FAQ

Általános tudnivalók

Mi az a kriptovaluta?

A kriptovaluta decentralizált digitális fizetőeszköz. Egyetlen állam sem tud hatást gyakorolni az átváltási árfolyamra és egyetlen állami szerv sem tudja kontrollálni a tranzakciókat.

A kriptografikus adatvédelmi mechanizmusok miatt lehetetlen adatokat kinyerni a tranzakciókban résztvevő felekről.

Mi az a Bitcoin?

A Bitcoin volt az első kriptovaluta. A legtöbb további digitális valuta a Bitcoin nyílt forráskódján alapszik. A Bitcoin likviditása nagyobb mint a többi kriptovalutáé, vagyis könnyebb átváltani hagyományos pénzre és árukra/szolgáltatásokra.

Mi az a CREX24?

A CREX24 egy kriptovaluta-tőzsde. Ügyfeleink kriptovaluták más ügyfelekkel való kereskedésére használhatják ezt a szolgáltatást.

Rendelkezik az oldal mobil applikációval?

Jelenleg fejlesztés alatt vannak iOS és Android applikációk

Fiókadatok és személyes információk

Hogyan regisztrálhat

Töltse ki a regisztrációs űrlapot:
  • e-mail cím (azonosítóként szolgál a weboldalon)
  • jelszó
  • captcha
  • olvassa el a felhasználási feltételeket

Kattintson a "Regisztráció" gombra.

Kövesse az e-mailben elküldött utasításokat.

Nem kapok e-maileket. Mit tegyek?

Ellenőrizze "Levélszemét" mappáját.

Hogyan változtathatom meg személyes adataimat?

Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, adja meg, milyen adatokat szeretne megváltoztatni és a változtatás okát.

Hogyan lehet kereskedni?

Hogyan lehet elkezdeni a kereskedést

Regisztráljon. Töltse fel számláját valamilyen összeggel a kívánt valutában. Teljesítse az ellenőrzési folyamatot, ha szükséges. Ezek után vásárolhat vagy eladhat kriptovalutákat a "Piacok" oldalon.

Hogyan fizethetek be pénzt?

Menjen a "Számla" oldalra. Válasszon egy valutát és kattintson a "Befizetés" ikonra.

Fizetési módok:
  • bankkártyák
  • e-pénztárcák
  • fizetési rendszerek

Ezután kövesse az instrukciókat az Önnek küldött e-mailben. Néhány megbízásos befizetés számlaellenőrzést igényel.

A minimális befizetési összeg 1$
Díjak 1.5%-tól

Hogyan lehet pénzt felvenni?

Menjen a "Számla" szekcióba és válasszon egy valutát. Kattintson a "Pénzfelvétel" gombra, majd töltse ki a kötelező mezőket. Kövesse az instrukciókat az Önnek küldött e-mailben.

Miért nem tudom felvenni a pénzemet?

1. A pénzfelvétel akár 72 órát is igénybe vehet, ha a jelszó megváltozik. Erről e-mailban kap értesítést. Ha nem Ön változtatta meg jelszavát, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal .

2. Szokatlan forgalmaz észleltünk a számlájáról. A további számlavédelem érdekében a pénzfelvétel korlátozott lehet. Kérjük, lépjren kapcsolatban az Ügyfélszolgálattal.

Kik a tranzakciós felek?

• Market makerek helyeznek el vételi vagy eladási megbízásokat, mielőtt tranzakciók történnének, ezzel likviditást hoznak létre a piacon (létrejön egy ajánlati könyv).

• Market takerek tranzakciókat hajtanak végre az aktuális piaci áron.

Hogyan számolódik ki a jutalék?

A felek díjat fizetnek a tranzakcióért. A market maker jutaléka alacsonyabb, mint a market takeré, annak érdekében, hogy növeljük a piaci likviditást és csökkentsük a spreadet.

A díj a kereskedési aktivitástól függ. Minden 24 órában kiszámoljuk az elmúlt 30 napban a számláján történt kereskedési volument és dinamikusan pontosítjuk a jutaléki értéket az alábbi táblázatnak megfelelően:


Market maker (visszatérítés)Market taker (díj)Trading volume (utolsó 30 nap)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

Támogatás

Hogyan léphet kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal?

Írjon ide: support@crex24.com vagy lépjen velünk kapcsolatba a visszajelzési űrlap használatával.

Mennyit kell várnom a válaszra?

Legfeljebb 24 órát, de a várakozási idő általában rövidebb ennél.

Biztonság

Hogyan védhetem meg a számlámat?

1. Hozzon létre egy biztonságos jelszót, amely 8 karaktert tartalmaz, köztük kisbetűs és nagybetűs latin betűket, szimbólumokat és számjegyeket.
Ne mutassa meg másoknak a jelszavát!

2. 2FA (kétlépcsős hitelesítés) engedélyezése: Saját számlám - Biztonság fül

Mi az a 2FA (kétlépcsős hitelesítés)?

A bejelentkezési folyamat során a számlája biztonságának növelésére, egyedi, egyszeri kódokat használunk. Ehhez telepítenie kell a Google Authenticatort.

Mit tehetek, ha a kétlépcsős hitelesítés nem működik?

Ha a Google Authenticator által generált kód nem működik, ellenőrizze a dátum- és időbeállításokat a telefonján.

Ha elveszítette telefonját és nincs hozzáférése az applikációhoz, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Hogyan zajlik az ellenőrzés?

Miután pénzt töltött fel számlájára, instrukciókat tartalmazó e-mailt kap az ellenőrzési eljárás befejezéséhez.

Ellenőrzési célból kérjük, küldje el címünkre https://crex24.com/settings/verification a következő színes fotókat:
  1. Egy fotó az azonosító oldalon nyitva lévő útleveléről vagy személyi igazolványa a saját arca mellé helyezve.
  2. Ha egy befizetés fizetési rendszeren keresztül történik: egy fotó a saját arcáról, a fizetési rendszerrel a háttérben. A fizetési rendszer képernyőjének mutatnia kell a vezeték- és keresztnevét és/vagy a tranzakció megerősítést, hogy a pénz befizetésre került a CREX24 számlájára.
  3. Ha a befizetés bankkártyával történt: egy fotó az arcáról, a bankkártyája mellett. A kártyabirtokos vezetéknevének és keresztnevének láthatónak kell lennie a fotón, csakúgy, mint a kártyaszám első 6 és az utolsó 4 számjegyének.

Figyelem! Az információknak tisztán láthatónak kell lenniük. Kizárólag eredeti dokumentumokat használjon.