FAQ

คำถามทั่วไป

สกุลเงินดิจิทัลคืออะไร

สกุลเงินดิจิทัลเป็นสกุลเงินดิจิทัลแบบแยกศูนย์ ไม่มีรัฐใดที่สามารถส่งอิทธิพลต่ออัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลได้ และไม่มีหน่วยงานของรัฐใดที่สามารถควบคุมธุรกรรมได้

เนื่องด้วยกลไกการป้องกันข้อมูลที่เข้ารหัสลับ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะขอรับข้อมูลเกี่ยวกับฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในธุรกรรม

บิตคอยน์คืออะไร

บิตคอยน์เป็นสกุลเงินดิจิทัลสกุลแรก สกุลเงินดิจิทัลอื่นๆ ส่วนใหญ่อิงตามโอเพ่นซอร์สโค้ดของบิตคอยน์ บิตคอยน์มีสภาพคล่องสูงกว่าสกุลเงินดิจิทัลอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าง่ายกว่าในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินเฟียตและสินค้า/บริการ

CREX24 คืออะไร

CREX24 คือการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัล ลูกค้าของเราสามารถใช้บริการนี้เพื่อซื้อขายสกุลเงินดิจิทัลกับลูกค้าอื่นได้

คุณมีแอพมือถือหรือไม่

ขณะนี้ กำลังพัฒนาแอพสำหรับ iOS และ Android

บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

วิธีการลงทะเบียน

กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน:
  • ที่อยู่อีเมล (ใช้เป็นตัวระบุบนเว็บไซต์)
  • รหัสผ่าน
  • captcha
  • อ่านข้อตกลงและเงื่อนไข

คลิก "ลงทะเบียน"

ทำตามคำแนะนำที่ส่งให้คุณทางอีเมล

ไม่ได้รับอีเมล ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบโฟลเดอร์ "Spam" ของคุณ

เปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างไร

ติดต่อทีมงานสนับสนุนลูกค้า. โปรดระบุข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยนและเหตุผลในการเปลี่ยน

วิธีซื้อขาย

วิธีเริ่มการซื้อขาย

ลงทะเบียน เติมเงินบัญชีของคุณด้วยจำนวนเงินในสกุลเงินที่คุณต้องการ ดำเนินขั้นตอนการตรวจสอบ หากได้รับข้อความแจ้ง หลังจากนั้น คุณสามารถซื้อหรือขายสกุลเงินดิจิทัลได้ในหน้า "ตลาด"

วิธีเติมเงินในบัญชีของฉัน

ไปที่หน้า "บัญชี" เลือกสกุลเงินและคลิกบนไอคอน "ฝากเงิน"

วิธีการชำระเงิน:
  • บัตรธนาคาร
  • กระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์
  • ระบบชำระเงิน

จากนั้น ปฏิบัติตามคำแนะนำในอีเมลที่จะส่งให้กับคุณ การฝากเงินที่ได้รับมอบอำนาจบางอย่างอาจต้องมีการตรวจสอบบัญชี

จำนวนเงินฝากขั้นต่ำเท่ากับ $1
ค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 1.5%

วิธีถอนเงิน

ไปที่ส่วน "บัญชี" และเลือกสกุลเงิน คลิก "ถอนเงิน" แล้วกรอกข้อมูลในฟิลด์บังคับ ปฏิบัติตามคำแนะนำในอีเมลที่จะส่งให้กับคุณ

ทำไมฉันถอนเงินไม่ได้?

1. การถอนเงินอาจใช้เวลานานถึง 72 ชั่วโมง หากมีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน คุณจะได้รับแจ้งดังกล่าวทางอีเมล หากคุณไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดติดต่อทีมงานสนับสนุนลูกค้า.

2. เราได้ตรวจพบปริมาณการใช้งานที่ผิดปกติจากบัญชีของคุณ เพื่อการปกป้องเพิ่มเติม การถอนเงินอาจถูกจำกัด โปรดติดต่อทีมงานสนับสนุนลูกค้า.

ฝ่ายที่เกี่ยวข้องในธุรกรรมมีใครบ้าง

• ผู้ดูแลสภาพคล่อง: ผู้ดูแลสภาพคล่องคือผู้วางคำสั่งในการซื้อหรือขายในตลาด ก่อนที่ธุรกรรมจะเกิดขึ้น โดยเป็นผู้สร้างสภาพคล่องในตลาด (สร้างบันทึกคำสั่ง)

• ผู้รับสภาพคล่อง: ผู้รับสภาพคล่องคือผู้สรุปการซื้อขายของข้อเสนอของตลาดปัจจุบัน

วิธีคำนวณค่านายหน้า

ทั้งสองฝ่ายจะชำระค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรม ค่านายหน้าของผู้ดูแลสภาพคล่องจะต่ำกว่าค่านายหน้าของผู้รับสภาพคล่อง เพื่อกระตุ้นสภาพคล่องของตลาดและลดช่วงราคา

ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับกิจกรรมการซื้อขายของคุณ ทุกๆ 24 ชั่วโมง เราจะคำนวณปริมาณการซื้อขายตามสัญญาสำหรับ 30 วันล่าสุดของการซื้อขายบนบัญชีของคุณ และแก้ไขค่านายหน้าโดยอัตโนมัติตามตาราง:


ผู้ดูแลสภาพคล่อง (ส่วนลด)ผู้รับสภาพคล่อง (ค่าธรรมเนียม)ปริมาณการซื้อขาย (สำหรับ 30 วันที่ผ่านมา)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

สามารถสร้างคำสั่งประเภทใดได้บ้าง

  1. คำสั่งตลาด: คำสั่งซื้อหรือขายที่จะดำเนินการที่ราคาตลาดปัจจุบัน
  2. คำสั่งจำกัด: คำสั่งในการซื้อหรือขายตามราคาที่ระบุหรือดีกว่า
  3. คำสั่งจำกัดรั้งราคา: คำสั่งที่ใช้เพื่อระบุราคาที่รั้งไว้ และเมื่อถึงราคานั้นแล้ว คำสั่งจำกัดรั้งราคาจะกลายเป็นคำสั่งจำกัด
สำหรับคำสั่งจำกัดและคำสั่งจำกัดรั้งราคา:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    เพื่อดำเนินการซื้อขาย จนถึงเวลาที่ลูกค้ายกเลิกหรือดำเนินการคำสั่ง
  • Immediate or Cancel
    การดำเนินการคำสั่งทันที (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หรือยกเลิก
  • Fill or Kill
    การดำเนินการคำสั่งทั้งหมด (ตามราคาที่ระบุหรือดีกว่า) หรือยกเลิก

สนับสนุน

วิธีการติดต่อทีมงานสนับสนุนลูกค้า

เขียน [email protected] หรือติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มความคิดเห็น.

ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับคำตอบ

อาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง แต่เวลารอปกติจะสั้นกว่านั้น

การรักษาความปลอดภัย

ควรปกป้องบัญชีอย่างไร

1. สร้างรหัสผ่านปลอดภัยที่มีตัวอักษร 8 ตัวขึ้นไป รวมทั้งอักษรละตินตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ สัญลักษณ์ และตัวเลข
อย่าเปิดเผยรหัสผ่านของคุณต่อผู้อื่น

2. เปิดใช้งาน 2FA (การยืนยันตัวตนสองระดับ): ไปที่แท็บบัญชีของฉัน – การรักษาความปลอดภัย

2FA (การยืนยันตัวตนสองระดับ) คืออะไร

เพื่อเสริมการรักษาความปลอดภัยของบัญชีในช่วงขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ จึงมีการใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำกัน โดยคุณจะต้องติดตั้ง Google Authenticator

สามารถทำอะไรได้บ้าง หากการยืนยันตัวตนสองระดับไม่ทำงาน

หากรหัสที่สร้างขึ้นโดยแอป Google Authenticator ไม่ทำงาน ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาบนโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณทำโทรศัพท์หายและเข้าถึงแอปไม่ได้ โปรดติดต่อทีมงานสนับสนุนลูกค้า.

วิธีรับการตรวจสอบ

หลังจากที่ทำการฝากเงินในบัญชีแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีคำแนะนำในการดำเนินขั้นตอนการตรวจสอบ

เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ โปรดส่ง https://crex24.com/settings/verification ภาพสีต่อไปนี้ให้แก่เรา:
  1. รูปถ่ายหนังสือเดินทางของคุณที่เปิดไปยังหน้าบัตรประจำตัว หรือบัตรประจำตัวของคุณที่ถือข้างๆ ใบหน้าของคุณ
  2. หากทำการฝากเงินผ่านระบบชำระเงิน: รูปถ่ายใบหน้าของคุณกับระบบชำระเงินในพื้นหลัง หน้าจอระบบชำระเงินควรมีชื่อและนามสกุลของคุณ และ/หรือธุรกรรมที่ยืนยันว่าเงินถูกฝากเข้าในบัญชี CREX24 ของคุณ
  3. หากทำการฝากเงินผ่านบัตรธนาคาร: ภาพถ่ายใบหน้าของคุณข้างๆ บัตรธนาคาร ควรสามารถมองเห็นชื่อและนามสกุลของผู้ถือบัตร ตลอดจนเลข 6 หลักแรกและ 4 หลักสุดท้ายของเลขที่บัตรในภาพถ่าย

โปรดทราบ ข้อมูลต้องมองเห็นได้อย่างชัดเจน ใช้เอกสารต้นฉบับเท่านั้น