FAQ

Soalan Am

Apakah itu matawang kripto?

Matawang kripto ialah matawang digital yang tidak dikawal oleh pusat. Tiada negara boleh mempengaruhi kadar pertukaran matawang kripto, dan tiada badan kerajaan yang boleh mengawal urusniaga.

Disebabkan mekanisme perlindungan data kriptografik, adalah mustahil untuk mendapatkan maklumat tentang pihak yang terlibat dalam urusniaga.

Apakah Bitcoin?

Bitcoin ialah matawang kripto pertama. Kebanyakan matawang digital yang lain adalah berasaskan kod sumber terbuka Bitcoin. Bitcoin mempunyai kecairan yang lebih tinggi berbanding matawang kripto yang lain, dan oleh itu adalah lebih mudah untuk pertukaran ke matawang fiat dan barangan/perkhidmatan.

Apakah CREX24?

CREX24 ialah pertukaran matawang kripto. Pelanggan kami boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk berdagang matawang kripto dengan pelanggan lain.

Adakah anda mempunyai aplikasi telefon?

Aplikasi iOS dan Android kini sedang dibangunkan.

Maklumat peribadi dan akaun

Cara mendaftar

Isikan borang pendaftaran:
  • alamat emel (digunakan sebagai pengecam pada laman web)
  • kata laluan
  • captcha
  • baca terma-terma dan syarat-syarat

Klik "Daftar".

Ikuti arahan yang dihantar ke emel anda.

Saya belum menerima emel. Apa yang boleh saya buat?

Semak folder "Spam" anda.

Bagaimana saya boleh mengubah maklumat peribadi saya?

Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan. Sila nyatakan data yang anda ingin ubah dan sebab untuk pertukaran ini.

Bagaimana untuk berdagang

Bagaimana untuk mula berdagang

Daftar. Isi semula akaun anda dengan jumlah dalam matawang yang diingini. Lengkapkan proses pengesahan jika digesa. Selepas itu anda boleh membeli atau menjual matawang kripto pada halaman "Pasaran".

Bagaimana saya menambah wang ke akaun saya?

Pergi ke halaman "Akaun". Pilih matawang dan klik ikon "Simpan".

Kaedah pembayaran:
  • kad bank
  • e-dompet
  • sistem pembayaran

Kemudian ikuti arahan dalam emel yang akan dihantar kepada anda. Sesetengah penyimpanan fidusiari memerlukan pengesahan akaun.

Jumlah penyimpanan minimum ialah $1
Caj dari 1.5%

Cara untuk pengeluaran dana

Pergi ke bahagian "Akaun" dan pilih matawang. Klik "Pengeluaran", dan isi medan wajib. Ikut arahan dalam emel yang akan dihantar kepada anda.

Mengapa saya tidak boleh keluarkan wang saya?

1. Pengeluaran boleh mengambil sehingga 72 jam jika kata laluan telah ditukar. Anda akan dihubungi berkenaan ini melalui emel. Jika anda tidak mengubah kata laluan anda, sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan.

2. Kami telah menyedari trafik yang luar biasa dari akaun anda. Untuk perlindungan tambahan, pengeluaran dana mungkin dihadkan. sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan.

Siapakah pihak dalam urusniaga?

• Pembuat pasaran menempatkan pesanan untuk membeli atau menjual di pasaran sebelum urusniaga dilaksanakan yang akan menjanakan kecairan dalam pasaran (buku pesanan ditetapkan).

• Pengambil pasaran melengkapkan urusniaga pada tawaran pasaran semasa.

Bagaimana komisen dikira?

Bagi urus niaga, peserta membayar komisen. Untuk merangsang kecairan pasaran dan mengurangkan spread, komisen pembuat kurang daripada komisen pengambil.

Jumlah caj bergantung kepada aktiviti dagangan anda. Setiap 24 jam kami mengira jumlah dagangan untuk 30 hari terakhir pada akaun dagangan anda dan secara dinamik menyesuaikan jumlah komisen mengikut jadual:


Pembuat pasaran (ribet)Pengambil pasaran (caj)Jumlah urusniaga (30 hari terakhir)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

Apakah jenis pesanan yang boleh saya buat?

  1. Pesanan Pasaran - pesanan atau perintah beli atau jual pada harga pasaran semasa.
  2. Pesanan Terhad: pesanan untuk membeli atau menjual pada harga tertentu atau lebih baik.
  3. Pesanan Henti-Berhad: pesanan yang digunakan untuk menyatakan harga berhenti, dan apabila harga ini tercapai, pesanan henti-berhad menjadi pesanan terhad.
Untuk Pesanan Had dan Henti Pada Had:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Untuk melaksanakan dagangan, sehingga pelanggan membatalkan atau melaksanakan pesanan.
  • Immediate or Cancel
    Untuk melaksanakan pesanan sekarang (sepenuhnya atau sebahagiannya) atau batal.
  • Fill or Kill
    Untuk melaksanakan pesanan dengan sepenuhnya (pada harga yang ditetapkan atau lebih baik) atau batal.

Sokongan

Bagaimana untuk menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan

Tulis kepada [email protected] atau hubungi kami melalui borang maklum balas.

Berapa lama tempoh untuk mendapat maklum balas?

Ia boleh mengambil sehingga 24 jam tetapi biasanya adalah lebih cepat.

Keselamatan

Bagaimana saya boleh melindungi akaun saya

1. Buat kata laluan yang selamat dengan lebih 8 aksara, termasuk huruf kecil dan huruf besar dalam abjad Latin, simbol dan digit.
Jangan dedahkan kata laluan anda kepada orang lain!

2. Dayakan 2FA (pengesahan dua faktor): Pergi ke Akaun Saya - tab Keselamatan.

Apakah itu 2FA (pengesahan dua faktor)?

Untuk meningkatkan keselamatan akaun anda semasa proses log masuk, kod satu masa yang unik akan digunakan. Anda perlu memasang Pengesah Google.

Apakah yang boleh saya lakukan jika pengesahan dua faktor tidak berfungsi?

Jika kod yang dijanakan oleh aplikasi Pengesah Google tidak berfungsi, semak tetapan tarikh dan masa pada telefon anda.

Jika anda telah kehilangan telefon anda dan tidak mempunyai akses kepada aplikasi, sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan.

Cara untuk mendapat pengesahan

Selepas anda membuat penyimpanan akaun, anda akan menerima emel yang mengandungi arahan untuk melengkapkan prosedur pengesahan.

Untuk tujuan pengesahan, sila hantar https://crex24.com/settings/verification foto berwarna berikut kepada kami:
  1. Foto pasport anda yang dibuka kepada Halaman ID atau kad ID anda dipegang bersebelahan dengan muka anda.
  2. Jika penyimpanan dibuat melalui sistem pembayaran: foto muka anda dengan sistem bayaran pada latar belakang. Skrin sistem pembayaran patut mengandungi nama dan nama keluarga anda dan/atau urusniaga yang mengesahkan bahawa dana telah disimpan ke akaun CREX24 anda.
  3. Jika penyimpanan dibuat melalui kad bank: foto muka anda dengan kad bank diperlukan. Nama pertama dan nama keluarga pemegang kad, dan 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nombor kad mesti terpapar dalam foto.

Perhatian! Maklumat mesti dipaparkan dengan jelas. Gunakan dokumen asal sahaja.