FAQ

가상화폐는 분산되어 있는 블록체인 기반의 디지털 화폐입니다. 어떤 정부 기관도 거래를 통제할 수 없습니다.

암호 데이터 보호 방식 때문에 거래에 관련된 업체 정보를 포함할 수 없습니다.

CREX24는 2017년부터 전문적인 가상화폐를 취급해온 거래소입니다.

하나의 플랫폼에서 다양한 가상화폐들을 모아 거래할 수 있습니다.

CREX24는 저렴한 수수료율을 제공하며, 이용자들들이 최대한의 수익을 창출할 수 있는 거래소입니다.

거래장에서는 입출금 금액을 제한하지 않습니다.

당사는 영국, 미국, 캐나다, 이스라엘을 제외한 모든 국가에서 운영됩니다.

스와프는 특정 가상화폐가 정해진 환율에 맞춰 다른 가상화폐로 거래되는 과정을 의미합니다.

토큰을 교체할 때 한 코인을 판매하여 다른 코인을 구매하는 것과는 달리, 새로운 코인이 기존 코인을 대체하므로 이 작업이 필요합니다. 그렇지 않으면 소유자가 돈을 잃을 수 있습니다.

일반적으로 스와프는 코인 개발자에 의해 구성되며 원하는 코인의 블록 체인의 주요 기술적 변경과 관련이 있습니다.

사용자의 일부는 작업을 수행할 필요가 없습니다.

그럼에도 불구하고, 스와프가 진행되는 동안에는 출금과 거래가 일시적으로 중단됩니다.

새로운 지갑이 설정되면, 코인은 새로운 코인 소유자에게 지급되며, 구코인은 출금됩니다.

완료된 후, 입출금 및 거래는 다시 시작됩니다.

자산의 총 가치는 사용자가 보유하고 있는 모든 코인 및 토큰의 대략적인 값이며 현재 환율로 미국 달러 또는 BTC로 변환된 값입니다.

만약 해당 시점에서 거래할 수 없는 화폐가 있다면, 그 가치는 0입니다.

구글플레이에서 안드로이드 앱을 이용할 수 있습니다.

iOS앱은 현재 개발 중입니다.

"가입하기" 클릭.

귀하의 메일로 전송된 안내사항을 따라주시기 바랍니다.

이메일 수신에 문제가 있는 경우, 가장 먼저 스팸 및 정크 메일 폴더를 확인해보십시오.

저희 이메일 주소가 차단 목록에 있는지 확인하십시오.

만약 10분이 지나도 메일이 도착하지 않는다면, 다시 요청하시기 바랍니다. 계속 문제가 발생한다면, 기술지원팀으로 연락주시기 바랍니다: [email protected] .

웹사이트 가입시 안정적인 메일 서비스를 이용하여 등록하시는 것이 좋습니다.

저희는 Gmail 계정을 추천합니다.

이메일 주소를 변경하려면 해당 계정이 본인의 소유임을 증명해야합니다.

기술지원팀으로 문의하시기 바랍니다: '반드시' 답변해야하는 질문 목록이 전송됩니다.

주의하세요:

이전 계정에 접속할 수 없는 경우나 CREX24 메일을 수신할 수 없는 경우에만, 이메일 주소를 변경할 수 있습니다

가입 후, 가상화폐 또는 명목화폐(RUB, USD, EUR 등)로 계정을 충전할 수 있습니다.

가상화폐로 입금했다면, "계정" 페이지를 열고 원하는 코인/토큰을 선택한 후 입금 아이콘(그림 1)을 클릭하세요. 그리고 고객님을 위해 생성된 주소를 복사하시기 바랍니다.

이 주소는 오직 입금시에만 사용하시기 바랍니다; 그렇지 않으면 자금을 잃게됩니다.

ERC-20 토큰 사용시 유의하시기 바랍니다: 해당 토큰은 오직 생성된 주소만 이용합니다. (그림 2)

입금시 주의하시기 바랍니다: 일부 토큰과 코인은 최소 입금액이 있습니다. 최소 금액에 도달해야만 요청 금액보다 낮은 입금액이 귀하의 계정에 지급됩니다.

특정 코인들은 입금시 특별 태그가 필요합니다. (그림 3) 태그는 입금시 필요하며; 태그가 없다면 코인은 귀하의 계정으로 지급되지 않습니다.

선택한 코인에 대해 주소가 생성되지 않는다면,

페이지를 수차례 새로고침 해보십시오. 만약 해결되지 않는다면, 기술지원팀으로 연락하시기 바랍니다.

입금할 때는 매우 신중하실 것을 당부드립니다. 입금시 실수를 하였더라도, 거래는 환불되지 않습니다.

귀하의 동의하에 입금을 진행하기 때문에, 제공한 모든 정보가 정확한지 스스로 미리 확인해야 합니다. (주소, 금액, 메시지 칸 -필요시)

또한 코인 또는 토큰의 정확한 이름과 시세를 확인하시기 바랍니다.

QIWI 지갑을 이용하여 충전할 경우, 귀하의 메시지가 유효하지 않거나 정확하지 않다면 지급이 이뤄질 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

계정 입금 단계:

1. "계정" 섹션에서 화폐를 선택하고 "입금"을 클릭하세요. 결제 시스템으로 QIWI를 선택하시기 바랍니다.
2. 거래를 확인하기 위해 QIWI 지갑 페이지로 이동합니다.
3. 세부 사항을 확인하세요: 전화 번호 (1), 메시지 (2), 금액 (3). 세부 내용은 변경할 수 없습니다.
   
   필요시 로그인하세요.
4. 다음, "결제"를 클릭하세요.
5. 거래를 승인하고 결제를 마무리하세요.

CREX24 계정에서 출금하려면, "계정" 페이지로 가세요.

출금하고자 하는 화폐를 선택하세요. 세부 사항을 입력하세요. (주소, 금액, 필요시 결제 ID/메시지) (그림 1)

그리고 나면, 출금 확인 이메일을 받게됩니다. (그림 2)

(만약 본인이 출금 요청을 하지 않았다면, 계정에서 거래를 취소하고 거래소 기술지원팀에 연락주시기 바랍니다.)

이메일로 출금을 확인하면, 웹사이트에서 자금 출금창이 자동으로 열립니다. (그림 3) 만약 2단계 인증을 설정했다면, 먼저 인증 코드를 입력해야 합니다.

만약 30분 이후에도 귀하의 출금이 확인되지 않거나 보고서 섹션에서 해시가 나타나지 않으면, 기술 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

만약 출금이 자동으로 취소되었다면, 모든 출금 요청 조건에 부합했는지 확인하시기 바랍니다.

출금은 다음의 조건에 부합했을 경우에만 유효합니다:

1. 귀하의 주소가 확인(인증)되었을 경우.
2. 계정에서 지정한 금액을 사용할 수 있는 경우. (주문 활성화 불포함) 소수점 이후 8자리가 아닌 7자리를 표기했을 경우.
3. 출금 요청시 메시지를 입력해야 하는 경우, 정확하게 필요한 정보를 입력했는지 확인하세요.
4. 주소는 스와프 이후 변경될 수 있기 때문에 출금에 맞는 주소인지 확인하세요.
5. ETH을 출금한다면, 계약 주소를 사용하고 있지 않은지 확인하세요.

위의 모든 내용이 충족되었음에도 불구하고 출금에 문제가 있다면, 거래소 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다.

자금 출금시, 필수 입력칸을 채워야 합니다. "주소"는 반드시 귀하의 지갑 또는 입금하고자 하는 웹사이트/거래소의 주소가 현재 작동되고 있는 주소여야 합니다.

거래가 성공적으로 진행되더라도, 자금이 다른 계정 또는 지갑으로 지급되지 않았다면, 사용한 주소가 정확한지 확인하셔야 합니다.

귀하는 저희 거래소/웹사이트 고객센터로 문의하실 수 있으며, 만약 문제가 다른 계정이나 지갑에서 발생했다면, 해당 고객센터에서 자금 지급에 관해 도와드릴 것입니다.

CREX24는 출금시 본인이 입력한 주소에 대해 책임지지 않습니다.

귀하의 동의하에 주소를 입력했기 때문에, 주소의 진위 여부를 항상 확인하는 것이 좋습니다. 만약 지갑으로 이체한다면, 링크가 정확한지 미리 확인하시기 바랍니다.

"출금 확인"을 클릭하자마자, 출금 절차가 자동으로 시작됩니다. 안타깝게도, 중지할 수 있는 방법은 없습니다.

유효하지 않은 주소로 자금을 보냈다면, 다른 방식을 사용하여 수령인을 찾거나 연락하시기 바랍니다.

유효하지 않거나, 태그나 설명없이 다른 거래소로 자금을 이체했다면, 해당 회사에 연락하여 TxID를 제출하면 금액을 환불받을 수 있습니다.

시간은 네트워크 로딩 시간과 네트워크의 평균 수수료율에 따라 달라집니다.

https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html

만약 거래가 블록체인으로 전달된 후 출금당 네트워크 평균 수수료율이 단시간내에 급격히 올라간다면, 출금 시간이 길어질 수 있습니다.

그러나 승인을 얻은 직후에는 거래가 성공적으로 진행됩니다.

1. 비밀번호가 변경된 후 72시간 동안은 출금이 제한됩니다. 해당 알림이 이메일로 전송됩니다.
   새 비밀번호를 요청하지 않으셨다면, 고객지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
2. 귀하의 계정에서 의심스러운 활동이 감지되었습니다.

보안 목적으로 출금이 제한될 수 있습니다. 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

구매/판매하고자하는 코인/토큰을 선택하세요.

선택한 코인의 "마켓" 페이지로 이동하세요. (그림 1)

구매/판매 형식을 확인할 수 있습니다. (그림 2)

주문하는 총합에 맞는 충분한 코인을 보유하고 있는지 확인하세요.

"잔액"과 "최고 매도가/매수가"를 눌러 "수량"과 "가격"을 수동 또는 자동으로 채울 수 잇습니다. (그림 3)

최소/최대 주문은 코인과 거래쌍에 따라 달라집니다.

https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC

금액은 "minVolume" 칸에서 확인할 수 있습니다.

최대 주문 값은 999,999,999 코인/토큰입니다.

잔액이 정확하게 나타나지 않는다면, 몇가지 확인해야 할 부분들이 있습니다:

"보고서" 페이지를 열면 "내 주문"에서 귀하의 주문이 여전히 활성화되었는지 확인할 수 있습니다. 만약 활성화되어 있다면 주문이 부분적으로 실행되었다고 볼 수 있습니다.

이 경우, 귀하의 주문이 완료될 때까지 기다려야 합니다. 모두 실행되고 나면, 전체 금액을 받을 수 있습니다.

거래 수수료를 확인하는 것도 중요합니다 .

주문 실행 시간은 이용자에 달려있습니다.

누군가 주문을 구입하는 순간, 주문은 실행됩니다.

1. 사용자가 주문을 합니다.
2. 다른 사용자가 주문 가격으로 코인을 구입/판매합니다.
3. 코인의 구입/판매 가격에 따라 주문은 부분적 혹은 완전히 실행됩니다.
4. 주문이 부분적으로 실행된다면, 완전히 실행되거나 취소될 때까지 계속 진행됩니다.

• 마켓 메이커("메이커"). 메이커는 거래가 발생하기 전에 마켓에서 (구매 또는 판매) 주문을 합니다. 이로인해 마켓에서의 (주문장이 만들어지면서) 유동성이 발생합니다.
• 마켓 테이커("테이커"). 테이커는 현재의 마켓 가격에서 거래를 마감합니다. 

안타깝지만 불가능합니다. 그러나 언제든지 이메일을 통해 고객센터에서 귀하의 질문에 답변해드릴 것입니다:

https://crex24.com/contact

저희는 갑자기 고객에게 전화를 드리지 않으며, CREX24를 대표하여 거래 또는 가격에 대해 협상하지 않습니다.

거래소를 가장한 사기 범죄 집단의 접근에 유의하시기 바랍니다.

CREX24 고객 센터는 24시간 운영되며, 24시간 이내 귀하의 문의사항에 답변을 드립니다.

서비스는 영어와 러시아어로 지원됩니다.

강력한 비밀번호를 선택하세요.

2FA (2단계 인증) 활성화: 내 계정의 보안탭으로 가주시기 바랍니다.

백업 코드를 저장해두는 것을 잊지마세요.

기술지원팀에 문의하여 일련의 질문에 대답하셔야 합니다.

귀하가 계정의 소유자인지 확인해야하므로 몇가지 질문이 필요합니다.

질문에 대답하면, 귀하는 대기자 명단에 올라갈 것입니다.

주의! 계정 보안을 목적으로, 바람직하지 않은 결과를 예방하기 위해 그 어떤 제 3자/낯선 사람에게 귀하의 정보를 공유하지 마십시오.

구글 인증 앱(Google Authenticator)의 2단계 인증에 접속할 수 었는 경우에, 귀하가 신규 고객으로 아직 활성화된 계정 거래가 없었다면, 새로운 계정을 생성하는 것을 추천합니다.

1. 계정 비밀 번호를 잊어버렸다면, 복구하는 간단한 방법이 있습니다: "비밀번호 복구"를 클릭하세요.
2. 제공된 "이메일" 칸에서, 계정 가입시 사용한 활성화된 이메일 주소를 입력하세요.
3. 추가 안내가 포함된 이메일이 발송될 것입니다.
4. 비밀번호 변경에 관한 메일은 수신하면, 인증 코드를 입력하십시오.
5. 8자리 이상으로 대소문자를 모두 포함한 강력한 비밀번호를 생성하십시오.
6. 새로운 비밀번호를 확인하십시오.

새로운 비밀번호로 계정에 로그인하십시오.

본 거래소는 CREX 계정에 장기 지갑으로 사용하도록 권장하지 않습니다. 거래 중에는 반드시 임시 지갑만 사용해야합니다.

자금 출금시 불편 사항을 피하기 위해, 장기간 자산을 보관할 목적으로 자금을 축적하지 마십시오.

귀하의 자금 보완을 위해 최선을 다하고 있습니다; 그러나, 거래소 웹사이트는 항상 해커들의 표적이 된다는 점을 명심하시기 바랍니다.

명목화폐를 입금하려면 인증 절차를 거쳐야만 합니다.

계정 입금에 사용할 수 있는 다양한 결제 시스템이 있습니다.

ePay 또는 QIWI의 경우 인증이 필요하지 않습니다.

WebMoney, Yandex.Money를 통한 입금시, 다음의 서류를 업로드해야 합니다:

- 여권/신분증

- 귀하의 개인 계좌 사본 (결제 시스템 페이지를 배경으로 귀하의 얼굴이 나온 사진이어야 하며, 페이지에는 귀하의 계좌 번호가 선명하게 보여져야 합니다)

마스터 또는 비자카드를 이용한 입금시 다음의 내용을 제출해야만 합니다:

- 여권/신분증

- 귀하의 은행 카드 사진 (자금 인출을 위해 사용하는 카드)

- 공과금 영수증 사진

- 신분증을 들고있는 본인의 얼굴 또는 귀하의 여권 첫 페이지 사진

- 은행 카드와 함께 찍은 셀카

주의! 해당 정보들은 선명하게 보여져야 합니다. 오직 원본 이미지만 사용해주시기 바랍니다.

입금 후, 인증 절차에 대한 이메일을 받게될 것입니다.

명목화폐 출금시 인증은 필요하지 않습니다. 이용 가능한 결제 시스템은 ePay, WebMoney, QIWI, Yandex.Money 입니다.

고객들의 계정이 해킹되었거나 현재 해킹되고 있다고 믿는 고객들을 위해 만들어진 기능입니다. 귀하의 계정에서 의심스러운 활동이 감지되면, 귀하는 계정을 차단할 수 있습니다.

귀하의 계정으로의 접속, 모든 입/출금, 귀하의 계정으로 또는 계정으로부터의 거래가 금지됩니다.

귀하의 계정을 차단하려면, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

실수로 귀하의 계정을 차단하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

저희 거래소에 관한 정보를 나누고 싶은 분들을 위해, 저희의 추천 프로그램을 소개합니다.

https://crex24.com/settings/affiliate

그림 1과 2와 같이 공유를 위해 링크를 생성하고 복사하세요:

이 금액은 귀하가 초대한 사용자가 다음의 행동을 할 경우 추천 잔액으로 적립됩니다.

• 거래 (거래 수수료의 50%)
• 게임 플레이 (주사위) (각 플레이마다 판돈의 1%)
• 가상화폐 출금 (출금 수수료의 50%)

언제든지 생성된 링크를 편리하게 삭제할 수 있습니다. (그림 3)

"파우셋 생성하기" 기능은 주로 코인 개발자를 위해 개발되었지만, 만약 원한다면 일반 고객들도 파우셋을 생성할 수 있습니다.

파우셋 생성으로 그 어떤 수익도 발생하지 않는 점을 유의하시기 바라니다.

본 기능은 코인과 토큰 이용 활성화 및 대중화를 위해 만들어졌습니다.

버닝은 총 자산이 최소 주문 금액보다 낮은 코인에 대해서만 가능합니다. 최소 주문 금액보다 계정 총합이 더 높다면, 번 할 수 있습니다.

더스트 번 기능은 판매할 수 없는 코인을 삭제할 수 있도록 해줍니다.

다음의 경우 잔여 코인을 버닝할 수 있습니다:

• 활성 거래쌍이 있는 경우
• 판매할 수 없는 경우, 즉 최소 주문 규모에 못미칠 경우
• 귀하의 계정에서 판매가 금지되어 있는 경우
• 모든 종류의 코인에서 최대 버닝 시도를 초과하지 않은 경우: 24시간 동안 5회. (예: "번"을 클릭하고 이 과정을 취소하면 하나의 시도로 간주되며 잔여 횟수는 4회입니다)

채굴에는 제한이 없으나, 코인 손실의 방지를 위해 추천하지 않습니다.

귀하의 지갑을 이용하여 채굴하여 귀하의 거래 계정에 입금하는 방법이 가장 안전합니다.

삭제된 토큰으로 다른 거래소 웹사이트에서 거래할 수 없다면, 제 3자/하드웨어 지갑으로 토큰을 출금할 수 있습니다.

해당 지갑에 대한 정보는 쉽게 찾을 수 있습니다.

예시: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc

1. 지갑을 열어보세요.
2. 디버그 창을 열어보세요.
3. 다음 창에서, "Current number of blocks"를 찾아보세요.
4. "Console"로 가서 "getblockhash" 명령을 통해 수신된 블록 번호를 입력하고 엔터를 누르세요.
5. 해시 코드를 받으면, 코인 탐색기로 가서 코드를 검색창에 입력하세요. 데이터가 일치하는지 확인하세요. (현재 데이터와 해시)

코인 마감에는 몇가지 이유가 존재합니다:

• 보수 작업 (코인, 스와프, 포크 등을 위한 업데이트)
• 개발자 요청
• 탐색 오작동
• 상장 폐지
• 코인 네트워크 공격 (51% 및 다른 공격)

저희 거래소에서 사용되는 코인 상장 폐지는 2가지 유형이 존재합니다:

• 일반 상장 폐지 절차
• "죽은" 코인을 삭제

다음과 같은 이유로 코인이 거래소에서 삭제됩니다:

• 오래된 코인을 새로운 링크로 옮기는 하드포크
• 코인 스와프
• 코인 블록체인 공격
• 코인 웹사이트의 접근 제한 또는 익스플로어가 오랜 시간동안 열림

거래소에서 코인을 완전히 삭제하기 전에, 고객이 자산을 출금할 수 있도록 30일의 시간이 주어집니다.

코인은 다음의 이유로 삭제됩니다:

오랜 시간 동안 네트워크가 불안정한 경우.

코인 개발자가 비윤리적이거나 사기 활동에 가담한 것으로 의심되는 경우.

개발자가 코인을 포기하거나 중단한 경우.

코인 블록체인 공격 또는 코인 소프트웨어의 오류로 인해 거래소 고객에 의해 발생한 손실을 메꾸기 위해 개발자가 거절하는 경우.

개발자에의해 제 3자 또는 회사의 저작권이 침해된 경우.

거래소의 토큰은 "죽은" 코인의 잔액을 보완하기 위해 주로 사용됩니다.

이는 "죽은" 코인에 대한 보상으로 간주됩니다.

삭제된 코인 상장에 사용된 결제의 일부분은 CREX 토큰으로 전환되며, 삭제 예정 코인을 보유한 고객에게 지불됩니다.

보상은 폐지 이후 즉시 지급됩니다.

다른 거래소가 단순히 코인을 삭제하는데 반해, 저희는 저희 고객에게 상장 수익의 일부를 나눠드립니다.

• 코인은 CMC에 완전히 상장되어야 합니다
• 1,000명 이상의 커뮤니티 이용 고객에 의해 (트위터/텔레그램/디스코드)

커뮤니티가 클수록, 더 좋은 기회가 주어집니다.