FAQ

Cryptocurrency adalah mata wang digital berasaskan blockchain yang dipusatkan. Tidak ada badan negara yang dapat mengawal urus niaga.

Oleh kerana kaedah perlindungan data kriptografi, mustahil untuk mendapatkan maklumat mengenai pihak yang terlibat dalam urus niaga.

CREX24 adalah platform pertukaran cryptocurrency profesional yang telah beroperasi sejak tahun 2017.

Ia menyatukan sejumlah mata wang maya ke dalam satu platform.

CREX24 menawarkan caj bayaran yang rendah, membolehkan pedagang memaksimumkan keuntungan mereka.

Tiada had diletakkan pada deposit atau pengeluaran oleh laman pertukaran.

Syarikat ini beroperasi di semua negara kecuali di UK, Amerika Syarikat, Kanada dan Israel.

Swap adalah proses di mana satu cryptocurrency ditukar dengan yang lain pada kadar yang ditetapkan.

Daripada menjual satu coin untuk membeli yang lain, dalam pertukaran token, satu coin ditukar dengan yang baru. Oleh itu, urus niaga adalah wajib kerana pemegangnya akan kehilangan wang.

Swap biasanya diatur oleh pemaju coin dan memerlukan perubahan teknikal besar dalam blockchain coin yang diperlukan.

Pengguna tidak perlu mengambil tindakan untuk ini.

Deposit, pengeluaran, dan pertukaran ditahan buat sementara waktu semasa Swap.

Dompet baru disediakan. Coin dikreditkan kepada pemegang coin baru, dan coin lama didebitkan.

Setelah selesai, deposit, pengeluaran, dan perdagangan dilanjutkan.

Jumlah nilai pegangan adalah nilai anggaran semua coin dan token yang dimiliki pengguna dalam USD atau BTC, jika ditukar pada kadar semasa.

Sekiranya salah satu mata wang tidak dapat diperdagangkan pada masa ini, nilainya adalah sifar.

Aplikasi Android sudah tersedia di Google Play.

Aplikasi iOS kini sedang dalam pembangunan.

Klik "Daftar".

Ikuti arahan yang akan dihantar kepada anda melalui e-mel.

Sekiranya anda menghadapi masalah menerima e-mel dari kami, perkara pertama yang perlu dilakukan adalah memeriksa folder spam dan surat sampah anda.

Kami juga menasihatkan bahawa anda memastikan alamat e-mel kami tidak disenarai hitam.

Sekiranya e-mel tidak sampai dalam 10 minit, cuba minta sekali lagi. Sekiranya ini masih tidak berjaya, sila hubungi sokongan teknikal: [email protected] .

Harap maklum bahawa disarankan untuk menggunakan alamat yang didaftarkan kepada penyedia e-mel yang boleh dipercayai semasa membuat akaun di laman web kami.

Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan Gmail.

Untuk menukar alamat e-mel anda, anda perlu membuktikan bahawa akaun itu milik anda.

Sila hubungi sokongan teknikal: anda akan dihantar senarai soalan yang HARUS anda berikan jawapannya.

Sila beri perhatian:

Alamat e-mel anda hanya dapat diubah jika akaun sebelumnya tidak dapat diakses lagi, atau jika e-mel CREX24 tidak menghubungi anda.

Setelah anda didaftarkan, anda boleh menambah akaun dengan cryptocurrency atau wang fiat (RUB, USD, EUR, dll).

Sekiranya anda membuat deposit akaun menggunakan cryptocurrency, buka halaman "Akaun" anda, pilih coin / token yang ingin anda gunakan, klik pada ikon deposit (gambar 1), dan salin alamat yang dihasilkan khas untuk anda.

Gunakan alamat ini hanya untuk membuat deposit; jika tidak, dana anda akan hilang.

Perlu diketahui token ERC-20: gunakan alamat yang dihasilkan sahaja (gambar 2).

Sila beri erhatian semasa membuat deposit: beberapa token dan coin mempunyai syarat minimum deposit. Deposit di bawah jumlah yang diperlukan akan dikreditkan ke akaun anda hanya setelah jumlah minimum tercapai.

Terdapat syiling tertentu yang memerlukan tag khas semasa deposit dibuat (gambar 3). Tag diperlukan untuk deposit; jika tidak, coin tidak akan sampai ke akaun anda.

Sekiranya anda melihat bahawa alamat belum dihasilkan untuk coin yang telah anda pilih,

cuba muat semula halaman beberapa kali. Sekiranya ini tidak berjaya, sila hubungi sokongan teknikal.

Kami meminta anda berhati-hati semasa membuat deposit. Sekiranya deposit dibuat secara tidak sengaja, urus niaga tidak akan dikembalikan.

Anda membuat simpanan akaun mengikut kehendak anda sendiri, oleh itu kami meminta anda untuk memastikan terlebih dahulu bahawa semua data yang anda berikan adalah betul (alamat, jumlah, ruang mesej - jika diperlukan).

Periksa juga penanda dan nama penuh coin atau token.

Semasa membuat deposit akaun menggunakan dompet QIWI anda, ingat bahawa pembayaran tidak akan dikreditkan sekiranya Mesej anda tidak sah atau tidak betul.

Langkah-langkah membuat deposit akaun:

1. Di bahagian "Akaun", pilih mata wang dan klik "Deposit". Pilih QIWI sebagai sistem pembayaran.
2. Anda akan dibawa ke halaman QIWI Wallet, di mana anda perlu mengesahkan urus niaga.
3. Tinjau maklumat anda: nombor telefon (1), Mesej (2), dan jumlah (3). Jangan buat perubahan.
   
   Log masuk jika perlu.
4. Seterusnya, klik "Bayar".
5. Sahkan urus niaga dan selesaikan pembayaran.

Untuk mengeluarkan dana dari akaun CREX24 anda, pergi ke halaman "Akaun".

Pilih mata wang yang ingin anda keluarkan. Masukkan maklumat anda (alamat, jumlah, dan ID / Mesej Pembayaran jika diperlukan). (Gambar 1)

Selepas itu, anda akan menerima e-mel yang mengesahkan pengeluaran anda (gambar 2).

(Jika anda tidak membuat permintaan pengeluaran, batalkan urus niaga di akaun anda dan hubungi sokongan teknikal bursa.)

Setelah pengeluaran anda disahkan melalui e-mel, tetingkap pengeluaran dana akan dibuka secara automatik dari laman web (gambar 3). Sekiranya anda telah menyediakan 2FA, anda perlu memasukkan kod pengesahan terlebih dahulu.

Sekiranya lebih dari setengah jam berlalu dan pengeluaran anda belum disahkan atau hash belum muncul di bahagian Laporan, hubungi Sokongan Teknikal.

Sekiranya pengeluaran anda dibatalkan secara automatik, periksa bahawa semua syarat pengeluaran telah dipenuhi sepenuhnya.

Pengeluaran akan dianggap sah sekiranya memenuhi syarat berikut:

1. Alamat anda telah disahkan.
2. Anda mempunyai jumlah yang dinyatakan tersedia di akaun anda (tidak termasuk pesanan aktif). Anda telah menunjukkan 7 digit selepas koma, bukan 8 digit.
3. Sekiranya anda diminta memasukkan Mesej ketika membuat permintaan penarikan, pastikan itu betul dan relevan.
4. Alamat boleh berubah setelah Swap, jadi pastikan alamat itu betul untuk pengeluaran.
5. Sekiranya anda mengeluarkan ETH, pastikan anda tidak menggunakan alamat kontrak.

Sekiranya semua perkara di atas betul tetapi masih ada masalah dengan pengeluaran, sila hubungi pasukan Sokongan pertukaran.

Semasa mengeluarkan dana, ruang yang diperlukan perlu dilengkapkan. "Alamat" mesti mengandungi alamat semasa dompet anda atau laman web / pertukaran yang anda ingin kreditkan dana.

Perlu diketahui bahawa jika urus niaga berjaya tetapi dana anda tidak dikreditkan ke akaun atau dompet anda yang lain, anda perlu memastikan bahawa alamat yang anda gunakan betul.

Anda boleh menghubungi perkhidmatan Sokongan Pelanggan pertukaran/laman web, kerana ini mungkin merupakan masalah dari pihak mereka dan mereka akan membantu dengan mengkreditkan dana.

CREX24 tidak bertanggung jawab atas alamat yang anda masukkan semasa membuat pengeluaran.

Anda memasukkan alamat mengikut kehendak anda sendiri, jadi kami selalu menasihatkan agar anda memeriksa kesahihan alamat tersebut. Sekiranya anda memindahkan ke dompet, pastikan terlebih dahulu pautan itu betul.

Sebaik sahaja anda mengklik "Sahkan pengeluaran", proses pengeluaran bermula secara automatik. Malangnya, tidak ada cara untuk menghentikannya.

Sekiranya anda mengirim dana ke alamat yang tidak sah, gunakan kaedah lain untuk mencari dan / atau menghubungi penerima.

Sekiranya anda memindahkan dana ke pertukaran lain dengan tag atau keterangan yang tidak sah atau kosong, hubungi syarikat dan berikan TxID kepada mereka supaya mereka dapat mengembalikan wang anda.

Masa bergantung pada beban rangkaian dan caj bayaran rata-rata rangkaian.

https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html

Sekiranya caj bayaran rata-rata untuk pengeluaran secara signifikan menaik setelah urus niaga diserahkan ke blockchain, maka kemungkinan pengeluaran akan memakan masa lebih lama.

Tetapi urus niaga akan berjaya sebaik sahaja mendapat 1 pengesahan.

1. Pengeluaran terhad selama 72 jam setelah kata laluan diubah. Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel.
   Sekiranya anda tidak meminta kata laluan baru, hubungi Sokongan Pelanggan.
2. Mungkin terdapat aktiviti yang mencurigakan dari akaun anda.

Pengeluaran boleh dihadkan untuk tujuan keselamatan. Sila hubungi Sokongan Pelanggan.

Pilih coin / token yang anda mahu beli / jual.

Pergi ke halaman "Pasaran" untuk coin yang anda pilih (gambar 1).

Anda kemudian akan melihat borang Beli / Jual (gambar 2).

Pastikan jumlah coin anda cukup untuk membuat pesanan.

Anda boleh mengisi "Jumlah" dan "Harga" secara manual atau automatik dengan menekan "Baki" dan "permintaan/tawaran terbaik" (gambar 3).

Pesanan minimum / maksimum berbeza-beza mengikut coin dan pasangan perdagangan.

https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC

Jumlahnya dapat dilihat di ruang "minVolume".

Saiz pesanan maksimum adalah 999,999,999 coin / token.

Untuk memahami mengapa keseimbangan tidak dipaparkan dengan betul, terdapat beberapa perkara yang dapat diperiksa:

Buka halaman "Laporan", dan di "Pesanan saya", anda akan melihat sama ada pesanan anda masih aktif. Sekiranya ada, maka kemungkinan akan dilaksanakan sebahagiannya.

Sekiranya ini berlaku, anda perlu menunggu pesanan anda selesai. Setelah dilaksanakan sepenuhnya, anda akan menerima jumlah penuh.

Penting juga untuk mencatat yuran perdagangan .

Masa yang diperlukan untuk melaksanakan pesanan bergantung kepada pengguna.

Sebaik sahaja pengguna membeli pesanan yang sesuai dengan pesanan, ia akan dilaksanakan.

1. Pengguna membuat pesanannya.
2. Pengguna lain membeli / menjual duit syiling pada harga pesanan.
3. Bergantung pada jumlah coin yang dibeli / dijual, pesanan itu dilaksanakan sebahagian atau keseluruhan.
4. Sekiranya pesanan tersebut dilaksanakan sebagian, pesanan akan terus dilakukan hingga ia sepenuhnya dilaksanakan atau dibatalkan.

• Pembuat pasaran ("Maker"). Maker menempatkan pesanan (untuk membeli atau menjual) di pasaran sebelum urus niaga dilaksanakan. Ini akan menjana kecairan dalam pasaran (buku pesanan dicipta).
• Pengambil pasaran ("Taker"). Taker melengkapkan urus niaga pada tawaran pasaran semasa. 

Malangnya tidak. Tetapi anda selalu boleh mendapatkan jawapan untuk pertanyaan anda dengan meminta Pasukan Sokongan kami melalui e-mel:

https://crex24.com/contact

Kami tidak menelefon pengguna atau merundingkan sebarang dagangan atau tawaran atas nama CREX24.

Sila berhati-hati bahawa penipu boleh menyamar sebagai wakil pertukaran kami.

Perkhidmatan Sokongan CREX24 tersedia seharian dan akan menjawab permintaan anda dalam 24 jam.

Perkhidmatan ini tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Rusia.

Pilih kata laluan yang kuat.

Dayakan 2FA (pengesahan dua faktor): Pergi ke Akaun Saya - tab Keselamatan.

Ingatlah untuk menyimpan kod sandaran anda.

Anda perlu menghubungi Sokongan Teknikal dan menjawab satu set soalan.

Soalan-soalan itu perlu kerana kami harus memastikan bahawa anda adalah pemegang akaun.

Sebaik sahaja anda menjawab pertanyaan, anda akan dimasukkan dalam senarai menunggu.

AMARAN! Untuk keselamatan akaun anda, kami meminta anda untuk tidak memberikan butiran anda kepada pihak ketiga / orang asing untuk mengelakkan akibat yang tidak diingini.

Harap maklum bahawa jika anda adalah pelanggan baru dan belum mempunyai urus niaga akaun yang aktif, maka kami menasihati anda untuk membuat akaun baru jika anda kehilangan akses ke Google Authenticator 2FA.

1. Sekiranya anda terlupa kata laluan ke akaun anda, ada proses mudah untuk memulihkannya: tekan "Pemulihan kata laluan".
2. Di ruang "E-mel" yang disediakan, masukkan alamat e-mel aktif yang anda gunakan semasa mendaftarkan akaun anda.
3. Arahan selanjutnya akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
4. Setelah anda menerima e-mel mengenai pertukaran kata laluan anda, masukkan kod pengesahan.
5. Buat kata laluan yang kuat dengan lebih daripada 8 aksara, termasuk nombor dan huruf besar dan huruf kecil.
6. Sahkan kata laluan baru anda.

Log masuk ke akaun anda menggunakan kata laluan baru.

Syarikat pertukaran kami tidak akan menasihati anda untuk menggunakan akaun CREX anda sebagai dompet jangka panjang. Ia hanya boleh digunakan sebagai dompet sementara semasa berdagang.

Untuk mengelakkan sebarang kesulitan semasa mengeluarkan dana, kami meminta agar anda tidak mengumpulkannya dengan tujuan untuk menahannya dalam jangka panjang.

Kami melakukan semua yang kami mampu untuk memastikan dana anda selamat; namun, penting untuk diingat bahawa laman pertukaran selalu menjadi sasaran penggodam.

Penting untuk diperhatikan bahawa anda perlu membuat pengesahan untuk memasukkan wang fiat.

Terdapat beberapa sistem pembayaran yang boleh anda gunakan untuk membuat deposit akaun.

Pengesahan tidak diperlukan untuk ePay atau QIWI.

Untuk deposit melalui WebMoney dan Yandex.Money, anda perlu memuat naik dokumen berikut:

- ID/Passport

- Gambar akaun peribadi anda (dengan wajah anda di latar belakang halaman sistem pembayaran, dan nombor akaun anda kelihatan di halaman)

Perkara berikut mesti diberikan sekiranya membuat deposit menggunakan Mastercard atau Visa:

- ID/Passport

- Gambar kad bank anda (yang anda gunakan untuk mendebit dana)

- Gambar bil utiliti

- Wajah anda di sebelah kad ID anda atau halaman pertama pasport anda

- Selfie dengan kad bank anda

Perhatian! Maklumat mesti dipaparkan dengan jelas. Gunakan dokumen asal sahaja.

Setelah membuat deposit akaun, anda akan dihantar e-mel dengan arahan pengesahan.

Pengesahan tidak diperlukan untuk pengeluaran mata wang fiat. Sistem pembayaran yang boleh anda gunakan ialah ePay, WebMoney, QIWI, dan Yandex.Money.

Fungsi ini dibuat untuk pelanggan yang percaya bahawa akaun mereka telah, atau sedang digodam. Sekiranya anda melihat ada aktiviti yang mencurigakan di akaun anda, anda boleh menyekatnya.

Akses ke akaun anda dan semua deposit / pengeluaran dan perdagangan ke / dari akaun anda akan dilarang.

Untuk membuka sekatan akaun anda, hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami.

Sila berhati-hatil agar tidak menyekat akaun anda secara tidak sengaja.

Sekiranya anda berminat untuk berkongsi maklumat mengenai pertukaran kami, kami dengan senang hati akan memperkenalkan anda ke program rujukan kami.

https://crex24.com/settings/affiliate

Buat pautan dan salin untuk penerbitan, seperti dalam gambar 1 dan 2:

Dana akan dikreditkan ke baki rujukan untuk tindakan berikut oleh pelanggan yang dirujuk:

• Perdagangan (50% daripada caj bayaran perdagangan)
• Bermain permainan (Dice) (1% pegangan dari setiap gulungan)
• Pengeluaran cryptocurrency (50% daripada yuran pengeluaran)

Anda boleh memadam pautan yang dihasilkan pada bila-bila masa yang sesuai dengan anda (gambar 3).

Ciri "Buat faucet" telah dibangunkan terutamanya untuk pemaju coin, tetapi mana-mana pelanggan boleh membuat faucet jika mereka mahu.

Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan mendapat apa-apa pendapatan dengan membuat faucet.

Ciri ini direka untuk mempromosikan penggunaan coin dan token dan menjadikannya lebih popular.

Pelepasan hanya boleh dilakukan untuk coin yang jumlah pegangan anda kurang daripada jumlah pesanan minimum. Sekiranya jumlah dalam akaun anda lebih tinggi daripada jumlah pesanan minimum, ia mustahil untuk melepaskannya.

Ciri pelepasan dust dibuat untuk mencairkan coin yang tidak dapat dijual.

Anda boleh melepaskan coin yang tinggal jika:

• Anda mempunyai pasangan perdagangan yang aktif
• Anda tidak dapat menjualnya, iaitu anda tidak cukup untuk mencapai ukuran pesanan minimum
• Penjualan tidak dilarang di akaun anda
• Anda belum melampaui percubaan pembakaran maksimum untuk mana-mana coin anda: 5 kali dalam 24 jam (mis. Jika anda menekan "Bakar" dan membatalkan prosesnya, ini dikira sebagai satu percubaan, dan anda akan mempunyai 4 percubaan lagi)

Mining tidak dilarang, tetapi tidak digalakkan kerana risiko kehilangan coin.

Sebaiknya mine gunakan dompet anda dan kemudian membuat deposit ke akaun pertukaran anda.

Sekiranya token yang telah dihapus tidak diperdagangkan di laman web pertukaran lain, anda boleh mengeluarkan token ke dompet pihak ketiga / perkakasan.

Maklumat mengenai dompet ini mudah didapati.

Contoh: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc

1. Buka dompet anda.
2. Buka tetingkap debug.
3. Di tetingkap seterusnya, cari "Current number of blocks".
4. Pergi ke "Console", dan untuk arahan "getblockhash", masukkan nombor blok yang anda terima dan tekan Enter.
5. Apabila anda menerima kod hash, pergi ke penjelajah coin dan masukkan di bar carian. Periksa sama ada data sesuai (data semasa dan hash).

Terdapat beberapa sebab mengapa kami menutup coin:

• Untuk kerja-kerja penyelenggaraan (kemas kini coin, SWAP, fork, dll.)
• Atas permintaan pemaju
• Sekiranya penjelajah tidak berfungsi
• Untuk menghapuskan
• Kerana serangan pada rangkaian coin (51%, dan lain-lain)

Terdapat dua kaedah penghapusan coin yang digunakan di pertukaran kami:

• Proses penghapusan standard
• Menghapuskan coin "mati"

Duit syiling boleh dikeluarkan dari pertukaran dengan alasan berikut:

• Hard fork dengan pemindahan coin lama ke pautan baru
• Swap coin
• Serangan ke atas coin blockchain
• Kekurangan akses ke laman web atau penjelajah coin dalam jangka masa yang panjang

Sebelum mengeluarkan coin sepenuhnya dari bursa, terdapat tempoh sehingga 30 hari di mana pelanggan dapat mengeluarkan pegangan mereka.

Coin akan dikeluarkan dalam kes berikut:

Ketidakstabilan rangkaian dalam jangka masa yang ketara.

Kecurigaan bahawa Pemaju coin telah terlibat dalam aktiviti tidak beretika atau penipuan.

Pemaju meninggalkan atau menghentikan coin.

Penolakan oleh Pemaju untuk menebus kerugian yang ditanggung oleh pelanggan pertukaran akibat serangan terhadap blockchain coin atau kesalahan dalam perisian coin.

Kegagalan Pemaju untuk menghormati hak cipta pihak ketiga atau syarikat.

Token dari pertukaran biasanya digunakan untuk membuat baki duit syiling "mati".

Ini dianggap sebagai pampasan untuk coin "mati".

Sebahagian daripada pembayaran yang diambil untuk penyenaraian duit syiling yang dikeluarkan ditukar menjadi token CREX dan dibayar kepada pelanggan yang memegang coin yang akan dikeluarkan.

Pampasan akan dikreditkan sejurus selepas dihapuskan.

Walaupun pertukaran lain mungkin hanya menghapus coin, kami berkongsi pembayaran untuk penyenaraian di kalangan pelanggan kami.

• Coin mesti disenaraikan sepenuhnya pada CMC
• Oleh 1000+ pelanggan di komuniti kami (Twitter / Telegram / Discord)

Jadi semakin besar komuniti, semakin besar peluangnya.