nabago ang password. Aabisuhan ka tungkol dito sa pamamagitan ng e-mail. Kung hindi mo binago ang iyong password, makipag-ugnayan sa Customer Support Team.

2. Nakapansin kami ng hindi karaniwang trapiko mula sa iyong account. Para sa karagdagang proteksyon, posibleng limitado ang pag-withdraw ng mga pondo. Makipag-ugnayan sa Customer Support Team.

Sino ang mga partido sa transaksyon?

• Ang mga market maker ay nag-o-order para bumili o magbenta sa market bago magkaroon ng mga transaksyon na gumagawa ng liquidity sa market (gumawa ng order book).

• Tinatapos ng mga market taker ang mga transaksyon sa kasalukuyang alok sa market.

Paano kinakalkula ang komisyon?

Magbabayad ang mga partido para sa transaksyon. Mas mababa ang komisyon ng market maker kaysa sa market taker para ma-stimulate ang liquidity ng market at bumaba ang spread.

Nakadepende ang bayarin sa aktibidad sa trading. Kada 24 na oras, kinakalkula namin ang dami ng contract trading sa loob ng nakalipas na 30 araw ng trading sa iyong account at dynamic na iniwawasto ang halaga ng komisyon alinsunod sa talahanayan:


Market maker (rebate)Market taker (bayarin)Dami ng trading (nakalipas na 30 araw)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

Suporta

Paano makipag-ugnayan sa Customer Support Team

Sumulat sa [email protected] o makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng form sa feedback.

Gaano katagal para makatanggap ng sagot?

Posible itong abutin nang 24 na oras pero karaniwang mas maikli doon ang oras ng paghihintay.

Seguridad

Paano ko mapoprotektahan ang aking account

1. Gumawa ng secure na password na may mahigit 8 character, na binubuo ng mga maliit at malaking Latin na titik, simbolo, at digit.
Huwag sabihin sa iba ang iyong password!

2. I-enable ang 2FA (Two-factor na pag-authenticate): Pumunta sa Aking Account – tab na Seguridad.

Ano ang 2FA (two-factor na pag-authenticate)?

Para pahusayin ang seguridad ng iyong account sa proseso ng pag-log in, gumagamit ng mga natatanging code na isang beses lang gagamitin. Kailangan mong i-install ang Google Authenticator.

Ano ang magagawa ko kung hindi gumagana ang two-factor na pag-authenticate?

Kung hindi gumagana ang nabuong code ng Google Authenticator app, tingnan ang mga setting ng petsa at oras sa iyong telepono.

Kung nawala mo ang iyong telepono, at wala kang access sa app, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Support Team.

Paano magpa-verify

Pagkatapos mong magdeposito sa account, makakatanggap ka ng an email na may mga tagubilin para sa pagkumpleto ng pamamaraan sa pag-verify.

Para sa mga layunin ng pag-verify, pakipadala sa amin https://crex24.com/settings/verification ang mga sumusunod na larawan nang may kulay:
  1. Isang larawan kung saan hawak mo ang iyong pasaporte nang nakabukas sa ID Page nito o ang iyong ID card malapit sa iyong mukha.
  2. Kung ginawa ang deposito sa pamamagitan ng system ng pagbabayad: isang larawan kung saan ang system ng pagbabayad ang background ng iyong mukha. Nasa screen ng system ng pagbabayad dapat ang iyong pangalan at apelyido at/o ang transaksyon na nagkukumpirmang ang mga pondo ay dineposito sa iyong CREX24 account.
  3. Kung ginawa ang deposito sa pamamagitan ng bank card: isang larawan kung saan malapit sa iyong mukha ang iyong bank card. Dapat nakikita sa larawan ang pangalan at apelyido ng cardholder, pati na rin ang unang 6 at huling 4 na digit ng card number.

Paalala! Dapat ay malinaw na nakikita ang impormasyon. Mga orihinal na dokumento lang ang gamitin.