FAQ
一般的な質問
仮想通貨は中央集権的な管理権威を持たない通貨です。交換レートには国家機関は介入できず、取引を制限することもできません。
暗号データ保護の仕組みにより取引参加者の情報は取得できません。
アカウントおよび個人情報
- Eメールアドレス（ウェブ上でユーザー判別に用います）
- パスワード
- キャプチャー
- 利用規約をお読みください
"登録する"をクリックしてください。
Eメールで送信された指示に従って操作してください。
トレード方法
"アカウント"ページに行き、通貨を選択し"入金する"アイコンをクリックします。
- 銀行キャッシュカード
- eウォレット
- 支払いシステム
送信されたメールに記載された手順に従って操作してください。入金にはアカウント認証が必要な場合があります。
最低入金額は$1です
手数料1.5%から
1. パスワードを変更すると出金に最大72時間の時間を要します。Eメールにより通知されます。パスワードを変更していない場合カスタマーサポートチームへご連絡ください。.
2. お客様のアカウントから通常とは異なる操作が検出されました。保護のため資金の引き出しは制限されます。カスタマーサポートへご連絡ください。.
•マーケットメイカー： マーケットメイカーは取引が発生する前に売るか買うかのオーダーを設定します。これによりマーケットに流動性が生まれます（オーダーブックの作成）。
• マーケットテイカー：マーケットテイカーがその時点でマーケットで利用可能な取引の決済をします。
参加者が取引手数料を負担します。スプレッドを減少させマーケット流動性を高めるためマーケットメイカーのコミッションはマーケットテイカーのものより低く設定しています。
手数料は取引内容によります。24時間枚に過去30日間の取引量を計算し次のテーブルに基づき手数料は変動します：
| マーケットメイカー（報酬） | マーケットメイカー（手数料） | 取引ボリューム（過去30日間） |
|---|---|---|
| 0.01% | 0.10% | ≥ 0 BTC |
| 0.02% | 0.09% | ≥ 5 BTC |
| 0.03% | 0.08% | ≥ 15 BTC |
| 0.04% | 0.07% | ≥ 30 BTC |
| 0.05% | 0.06% | ≥ 50 BTC |
カスタマーサポート
セキュリティ
1. ラテンアルファベットの大文字・小文字、記号、数字を含む8文字以上のパスワードを設定してください。
パスワードは第三者に開示しないでください！
2. 二段階認証を有効化する：マイアカウントタブからセキュリティタブへ。
Google Authenticatorアプリで生成されたコードがうまくいかない場合、端末の日時設定を確認してください。
携帯電話を紛失しアプリにアクセスできない場合カスタマーサポートチームへご連絡ください。.
アカウントに入金を行うと認証プロセスを完了するための指示が書かれたEメールが届きます。
- パスポートの顔写真ページもしくは顔写真のあるIDカード
- 支払いシステムから入金の場合：ペイメントシステムを背景に自らの顔写真 支払いシステムの画面がお客様の氏名とCREX24へ入金することを確認する取引画面を表示している必要があります。
- 銀行キャッシュカードから入金した場合：カードの横に自分の顔写真 カード保持者の氏名と上6桁、下4桁が見える状態で。
注意！記載内容がはっきり視認できる必要があります。原本のみをご利用ください。