FAQ

Kryptowaluta to zdecentralizowana waluta cyfrowa oparta na technologii blockchain. Organy państwowe nie mogą kontrolować transakcji.

Ze względu na kryptograficzne metody ochrony danych, nie można uzyskać informacji o uczestniczących w transakcji stronach.

CREX24 to działająca od 2017 roku profesjonalna platforma wymiany kryptowalut.

Łączy ogromną liczbę wirtualnych walut w ramach jednej platformy.

CREX24 oferuje niskie prowizje i pozwala traderom maksymalizować zyski.

Nie nakłada ograniczeń dotyczących kwot depozytów oraz wypłat.

Firma operuje we wszystkich państwach, z wyjątkiem Wielkiej Brytanii, USA, Kanady i Izraela.

Swap jest procesem wymiany jednej kryptowaluty na inną, po ustalonym kursie.

Podczas wymiany tokenów następuje bezpośrednia wymiana jednej monety na drugą, zamiast sprzedaży jednej monety i kupna innej. Dzięki temu transakcja jest konieczna do przeprowadzania, gdyż w przeciwnym wypadku właściciel straciłby pieniądze.

Swap jest zazwyczaj organizowany przez twórców monety i wymaga dużych zmian technicznych w blockchainie pożądanej monety.

Użytkownicy nie muszą podejmować żadnych działań.

Podczas swapa depozyty, wypłaty i wymiana są tymczasowo zawieszone.

Zakładany jest nowy portfel, posiadaczom monet przypisywane są nowe monety, a stare zostają wycofane.

Następnie depozyty, wypłaty i operacje handlowe zostają wznowione.

Całkowita wartość aktywów to przybliżona wartość monet i tokenów pozostających w posiadaniu użytkownika, przeliczonych wg bieżącego kursu USD i BTC.

Jeśli jednej z walut nie można sprzedać w danej chwili, jej wartość wynosi zero.

Aplikacja na Androida jest już dostępna w Google Play.

Aplikacja na iOS jest obecnie w fazie rozwoju.

Kliknij "Rejestracja".

Postępuj zgodnie instrukcją wysłaną na Twojego maila.

Jeśli doświadczasz problemów z odbieraniem naszych wiadomości e-mail, sprawdź folder spam oraz kosz.

Zalecamy również sprawdzenie, czy nasz adres e-mail nie znajduje się na czarnej liście.

Jeśli wiadomość e-mail nie dotrze do Ciebie w ciągu 10 minut, ponów próbę. Jeśli to nie przyniesie skutku, skontaktuj się ze wsparciem technicznym: [email protected] .

Uwaga, podczas rejestracji konta w naszej witrynie zalecamy korzystanie z usług uznanego serwisu świadczącego usługi poczty elektronicznej.

Polecamy korzystanie z usługi gmail.

W celu dokonania zmiany Twojego adresu e-mail musisz udowodnić, że Twoje konto należy do Ciebie.

Skontaktuj się ze wsparciem technicznym: otrzymasz listę pytań, na które MUSISZ udzielić odpowiedzi.

Uwaga:

Swój adres e-mail możesz zmienić tylko w przypadku utraty dostępu do poprzedniego konta, lub jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail od CREX24.

Po zakończeniu rejestracji możesz doładować swoje konto kryptowalutą lub walutą fiat (RUB, USD, EUR itp.).

Jeśli depozyt na konto wpłacasz za pomocą kryptowaluty, otwórz stronę "Konto" , wybierz monetę/token, który chcesz użyć, kliknij ikonę wpłaty depozytu (zdj. 1), a następnie skopiuj wygenerowany specjalnie dla Ciebie adres.

Adres należy użyć tylko w celu wpłaty depozytu, w przeciwnym razie Twoje środki zostaną utracone.

Pamiętaj o tokenach ERC-20. Używaj tylko wygenerowanego adresu (zdj. 2).

Podczas wpłacania depozytu pamiętaj: niektóre tokeny i monety są objęte wymogiem minimalnej wartości depozytu. Depozyty poniżej wymaganej kwoty zostaną przekazane na Twoje konto dopiero po osiągnięciu kwoty minimalnej.

Pewne monety wymagają użycia specjalnego tagu podczas wpłacania depozytu (zdj. 3). Brak użycia tagu spowoduje, że monety nie dotrą na Twoje konto.

Jeśli zauważysz, że dla wybranej przez Ciebie monety nie został wygenerowany adres,

spróbuj kilka razy odświeżyć stronę. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze wsparciem technicznym.

Zalecamy zachowanie wszelkiej staranności podczas wpłacania depozytu. Jeśli depozyt zostanie wpłacony w wyniku błędu, Twoje środki zostaną utracone.

Wpłat depozytów na swoje konto dokonujesz samodzielnie, dlatego namawiamy do dodatkowego sprawdzenia, czy wszystkie dane są prawidłowe (adres, kwota, pole wiadomości – jeśli jest wymagane).

Sprawdź również ticker i pełną nazwę monety lub tokenu.

Wpłacając na swoje konto depozyt za pomocą portfela QIWI, pamiętaj, że płatności nie zostaną zrealizowane, jeśli wiadomość jest nieprawidłowa.

Procedura dokonywania wpłat depozytów:

1. W sekcji "Konto" wybierz walutę i kliknij "Depozyt". Wybierz QIWI jako system płatniczy.
2. Zostaniesz przeniesiony do strony Twojego portfela QIWI, gdzie należy potwierdzić transakcję.
3. Sprawdź swoje dane: numer telefonu (1), wiadomość (2) i kwotę (3). Nie dokonuj żadnych zmian.
   
   Zaloguj się, jeśli jest to wymagane.
4. Następnie kliknij "Zapłać".
5. Potwierdź transakcję i zrealizuj płatność.

Aby wypłacić środki z Twojego konta CREX24, przejdź do strony "Konto".

Wybierz walutę, którą chcesz wypłacić. Wprowadź dane (adres, kwota, ID płatności/wiadomość – jeśli wymagane) (zdj. 1).

Następnie otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zlecenie wypłaty (zdj. 2).

(Jeśli nie wnioskowałeś o wypłatę środków, anuluj transakcję w swoim koncie i skontaktuj się ze wsparciem technicznym giełdy).

Po potwierdzeniu wypłaty za pomocą maila, automatycznie uruchomi się okno wypłaty na stronie (zdj. 3). Jesli korzystasz z weryfikacji 2FA, musisz najpierw wprowadzić kod weryfikacyjny.

Jeśli po upływie 30 minut Twoja wypłata wciąż nie została potwierdzona, lub w sekcji "Raporty" nie pojawił się skrót, skontaktuj się ze wsparciem technicznym giełdy.

Jeśli Twoja wypłata została automatycznie anulowana, sprawdź, czy zostały spełnione wymagania dotyczące wypłaty środków.

Wypłata środków będzie uznana za ważną, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:

1. Twój adres został potwierdzony.
2. Wskazana przez Ciebie kwota jest dostępna na Twoim koncie (nie wliczając aktywnych zleceń). Wskazano 7 cyfr po przecinku, a nie 8.
3. Jeśli podczas wnioskowania o wypłatę środków wymagane jest wpisanie wiadomości, należy się upewnić, czy jest ona poprawna i odpowiednia.
4. Adresy mogą ulec zmianie po swapie, dlatego zalecamy sprawdzenie poprawności adresu wypłaty.
5. Jeśli wypłacasz ETH, upewnij się, że nie używasz adresu contractu.

Jeśli wszystkie powyższe są zgodne z wymaganiami, a problem wciąż występuje, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta giełdy.

Wypłacając środki należy wypełnić wymagane pola. Pole "Adres" musi zawierać aktualny, działający adres Twojego portfel lub strony/giełdy, do której chcesz przekazać środki.

Pamiętaj, że jeśli po pomyślnym zrealizowaniu transakcji środki nie pojawiły się na Twoim koncie lub portfelu, musisz sprawdzić poprawność użytego adresu.

Możesz skontaktować się Zespołem Obsługi Klienta strony/giełdy, ponieważ problem może leżeć po jej stronie, a zespół wsparcia może pomóc w przekazaniu środków.

CREX24 nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje użycia adresu podczas wypłacania środków.

Adres podajesz samodzielnie, dlatego zalecamy sprawdzenie jego autentyczności. Jeśli przekazujesz środki do portfela, upewnij się, że adres jest prawidłowy.

Po kliknięciu "Potwierdź wypłatę środków" następuje automatyczne rozpoczęcie procesu wypłaty. Niestety, tego procesu nie można zatrzymać.

Po wysłaniu środków na nieprawidłowy adres, użyj metod odnalezienia i/lub skontaktowania się z odbiorcą Twoich środków.

Przesyłając środki do innej giełdy z użyciem nieważnych lub pustych tagów albo opisu, skontaktuj się z giełdą przedstawiając TxID, który umożliwi zwrot pieniędzy.

Czas jest uzależniony od obciążenia sieci oraz średniej wartości prowizji sieci.

https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html

W przypadku, gdy bezpośrednio po wprowadzeniu transakcji do blockchaina średnia prowizja za wypłatę znacznie rośnie, możliwe jest wydłużenie czasu przetwarzania wypłaty.

Transakcja zostanie zakończona powodzeniem niezwłocznie po otrzymaniu 1 potwierdzenia.

1. Wypłaty są ograniczone do 72 godzin po zmianie hasła. Stosowne powiadomienie zostanie przesłane na adres e-mail.
   Jeśli nie poprosiłeś o nowe hasło, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.
2. Na Twoim koncie wykryto podejrzaną aktywność.

Wypłata środków mogła zostać ograniczona w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

Wybierz monetę/token, który chcesz kupić/sprzedać.

Przejdź do strony "Rynki" wybranej monety (zdj. 1).

Zobaczysz sekcję Kup/Sprzedaj (zdj. 2).

Upewnij się, że ilość monet jest wystarczająca do złożenia zlecenia.

W celu złożenia zlecenia możesz wypełnić pole "Ilość" i "Cena" ręcznie lub automatycznie, klikając "Stan konta" i "Najlepsza cena Ask/Bid" (zdj. 3).

Minimalna/maksymalna wartość zlecenia różni się w zależności od monety i pary handlowej.

https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC

Wartość tę można znaleźć w polu "minVolume".

Maksymalny rozmiar zlecenia wynosi 999 999 999 monet/tokenów.

Aby zrozumieć, dlaczego stan konta nie jest wyświetlany poprawnie, należy sprawdzić kilka rzeczy:

Otwórz stronę "Raporty", a w sekcji "Moje zlecenia" zobaczysz, czy zlecenie nadal jest aktywne. Jeśli jest aktywne, prawdopodobnie zostało częściowo zrealizowane.

W takim przypadku należy zaczekać na zakończenie realizacji zlecenia. Pełną kwotę otrzymasz po całkowitym zrealizowaniu zlecenia.

Należy również wziąć pod uwagę opłatę handlową .

Czas realizacji zlecenia zależy od użytkownika.

Zlecenie realizowane jest niezwłocznie po dokonaniu zakupu.

1. Klient składa zlecenie.
2. Inny klient kupuje/sprzedaje monetę po cenie zlecenia.
3. W zależności od kupionej/sprzedanej ilości monety, zlecenie jest realizowane w pełni lub częściowo.
4. W przypadku, gdy zlecenie zrealizowano częściowo, jego realizacja może potrwać dłużej – do momentu pełnej realizacji lub anulowania.

• Market maker ("Maker"). Maker składa zlecenie (kupna lub sprzedaży) na rynku przed dokonaniem transakcji. W ten sposób tworzona jest płynność rynku (tworzony jest portfel zleceń).
• Market taker ("Taker"). Taker realizuje transakcję już istniejącej oferty rynkowej. 

Niestety nie, ale odpowiedzi na swoje pytania możesz otrzymać pisząc wiadomość e-mail do Zespołu Obsługi Klienta na adres:

https://crex24.com/contact

Nie dzwonimy do klientów bez wyraźnych powodów i nie negocjujemy żadnych operacji lub ofert w imieniu CREX24.

Uwaga, pamiętaj, że oszuści mogą próbować podszywać się pod przedstawicieli giełdy.

Zespół Obsługi Klienta CREX24 pracuje całą dobę i odpowie na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.

Usługa jest dostępna w języku angielskim i rosyjskim.

Wybierz silne hasło.

Włącz weryfikację dwustopniową: przejdź do "Moje Konto", a następnie do sekcji "Bezpieczeństwo".

Pamiętaj, aby zapisać swój kod zapasowy.

Musisz skontaktować się ze wsparciem technicznym i odpowiedzieć na szereg pytań.

Pytania są niezbędne, ponieważ musimy mieć pewność, że jesteś właścicielem konta.

Po udzieleniu odpowiedzi na pytania wpiszemy Cię na listę oczekujących.

UWAGA! W celu zapewnienia bezpieczeństwa swojego konta i uniknięcia niepożądanych konsekwencji, zalecamy, aby nie udostępniać swoich danych stronom trzecim.

Pamiętaj, że jeśli jesteś nowym klientem i nie masz jeszcze aktywnych transakcji na koncie, w przypadku utraty dostępu do Google Authenticator 2FA zalecamy otwarcie nowego konta.

1. Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta, możesz skorzystać z prostej procedury odzyskiwania hasła, klikając "Odzyskiwanie hasła".
2. W polu "E-mail" wpisz swój adres e-mail, użyty podczas rejestracji konta.
3. Kolejne instrukcje zostaną przesłane na Twój adres e-mail.
4. Po otrzymaniu maila dotyczącego zmiany hasła, wpisz kod weryfikacyjny.
5. Utwórz silne hasło, składające się z więcej niż 8 znaków i zawierające cyfry oraz wielkie i małe litery.
6. Potwierdź nowe hasło.

Zaloguj się do swojego konta używając nowe hasło.

Nasza giełda nie zaleca korzystania z konta CREX jako długoterminowego portfela. Należy go używać jedynie jako tymczasowy portfel przeznaczony do handlu.

W celu uniknięcia wszelkich niedogodności podczas wypłaty środków prosimy, aby nie gromadzić środków w celu ich długoterminowego przechowywania.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje środki były bezpieczne, ale należy pamiętać, że giełdy zawsze są celem hakerów.

Musisz pamiętać, że w celu wpłaty depozytu w postaci waluty fiat, musisz poddać się weryfikacji.

Wpłacając depozyt możesz skorzystać z kilku systemów płatniczych.

Weryfikacja nie jest wymagana w przypadku ePay oraz QIWI.

W przypadku depozytów wpłacanych za pomocą WebMoney i Yandex.Money, należy przesłać następujące dokumenty:

– paszport/dowód osobisty;

– zdjęcie Twojego konta (z Twoją twarzą widoczną w tle strony systemu płatniczego, oraz numer Twojego konta widoczny na stronie).

Wpłacając depozyt za pomocą karty MasterCard lub Visa, należy przedstawić następujące dokumenty:

– paszport/dowód osobisty;

– zdjęcie Twojej karty bankowej (tej, której używasz w celu wpłaty środków);

– zdjęcie rachunku za media;

– zdjęcie Twojej twarzy obok dowodu osobistego lub pierwszej strony paszportu;

– selfie z Twoją kartą bankową.

Uwaga! Informacje muszą być wyraźne i czytelne. Używaj tylko oryginalnych dokumentów.

Po wpłaceniu na konto depozytu, otrzymasz e-maila z instrukcją procedury weryfikacyjnej.

Podczas wypłaty walut fiat weryfikacja nie jest wymagana. Systemy płatnicze, które możesz użyć, to: ePay, WebMoney, QIWI i Yandex.Money.

Ta funkcja została zaprojektowana z myślą o klientach, którzy uważają, że ich konto padło ofiarą ataku hakerów. Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność na swoim koncie, możesz je zablokować.

Dostęp do Twojego konta oraz wszelkie wpłaty depozytów/wypłaty środków z/do Twojego konta zostaną zablokowane.

Aby odblokować swoje konto, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

Uważaj, aby nie zablokować swojego konta przez przypadek.

Jeśli interesuje Cię udostępnianie informacji o naszej giełdzie, z przyjemnością wprowadzimy Cię do naszego programu referencyjnego.

https://crex24.com/settings/affiliate

Wygeneruj link i skopiuj go w celu publikacji, jak na zdjęciach nr 1 i 2:

Środki zostaną przekazane na konto osoby polecającej za następujące działania poleconych klientów:

• Handel (50% prowizji od transakcji).
• Gry (Dice) (1% każdego rzutu).
• Wypłata kryptowaluty (50% prowizji od wypłaty).

Możesz usunąć wygenerowany link w dowolnym, wygodnym dla Ciebie momencie (zdj. 3).

Funkcja "Utwórz kranik" jest przeznaczona przede wszystkim dla twórców monet, ale możliwość utworzenia kraniku ma każdy klient.

Pamiętaj, że nie otrzymasz dochodu za utworzenie kranika.

Celem tej funkcji jest promowanie i popularyzowanie monet oraz tokenów.

Palenie jest dostępne tylko w przypadku monet, których wartość jest mniejsza od mininalnej kwoty zlecenia. Jeśli ich suma na Twoim koncie jest wyższa od mniminalnej kwoty zlecenia, palenie jest niemożliwe.

Funkcja palenia pyłu (ang. dust) została zaprojektowana w celu upłynnienia monet, których nie można sprzedać.

Możesz spalić zalegające monety, gdy:

• Posiadasz aktywną parę handlową.
• Nie możesz ich sprzedać, tj. nie masz wystarczającej ilości, aby osiągnąć minimalny rozmiar zlecenia.
• Sprzedaż na Twoim koncie nie jest zabroniona.
• Nie przekroczono maksymalnej liczby prób palenia dla żadnej z Twoich monet – 5 razy w ciągu 24 godzin (np. jeśli klikniesz "Palenie" i anulujesz proces, zostanie to uznane jako jedna próba i zostaną Ci 4 próby).

Kopanie nie jest zabronione, ale nie zalecamy kopania ze względu na ryzyko utraty monet.

Najlepszą opcją jest kopanie z użyciem Twojego portfela i złożenie depozytu na konto w giełdzie.

Jeśli usunięty token nie może zostać sprzedany na innej giełdzie, możesz wypłacić tokeny do strony trzeciej/portfeli sprzętowych.

Informacje o takich portfelach są łatwo dostępne.

Przykład: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc

1. Otwórz swój portfel.
2. Otwórz okno debugowania.
3. W kolejnym oknie znajdź "Current number of blocks".
4. Przejdź do "Console" i za pomocą komendy "getblockhash" wprowadź otrzymany numer bloku i naciśnij Enter.
5. Po otrzymaniu skrótu przejdź do eksploratora monet i wpisz go w pasku wyszukiwania. Upewnij się, czy dane do siebie pasują (aktualne dane i skrót).

Możemy zamknąć monetę z wielu powodów:

• prac technicznych (aktualizacje monety, SWAP, fork itd.);
• na prośbę dewelopera;
• problemów z eksplorerem;
• delistingu;
• ataku na sieć monety (51% i inne).

W naszej giełdzie stosowane są dwie metody delistingu monet:

• standardowa procedura delistingu;
• delisting "martwych" monet.

Moneta może być usunięta z giełdy z następujących powodów:

• Twardy fork z transferem starych monet do nowego łańcucha;
• swap monety;
• ataki na blockchain monety;
• brak dostępu do strony monety lub eksplorera przez długi czas.

Całkowite usunięcie monety z giełdy jest poprzedzone 30-dniowym okresem, podczas którego klienci mogą wycofać swoje aktywa.

Monety mogą zostać usunięte w następujących przypadkach:

niestabilność sieci w przez długi czas;

podejrzenie, że Deweloper monety był zaangażowany w nieetyczną aktywność lub oszustwo;

deweloper porzucił i przerwał projekt;

deweloper odmawia rekompensaty strat wynikających z ataku na blockchain monety lub błędu oprogramowania monety;

naruszenie przez dewelopera praw autorskich stron trzecich.

"Martwe" monety są zwykle rekompensowane tokenem giełdy.

Jest to traktowane jako rekompensata za "martwą" monetę.

Część płatności pobieranej za listing usuniętej monety jest konwertowana na token CREX, a następnie wypłacana klientom, którzy posiadają usuwaną monetę.

Rekompensata zostanie przekazana na konto niezwłocznie po dokonaniu delistingu.

Podczas gdy inne giełdy mogą poprostu usunąć monetę, my dzielimy się płatnością z listingu z naszymi klientami.

• Moneta musi być w pełni dodana do listy CMC.
• Ponad 1000 klientów w naszej społeczności (Twitter/Telegram/Discord).

Im większa społeczność – tym większe szanse.