FAQ

일반적인 문의사항

가상화폐는 무엇인가요?

가상화폐는 탈중앙화된 디지털 화폐입니다. 어떤 국가도 가상화폐 환율에 영향을 줄 수 없고, 어떤 정부 부체도 거래를 규제할 수 없습니다.

암호화된 데이터 보호 메커니즘 덕분에 거래에 포함되는 거래자들에 대한 정보를 소유할 수 없습니다.

비트코인은 무엇인가요?

비트코인은 최초의 가상화폐입니다. 다른 대부분의 디지털 화폐는 비트코인의 오픈소스 코드에 기반하여 만들어졌습니다. 비트코인은 다른 가상화폐 대비 유동성이 높아 법정화폐나 현물/서비스 등으로 교환하기 용이합니다.

CREX24는 무엇인가요?

CREX24는 가상화폐 거래소입니다. 고객분들이 다른 고객들과 가상화폐를 거래할 때 이 서비스를 이용할 수 있습니다.

모바일 앱을 보유하고 계신가요?

iOS와 안드로이드 앱을 개발중에 있습니다.

계정과 개인 정보

가입하는 방법

가입 양식을 작성해주십시오:

이메일 주소 (웹사이트에서 확인용으로 사용됩니다)
비밀번호
captcha (자동가입 방지문자)
이용약관 읽기

"가입하기" 클릭.

귀하의 메일로 전송된 안내사항을 따라주시기 바랍니다.

이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

"스팸" 폴더를 확인해주십시오.

개인 정보는 어떻게 수정하나요?

고객센터에 문의해주시기 바랍니다. 변경하고자 하는 정보와 변경 사유를 말씀해주시기 바랍니다.

거래 방법

거래를 시작하는 방법

가입하고 원하는 화폐로 금액을 귀하의 계정을 충전하세요. 메시지가 나타나면 활성화 단계를 완료해주세요. 이 후, "마켓" 페이지에서 가상화폐를 구매 또는 판매할 수 있습니다.

내 계정은 어떻게 충전하나요?

"계정" 페이지로 가세요. 화폐를 고르고 "입금" 아이콘을 클릭하세요.

결제 방법:

은행 카드
전자 지갑
결제 시스템

메일로 다음 안내 사항을 받게될 것입니다. 일부 대리 입금의 경우 계좌 인증을 요구합니다.

최소 입금액은 1달러입니다
수수료는 1.5%부터 입니다

펀드를 출금하는 방법

"계정" 섹션으로 가서 화폐를 선택해주세요. "출금"을 클릭하고 필수 사항을 작성해주세요. 귀하에게 전송된 메일에 적힌 안내사항을 따라주십시오.

왜 내 돈을 출금할 수 없나요?

1. 출금은 비밀번호가 변경된 경우 최대 72시간이 소요됩니다. 본 내용은 이메일로 공지됩니다. 만약 비밀번호를 변경하지 않으셨다면, 고객 센터로 연락해주시기 바랍니다.

2. 귀하의 계정에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다. 추가 보호를 위해 펀드 출금이 제한될 수 있습니다. 고객 센터로 연락해주시기 바랍니다.

거래 당사자는 누구인가요?

• 마켓 메이커: 마켓 메이커는 거래가 이루어지기 전 마켓에서 구매 또는 판매를 주문합니다. 이는 마켓의 유동성을 높힙니다 (주문장을 생성).

• 마켓 테이커: 마켓 테이커는 현 시점에서의 마켓의 시세에 따라 거래를 체결합니다.

수수료는 어떻게 계산되나요?

거래 당사자는 거래에 대한 수수료를 지불합니다. 마켓 유동성을 활성화하고 분산을 줄이기위해 마켓 메이커의 수수료는 마켓 테이커보다 낮게 책정됩니다.

수수료는 귀하의 거래 활동에 따라 달라집니다. 매 24시간마다, 저희는 귀하의 계정에서 이뤄진 지난 30일간 거래된 계약 거래량을 계산하고 다음의 표에 따라 수수료를 역학적으로 검수합니다:

마켓 메이커 (리베이트)	마켓 테이커 (수수료)	거래 규모 (지난 30일간)
0.01%	0.10%	≥ 0 BTC
0.02%	0.09%	≥ 5 BTC
0.03%	0.08%	≥ 15 BTC
0.04%	0.07%	≥ 30 BTC
0.05%	0.06%	≥ 50 BTC

제가 만들 수 있는 주문의 종류는 무엇인가요?

시장가: 현재 시장 가격에 따라 이뤄지는 구매 또는 판매 주문
지정가: 특정 가격 또는 그 보다 좋을 때 이뤄지는 판매 또는 구매 주문.
손절매: 손절매 금액을 명기하고 주문하면 해당 금액에 도달했을 때, 지정된 가격으로 주문.

지정가와 손절매 관련:

Good-Til-Cancelled (GTC) Order
고객이 취소 혹은 주문을 진행할때까지 거래가 유효.
Immediate or Cancel
지금 주문 실행(전체 또는 부분)하거나 취소.
Fill or Kill
주문 전체 실행(지정된 가격 또는 그 보다 나은 가격에서)하거나 취소.

고객 센터

고객 센터에 연락하는 방법

다음 주소로 이메일을 보내거나 support@crex24.com 문의 양식을 통해 저희에게 연락해주시기 바랍니다.

답장을 받기까지 얼마나 걸리나요?

24시간 이내를 원칙으로 하나 보통 더 빨리 받으실 수 있습니다.

보안

내 계정을 보호하는 방법

1. 알파벳 대소문자, 특수문자, 숫자를 포함하여 8자 이상의 비밀번호를 생성하십시오.
다른 사람에게 비밀번호를 노출하지 마시기 바랍니다!

2. 2FA (2단계 인증) 활성화: 내 계정의 보안탭으로 가주시기 바랍니다.

2FA (2단계 인증)은 무엇인가요?

로그인 과정에서 당신의 계정의 보안을 강화하기 위해 특별한 1회용 코드가 사용됩니다. ]Google Authenticator(구글 인증) 앱을 설치하셔야 합니다.

2단계 인증이 작동되지 않으면 어떻게 하나요?

]Google Authenticator(구글 인증) 앱에서 생성된 코드가 작동하지 않는다면, 귀하의 전화기에서 날짜와 시간 설정을 확인하시기 바랍니다.

만약 전화기를 분실했거나 앱으로 접속할 수 없다면, 고객 센터로 연락주시기 바랍니다.

인증 방법

계정에 입금한 후에 활성화 과정을 완료할 수 있는 안내사항을 메일로 받게될 것입니다.

인증하기 위해, https://crex24.com/settings/verification 다음에 해당되는 컬러 사진을 보내주시기 바랍니다:

귀하의 얼굴과 함께 여권의 신원이 표기된 페이지 또는 신분증을 들고 함께 찍은 사진.
결제 시스템을 통해 입금한 경우: 결제 시스템을 배경으로 귀하의 얼굴이 나온 사진. 결제 시스템 페이지는 반드시 귀하의 성명 그리고/또는 펀드가 귀하의 CREX24 계정으로 입금되었음을 증명하는 거래 내역이 보여져야 합니다.
은행 카드로 입금한 경우: 귀하의 얼굴과 함께 은행카드가 같이 나온 사진. 카드 소지자의 성명, 카드 번호 첫 5자리와 마지막 4자리가 선명하게 보여야 합니다.

주의! 해당 정보들은 선명하게 보여져야 합니다. 오직 원본 이미지만 사용해주시기 바랍니다.