FAQ

一般的な質問

仮想通貨とは何ですか?

仮想通貨は中央集権的な管理権威を持たない通貨です。交換レートには国家機関は介入できず、取引を制限することもできません。

暗号データ保護の仕組みにより取引参加者の情報は取得できません。

ビットコインとは何ですか?

ビットコインは最初の仮想通貨です。ほとんどのデジタル通貨はビットコインのオープンソースコードに基づいています。ビットコインは他の仮想通貨より高い流動性を持ち、これは法定通貨や商品、サービスなどと交換しやすいことを意味します。

CREX24とは何ですか?

CREX24は仮想通貨取引です。お客様は他のお客様と暗号通貨をやり取りするために当サービスをご利用いただけます。

携帯電話アプリをお持ちですか?

iOSとアンドロイドのアプリは現在開発中です。

アカウントおよび個人情報

登録方法

登録フォームを記入してください。:
  • Eメールアドレス(ウェブ上でユーザー判別に用います)
  • パスワード
  • キャプチャー
  • 利用規約をお読みください

"登録する"をクリックしてください。

Eメールで送信された指示に従って操作してください。

Eメールが届きません。どうすればよいですか?

迷惑メールフォルダを確認してください。

個人情報を変更するには?

カスタマーサポートチームへご連絡ください。. 変更したいデータ、またその理由を明示してください。

トレード方法

トレードの始め方

登録する。アカウントに好みの通貨で追加入金してください。認証プロセスが必要な場合は完了させてください。そののち"マーケット"ページから仮想通貨の売買ができるようになります。

アカウントに追加入金するには?

"アカウント"ページに行き、通貨を選択し"入金する"アイコンをクリックします。

支払い方法:
  • 銀行キャッシュカード
  • eウォレット
  • 支払いシステム

送信されたメールに記載された手順に従って操作してください。入金にはアカウント認証が必要な場合があります。

最低入金額は$1です
手数料1.5%から

資金の引き出し方

"アカウント"セクションへ行き通貨を選択します。"引き出す"をクリックし必須項目を入力します。送信されるEメールの指示に従ってください。

なぜ自分のお金を引き出せないのですか?

1. パスワードを変更すると出金に最大72時間の時間を要します。Eメールにより通知されます。パスワードを変更していない場合カスタマーサポートチームへご連絡ください。.

2. お客様のアカウントから通常とは異なる操作が検出されました。保護のため資金の引き出しは制限されます。カスタマーサポートへご連絡ください。.

取引参加者は誰か?

•マーケットメイカー: マーケットメイカーは取引が発生する前に売るか買うかのオーダーを設定します。これによりマーケットに流動性が生まれます(オーダーブックの作成)。

• マーケットテイカー:マーケットテイカーがその時点でマーケットで利用可能な取引の決済をします。

手数料はどのようにして計算されるのか?

参加者が取引手数料を負担します。スプレッドを減少させマーケット流動性を高めるためマーケットメイカーのコミッションはマーケットテイカーのものより低く設定しています。

手数料は取引内容によります。24時間枚に過去30日間の取引量を計算し次のテーブルに基づき手数料は変動します:


マーケットメイカー(報酬)マーケットメイカー(手数料)取引ボリューム(過去30日間)
0.01%0.10%≥ 0 BTC
0.02%0.09%≥ 5 BTC
0.03%0.08%≥ 15 BTC
0.04%0.07%≥ 30 BTC
0.05%0.06%≥ 50 BTC

どのような種別のオーダーを作成できるのか?

  1. マーケット注文:現在の市場価格で実行される売買注文。
  2. リミット注文:指定値またはそれより有利な値での売買注文。
  3. ストップリミット注文:ストップ値を指定する注文。指定した逆指値に達したらストップリミット注文は指値注文として機能します。
リミットとストップリミット注文:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    お客様がキャンセルまたは実行するまでの間に注文作成が可能。
  • Immediate or Cancel
    オーダーを実行(フルまたは一部)またはキャンセル
  • Fill or Kill
    オーダーを実行(指定値またはそれ以上)またはキャンセル

カスタマーサポート

カスタマーサポートチームへの問い合わせ方

回答にどれくらい時間がかかりますか?

最大24時間かかりますが通常はそれよりも短い待ち時間で完了します。

セキュリティ

アカウントの保護方法

1.ラテンアルファベットの大文字・小文字、記号、数字を含む8文字以上のパスワードを設定してください。
パスワードは第三者に開示しないでください!

2.二段階認証を有効化する:マイアカウントタブからセキュリティタブへ。

二段階認証とは何ですか?

ログイン時のアカウントのセキュリティ向上のためワンタイムコードを利用します。Google Authenticatorをインストールしてください。

二段階認証がうまくいかない場合はどうすればよいですか?

Google Authenticatorアプリで生成されたコードがうまくいかない場合、端末の日時設定を確認してください。

携帯電話を紛失しアプリにアクセスできない場合カスタマーサポートチームへご連絡ください。.

認証を終わらせるには?

アカウントに入金を行うと認証プロセスを完了するための指示が書かれたEメールが届きます。

認証のため、弊社まで https://crex24.com/settings/verification次のカラー写真を送付してください:
  1. パスポートの顔写真ページもしくは顔写真のあるIDカード
  2. 支払いシステムから入金の場合:ペイメントシステムを背景に自らの顔写真 支払いシステムの画面がお客様の氏名とCREX24へ入金することを確認する取引画面を表示している必要があります。
  3. 銀行キャッシュカードから入金した場合:カードの横に自分の顔写真 カード保持者の氏名と上6桁、下4桁が見える状態で。

注意!記載内容がはっきり視認できる必要があります。原本のみをご利用ください。