FAQ

सामान्‍य पूछताछ

क्रिप्‍टोकरेंसी क्‍या है?

क्रिप्टोकरेंसी विकेंद्रीकृत, ब्लॉकचेन-आधारित डिजिटल करेंसी है। कोई भी राज्य निकाय लेनदेन को नियंत्रित नहीं कर सकता है।

क्रिप्टोग्राफिक डेटा सुरक्षा विधियों के कारण लेनदेन में शामिल पक्षों के बारे में जानकारी प्राप्त करना असंभव है।

CREX24 क्‍या है?

CREX24 पेशेवर क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज प्लेटफॉर्म है जो 2017 से परिचालन में है।

यह एक प्‍लेटफॉर्म पर कई वर्चुअल करेंसीज़ को एकीकृत करता है।

CREX24 पर कमीशन दर कम होती है, जिससे ट्रेडर्स अधिकतम लाभ कमा सकते हैं।

एक्सचेंज साइट द्वारा जमा या निकासी की कोई सीमा नहीं लगाई गई है।

कंपनी यूके, यूएसए, कनाडा और इजरायल को छोड़कर सभी देशों में काम करती है।

बिटकॉइन क्‍या है?

बिटकॉइन पहली क्रिप्टोकरेंसी थी। अधिकांश अन्य डिजिटल करेंसीज़ बिटकॉइन ओपन सोर्स कोड पर आधारित हैं। बिटकॉइन में अन्य क्रिप्टोकरेंसीज़ की तुलना में अधिक तरलता होती है, जिसका अर्थ है कि फिएट करेंसीज़ और वस्तुओं/सेवाओं के लिए इसमें विनिमय करना आसान है।

स्वैप क्या है?

स्वैप वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा किसी क्रिप्टोकरेंसी को निर्धारित दर पर दूसरे से बदला (एक्‍सचेंज किया) जाता है।

एक कॉइन को बेचकर दूसरा खरीदने के बजाय, टोकन एक्‍सचेंज पर किसी कॉइन को दूसरे कॉइन में तुरंत बदल दिया जाता है। यह लेनदेन इसलिए जरूरी है क्योंकि अन्‍य तरीके से धारक अपना पैसा गंवा सकते हैं।

स्वैप आमतौर पर कॉइन डेवलपर्स द्वारा आयोजित किया जाता है और इसमें वांछित कॉइन के ब्लॉकचेन में बड़े तकनीकी बदलाव की आवश्यकता होती है।

यूज़र की ओर से किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।

स्वैप के दौरान जमा, निकासी और अदला-बदली (एक्सचेंज) को अस्थायी रूप से निलंबित रखा जाता है।

नया वॉलेट सेट-अप किया जाता है। कॉइन्‍स नए कॉइन धारकों को क्रेडिट किए जाते हैं, और पुराने कॉइन्‍स डेबिट हो जाते हैं।

प्रक्रिया पूरी होने पर, जमा, निकासी और ट्रेड को फिर से शुरू किया जाता है।

इस एक्‍सचेंज पर कौन से कॉइन्‍स सपोर्ट करते हैं?

BTC (DASH/PIVX), ERC20, Waves टोकन्‍स और TRX (TRC10) टोकन्‍स।

"होल्डिंग्स का कुल मूल्य" का क्‍या मतलब है?

होल्डिंग्स का कुल मूल्य सभी कॉइन्‍स और टोकन्‍स का वह अनुमानित राशि है जो वर्तमान दर पर बदलने पर यूज़र के पास USD या BTC में होती है।

यदि किसी एक करेंसी का कारोबार फिलहाल नहीं किया जाता है तो उसका मूल्य शून्य माना जाता है।

क्या आपके पास मोबाइल ऐप है?

Android ऐप पहले से ही Google Play पर उपलब्ध है।

iOS ऐप अभी डेवलप हो रहा है।

अकाउंट और व्यक्तिगत जानकारी

कैसे पंजीकृत करें

पंजीकरण फॉर्म भरें:
  • ईमेल ऐड्रेस (वेबसाइट पर पहचानकर्ता के रूप में उपयोग किया जाता है)
    हमारी सलाह है कि आप किसी विश्वसनीय सेवा प्रदाता जैसे कि Gmail.com पर पंजीकृत ईमेल ऐड्रेस का उपयोग करें।
  • पासवर्ड
    आपके पासवर्ड में अपरकेस और लोअरकेस लैटर्स और नंबर्स सहित कम से कम 8 कैरेक्‍टर्स होने चाहि।
  • कैप्‍चा
    कैप्चा को ध्यान से और तुरंत दर्ज करें।
  • नियम एवं शर्तों को पढ़ें

"पंजीकरण" पर क्लिक करें।

ईमेल द्वारा आपको भेजे जाने वाले निर्देशों का पालन करें।

मुझे ईमेल प्राप्त नहीं हो रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपको हमसे ईमेल प्राप्त करने में समस्या आ रही है, तो सबसे पहले आप अपने स्पैम फोल्डर और जंक मेल की जांच करें।

हम आपको यह सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि हमारा ईमेल ऐड्रेस ब्‍लैकलिस्‍टेट नहीं होना चाहिए।

यदि ईमेल 10 मिनट में नहीं आता है, तो एक बार फिर से अनुरोध करने का प्रयास करें। यदि तब भी असफल रहते हैं, तो कृपया टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करें: [email protected] .

कृपया ध्यान दें कि हमारी वेबसाइट पर अकाउंट बनाते समय विश्वसनीय ईमेल प्रदाता के पास पंजीकृत ऐड्रेस का उपयोग करना बेहतर है।

हम Gmail अकाउंट का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

क्या मैं अपना ईमेल ऐड्रेस बदल सकता हूं?

अपना ईमेल ऐड्रेस बदलने के लिए, आपको यह साबित करना होगा कि यह आपका ही अकाउंट है।

कृपया टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करें: आपको उन प्रश्नों की एक सूची भेजी जाएगी, जिनका आपको निश्चित तौर पर जवाब देना होगा।

कृपया ध्यान दें:

यदि आपका पिछला अकाउंट ऐक्‍सेसेबल नहीं है, या CREX24 ईमेल आप तक नहीं पहुंच रहे हैं, तभी आपका ईमेल ऐड्रेस बदला जा सकता है।

ट्रेड कैसे करें

जमा कैसे करें?

एक बार जब आप पंजीकृत हो जाते हैं, तो आप अपने अकाउंट में क्रिप्टोकरेंसी या फिएट मनी (RUB, USD, EUR, आदि) में राशि जमा कर सकते हैं।

यदि आप क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके अकाउंट में रकम जमा करना चाहते हैं, तो अपना "अकाउंट" पेज खोलें, जिस कॉइन/टोकन का आप उपयोग करना चाहते हैं, उसे चुनें, जमा आइकन (चित्र 1) पर क्लिक करें, और विशेष रूप से आपके लिए जेनरेट ऐड्रेस को कॉपी करें।

जमा करने के लिए केवल इसी ऐड्रेस का उपयोग करें; अन्यथा, आप अपने धन गंवा देंगे।

कृपया ERC-20 टोकन्‍स से सतर्क रहें: केवल जेनरेट किए गए ऐड्रेस का उपयोग करें (चित्र 2)।

जमा करते समय कृपया ध्यान दें: कुछ टोकन्‍स और कॉइन्‍स में न्यूनतम जमा की आवश्यकता होती है। अनिवार्य राशि से कम जमा आपके अकाउंट में तभी क्रेडिट की जाएगी जब आवश्‍यक न्यूनतम जमा की राशि पूरी हो जाएगी।

कुछ कॉइन्‍स ऐसे हैं जिन्हें जमा करने के लिए एक विशेष टैग की आवश्यकता होती है (चित्र 3)। जमा के लिए यह टैग आवश्यक है; अन्यथा, कॉइन्‍स आपके अकाउंट में नहीं पहुंचेंगे।

यदि ऐड्रेस जेनरेट नहीं हुआ है तो क्या होगा?

यदि आप पाते हैं कि आपके द्वारा चुने गए कॉइन के लिए ऐड्रेस जेनरेट नहीं हुआ है,

तो पेज को कुछ बार रिफ्रेश करने का प्रयास करें। यदि इससे भी कमा नहीं होता है, तो कृपया एक्सचेंज के टेक्निकल सपोर्ट के लिए संपर्क करें।

अगर गलती से गलत कॉइन जमा हो जाए तो क्या होगा?

हम आपसे जमा करते समय पूरा ध्यान रखने का आग्रह करते हैं। यदि गलती से कोई जमा की जाती है, तो वह रिफंड योग्‍य नहीं होता है।

आप अपने हिसाब से अकाउंट में जमा करते हैं, इसलिए हम आपसे पहले ही यह सुनिश्चित करने का आग्रह करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान किया गया सभी डेटा सही हो (ऐड्रेस, राशि, मैसेज क्षेत्र - यदि आवश्यक हो)।

कृपया टिकर और कॉइन या टोकन का पूरा नाम भी चेक करें।

QIWI के माध्यम से वॉलेट में रकम जमा करना

QIWI वॉलेट का उपयोग करते हुए अकाउंट में रकम जमा करते समय, कृपया ध्‍यान रखें कि यदि आपका मैसेज अमान्य या गलत है, तो भुगतान जमा नहीं किए जाएंगे।

अकाउंट में जमा करने के स्‍टेप्‍स:

  1. "अकाउंट" सेक्‍शन में करेंसी चुनें और "जमा" पर क्लिक करें। भुगतान प्रणाली के रूप में QIWI का चयन करें।
  2. आप सीधे अपने QIWI वॉलेट पेज पर पहुंचेंगे, जहां आपको लेनदेन की पुष्टि करनी होगी।
  3. अपने विवरण की जांच करें: फोन नंबर (1), मैसेज (2), और राशि (3)। कृपया कोई बदलाव न करें।

    यदि आवश्यक हो तो लॉग इन करें।
  4. इसके बाद "भुगतान" पर क्लिक करें।
  5. लेनदेन की पुष्टि करें और भुगतान पूरा करें।

धनराशि की निकासी कैसे करें

अपने CREX24 अकाउंट से धनराशि निकालने के लिए, "अकाउंट" पेज पर जाएं।

उस करेंसी का चयन करें जिसमें आप निकासी करना चाहते हैं। अपना विवरण (ऐड्रेस, राशि और भुगतान ID/मैसेज, यदि आवश्यक हो) दर्ज करें। (चित्र 1)

उसके बाद, आपको अपकी निकासी की पुष्टि वाला एक ईमेल प्राप्त होगा (चित्र 2)।

(यदि आपने निकासी का अनुरोध नहीं किया है, तो अपने अकाउंट में लेनदेन को रद्द करें और एक्सचेंज के टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करें।)

ईमेल द्वारा आपकी निकासी की पुष्टि हो जाने के बाद, वेबसाइट पर धनराशि निकासी विंडो अपने आप खुल जाएगी (चित्र 3)। यदि आपने 2FA सेट-अप किया है, तो आपको पहले प्रमाणक कोड दर्ज करना होगा।

यदि मेरी निकासी रोकी या रद्द कर दी जाती है तो क्या होगा?

यदि आधे घंटे से अधिक समय बीत चुका है और आपकी निकासी की पुष्टि नहीं हुई है या रिपोर्ट सेक्‍शन में हैश नहीं आया है, तो कृपया एक्सचेंज के टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करें।

यदि आपकी निकासी अपने आप रद्द कर दी गई थी, तो जांचें कि निकासी से संबंधित सभी आवश्यकताओं को पूरा किया गया है।

निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने पर निकासी को वैध माना जाएगा:

  1. आपके ऐड्रेस की पुष्टि हो गई है।
  2. आपके पास आपके द्वारा निर्दिष्‍ट राशि आपके अकाउंट में उपलब्ध (सक्रिय ऑर्डर्स शामिल नहीं) है। आपने कॉमा के बाद 7 अंकों को इंगित किया है, 8 अंकों को नहीं।
  3. यदि आपको निकासी अनुरोध करते समय मैसेज दर्ज करना आवश्यक है, तो सुनिश्चित करें कि वह सही और प्रासंगिक है।
  4. स्वैप के बाद ऐड्रेस बदल सकते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करें कि निकासी के लिए ऐड्रेस सही है।
  5. यदि आप ETH में निकासी कर रहे हैं, तो जांचें कि आप कॉन्‍टैक्‍ट ऐड्रेस का उपयोग तो नहीं कर रहे हैं।

यदि उपरोक्त सभी सही हैं, लेकिन निकासी में अभी भी समस्या है, तो कृपया एक्सचेंज की सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

किसी अन्य एक्सचेंज या वॉलेट से निकासी करते समय किस ऐड्रेस का उपयोग किया जाना चाहिए?

धनराशि निकालते समय, आवश्यक क्षेत्रों को पूरा भरने की आवश्यकता होती है। "ऐड्रेस" में आपके वॉलेट या उस वेबसाइट/एक्सचेंज का वर्तमान, कार्यशील ऐड्रेस होना चाहिए जिसमें आप धनराशि क्रेडिट करना चाहते हैं।

कृपया ध्यान रखें कि यदि लेनदेन सफल है, लेकिन आपकी धनराशि आपके दूसरे अकाउंट या वॉलेट में जमा की गई है, तो आपको यह जांचना होगा कि आपके द्वारा उपयोग किया गया ऐड्रेस सही है।

आप एक्सचेंज/वेबसाइट के कस्‍टमर सपोर्ट सर्विस से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि यह उनकी ओर से समस्या हो सकती है और वे धनराशि क्रेडिट करने में मदद करेंगे।

निकासी करते समय आपके द्वारा दर्ज किए गए ऐड्रेस के लिए CREX24 की जिम्मेदार नहीं है।

आप अपने खुद के ऐड्रेस को दर्ज करते हैं, इसलिए हम हमेशा सलाह देते हैं कि आप ऐड्रेस की प्रामाणिकता की जांच करें। यदि आप वॉलेट में ट्रांसफर कर रहे हैं, तो पहले से सुनिश्चित करें कि लिंक सही है।

यदि निकासी करते समय मैंने गलत जानकारी का उपयोग किया है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

जैसे ही आप "निकासी की पुष्टि" पर क्लिक करते हैं, निकासी प्रक्रिया अपने आप शुरू हो जाती है। दुर्भाग्य से, इसे रोकने का कोई तरीका नहीं है।

यदि आप अमान्य ऐड्रेस पर धनराशि भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता को खोजने और/या उससे संपर्क करने के लिए अन्‍य तरीकों का उपयोग करें।

यदि आप अमान्‍य या खाली टैग या विवरण के साथ किसी अन्य एक्सचेंज में फंड ट्रांसफर करते हैं, तो कंपनी से संपर्क करें और उन्हें TxID प्रदान करें ताकि वे आपके पैसे वापस कर सकें।

BTC की निकासी करते समय 1 पुष्टि प्राप्त करने में इतना समय क्यों लगता है?

यह समय नेटवर्क लोड और नेटवर्क के औसत कमीशन शुल्क पर निर्भर करता है।

https://bitinfocharts.com/comparison/bitcoin-transactionfees.html

यदि ब्लॉकचेन को लेनदेन सौंपने के तुरंत बाद निकासी के लिए नेटवर्क का औसत कमीशन शुल्क काफी बढ़ा दिया जाता है, तो संभव है कि निकासी में अधिक समय लगेगा।

लेकिन जैसे ही उसे 1 पुष्टि प्राप्त होगी लेन-देन सफल हो जाएगा।

Why can't I withdraw my money?

  1. पासवर्ड बदलने के बाद 72 घंटों के लिए निकासी प्रतिबंधित है। नोटिफिकेशन ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी।
    यदि आपने नए पासवर्ड का अनुरोध नहीं किया है, तो कृपया कस्‍टमर सपोर्ट से संपर्क करें।
  2. आपके अकाउंट से संदिग्ध गतिविधि हो सकती है।

सुरक्षा उद्देश्यों के लिए निकासी को प्रतिबंधित किया जा सकता है। कृपया कस्‍टमर सपोर्ट से संपर्क करें।

ऑर्डर कैसे करें

वह कॉइन/टोकन चुनें जिसे आप खरीदना/बेचना चाहते हैं।

आपके द्वारा चुने गए कॉइन के लिए "मार्केट" पेज पर जाएं (चित्र 1)।

फिर आपको खरीद/बिक्री के फॉर्म दिखाई देंगे (चित्र 2)।

सुनिश्चित करें कि आपके कुल कॉइन ऑर्डर करने के लिए पर्याप्त हैं।

आप "राशि" और "कीमत" को मैन्युअल या ऑटोमैटिक रूप से "बैलेंस" और "सर्वश्रेष्ठ मूल्‍य/बोली" दबाकर भर सकते हैं (चित्र 3)।

ऑर्डर के लिए कितनी न्यूनतम/अधिकतम राशि की अनुमति है?

न्यूनतम/अधिकतम ऑर्डर कॉइन और ट्रेडिंग पेयर के अनुसार अलग-अलग होता है।

https://api.crex24.com/v2/public/instruments?filter=BTT-BTC,DOGE-BTC

राशि "minVolume" क्षेत्र में देखी जा सकती है।

ऑर्डर का अधिकतम आकार है 999,999,999 कॉइन्‍स/टोकन्‍स।

शेष राशि को नवीनतम राशि में अपडेट क्यों नहीं किया गया है?

यह समझने के लिए कि बैलेंस सही ढंग से प्रदर्शित क्यों नहीं हो रहा है, कुछ चीजें हैं जिन्हें जांचा जा सकता है:

"रिपोर्ट" पेज खोलें, और "मेरे ऑर्डर्स" में आप देखेंगे कि क्या आपका ऑर्डर अभी भी सक्रिय है। यदि यह है, तो इसे आंशिक रूप से निष्पादित किए जाने की संभावना है।

यदि यह मामला है, तो आपको अपने ऑर्डर को पूरा होने का इंतजार करना होगा। एक बार पूर्ण रूप से निष्पादित होने पर, आपको पूरी राशि प्राप्त होगी।

ट्रेडिंग शुल्क पर ध्‍यान देना भी महत्वपूर्ण है .

ऑर्डर कितनी जल्‍दी निष्पिादित किया जाएगा, यह किस पर निर्भर करता है?

किसी ऑर्डर को निष्पादित करने में लगने वाला समय यूज़र्स पर निर्भर करता है।

जैसे ही कोई किसी ऑर्डर को खरीदता है, उसे निष्पादित किया जाता है।

क्या करेंसी की कीमत किसी ऑर्डर के निष्पादन पर प्रभाव डालती है?

हां, यह पूरी तरह से और सीधे तौर पर इस पर निर्भर है।

ऑर्डर्स कैसे निष्पादित किए जाते हैं?

  1. ग्राहक ऑर्डर प्‍लेस करता है।
  2. अन्य ग्राहक ऑर्डर मूल्य पर कॉइन खरीदता/बेचता है।
  3. खरीदे/बेचे गए कॉइन राशि के आधार पर, ऑर्डर पूरी तरह या आंशिक रूप से निष्पादित किया जाता है।
  4. यदि ऑर्डर को हिस्‍सों में निष्पादित किया जाता है, तो इसमें अधिक समय लगेगा: जब तक कि यह पूरी तरह निष्‍पादित या रद्द नहीं किया जाता है।

लेनदेन पक्ष कौन हैं?

  • मार्केट मेकर ("मेकर")। लेन-देन होने से पहले मेकर मार्केट में ऑर्डर (खरीदने या बेचने के लिए) प्‍लेस करता है। इससे मा‍र्केट में तरलता पैदा होती है (ऑर्डर बुक बनती है)।
  • मार्केट टेकर ("टेकर")। टेकर मौजूदा मार्केट ऑफर पर लेनदेन को पूरा करता है. 

सपोर्ट और सुरक्षा

क्या Skype/Viber/Telegram/WhatsApp, या किसी अन्य वॉयस मैसेंजर द्वारा सपोर्ट सर्विस से संपर्क करना संभव है?

दुर्भाग्य से नहीं। लेकिन आप हमेशा अपने प्रश्नों के जवाब प्राप्‍त कर सकते हैं, उन्‍हें कस्‍टमर सपोर्ट टीम को इस पर ईमेल करें:

https://crex24.com/contact

हम ग्राहकों को अप्रत्‍याशित समय पर कॉल नहीं करेंगे और CREX24 की ओर से ट्रेड्स या ऑफर्स पर बातचीत नहीं करेंगे।

कृपया सचेत रहें, धोखेबाज एक्‍सचेंज प्रतिनिधि बनने का प्रयास कर सकते हैं।

जवाब मिलने में कितना समय लगेगा?

CREX24 सपोर्ट सर्विस 24 घंटे उपलब्ध है और 24 घंटे के भीतर आपकी पूछताछ का जवाब दिया जाएगा।

सर्विस अंग्रेजी और रसियन में उपलब्‍ध है।

मुझे अपने अकाउंट की सुरक्षा कैसे करनी चाहिए

मजबूत पासवर्ड बनाएं।

2FA (दो-तरह के प्रमाणन) को सक्रिय करें: माई अकाउंट में जाएं - सिक्‍योरिटी टैब।

अपना बैकअप कोड सेव करना ना भूलें।

2FA (दो-तरह के प्रमाणन) क्‍या है?

लॉग इन प्रक्रिया के दौरान अपनी अकाउंट की सुरक्षा बढ़ाने के लिए, यूनिक वन-टाइम पासकोड के साथ-साथ पासवर्ड का उपयोग करें। इसके लिए Google Authenticator ऐप की जरूरत होगी।

यदि दो-तरह के प्रमाणन काम नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि Google Authenticator ऐप द्वारा जेनरेट कोड काम नहीं करता है, तो अपने फोन पर तिथि और समय की सेटिंग की जांच करें।

अगर मैं Google Authenticator 2FA ऐक्‍सेस नहीं कर पा रहा हूं तो क्‍या होगा?

आपको टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करना होगा और प्रश्नों के सेट का उत्तर देना होगा।

प्रश्न आवश्यक हैं क्योंकि हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अकाउंट धारक हैं।

प्रश्नों के उत्तर देने के बाद, आपको प्रतीक्षा सूची में रखा जाएगा।

चेतावनी! आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए, हम आपसे किसी भी अवांछित परिणाम से बचने के लिए किसी भी थर्ड पार्टी/अजनबी को अपना विवरण नहीं देने का आग्रह करते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप नए ग्राहक हैं और अभी तक कोई सक्रिय अकाउंट लेनदेन नहीं किया है, तो Google Authenticator 2FA की ऐक्‍सेस खोने पर हम आपको नया अकाउंट बनाने की सलाह देते हैं।

मैं अपना पासवर्ड कैसे रिकवर करूं?

  1. यदि आप अपने अकाउंट का पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रिकवर करने की एक सरल प्रक्रिया है: "पासवर्ड रिकवरी" दबाएं"।
  2. प्रदान किए गए "ईमेल" क्षेत्र में, अपना अकाउंट पंजीकृत करते समय उपयोग किए गए सक्रिय ईमेल ऐड्रेस दर्ज करें।
  3. आगे के निर्देश आपको ईमेल द्वारा भेजे जाएंगे।
  4. जब आपको पासवर्ड बदलने के बारे में ईमेल प्राप्त हो जाए, तो पुष्टि कोड दर्ज करें।
  5. नंबर्स और अपरकेस तथा लोअरकेस लैटर्स सहित 8 से अधिक कैरेक्‍टर का एक मजबूत पासवर्ड बनाएं।
  6. अपने नए पासवर्ड की पुष्टि करें।

अपने नए पासवर्ड का उपयोग करके अपने अकाउंट में लॉग इन करें।

क्या मैं आपकी सेवा को एक दीर्घकालिक वॉलेट के रूप में उपयोग कर सकता हूं?

हमारी एक्सचेंज कंपनी आपको अपने CREX अकाउंट को दीर्घकालिक वॉलेट के रूप में उपयोग करने की सलाह नहीं देगी। ट्रेडिंग करते समय इसका उपयोग केवल एक अस्थायी वॉलेट के रूप में किया जाना चाहिए।

धनराशि निकालते समय किसी भी असुविधा से बचने के लिए, हम पूछते हैं कि आप उन्हें लंबे समय तक रखने के उद्देश्य से तो जमा नहीं कर रहे हैं।

हम आपके धन को सुरक्षित रखने के लिए वह सबकुछ करत हैं जो हम कर सकते हैं; हालांकि यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक्सचेंज साइटों को हमेशा हैकर्स द्वारा लक्षित किया जाता रहा है।

सत्यापन

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपको फिएट मनी जमा करने के लिए सत्यापन प्रक्रिया पास करनी होगी।

कई भुगतान प्रणालियां हैं जिनका उपयोग आप अकाउंट में जमा करने के लिए कर सकते हैं।

ePay या QIWI के लिए सत्‍यापन की आवश्‍यकता नहीं होती है।

WebMoney और Yandex.Money के माध्‍यम से जमा करने के लिए आपको निम्‍नलिखित दस्‍तावेज अपलोड करने होंगे:

– पासपोर्ट/पहचान पत्र (ID)

- आपके पर्सनल अकाउंट की एक तस्वीर (भुगतान प्रणाली पेज के बैकग्राउंड चेहरा और पेज पर दिखाई देने वाला आपका अकाउंट नंबर हो)

Mastercard या Visa का उपयोग करके जमा करने पर निम्नलिखित प्रदान करने की आवश्‍यकता होगी:

– पासपोर्ट/पहचान पत्र (ID)

- आपके बैंक कार्ड की एक फोटो (वह जिससे आपने धनराशि डेबिट किया था)

-- यूटिलिटी बिल की एक फोटो

- आपके ID कार्ड के बगल में आपका चेहरा या आपके पासपोर्ट का पहला पेज

- अपने बैंक कार्ड के साथ एक सेल्फी

ध्यान दें! जानकारी स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए। केवल मूल दस्तावेज़ का प्रयोग करें।

जब आप अकाउंट में जमा कर लेते हैं, तो आपको सत्यापन निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजा जाएगा।

फिएट करेंसी की निकासी के लिए सत्यापन की आवश्यकता नहीं है। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणाली हैं ePay, WebMoney, QIWI और Yandex.Money।

ईमेल द्वारा अपने अकाउंट को ब्‍लॉक करना

यह सुविधा उन ग्राहकों के लिए बनाई गई थी जो मानते हैं कि उनका अकाउंट हैक हो चुका है या वर्तमान में हैक किया जा रहा है। यदि आप अपने अकाउंट में किसी भी संदिग्ध गतिविधि को देखते हैं, तो आप इसे ब्लॉक कर सकते हैं।

आपके अकाउंट की ऐक्‍सेस और सभी जमा/निकासी और आपके अकाउंट से/के लिए ट्रेडिंग निषिद्ध हो जाएगी।

अपने अकाउंट को ब्‍लॉक करने के लिए कृपया हमारी कस्‍टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

कृपया ध्यान रखें कि गलती से आपका अकाउंट ब्लॉक न हो जाए।

अतिरिक्‍त जानकारी

आपके रेफरल प्रोग्राम की शर्तें क्या हैं?

यदि आप हमारे एक्सचेंज के बारे में जानकारी साझा करने में रुचि रखते हैं, तो हम आपके लिए अपने रेफरल प्रोग्राम की पेशकश करेंगे।

https://crex24.com/settings/affiliate

एक लिंक बनाएं और इसे प्रकाशन के लिए कॉपी करें, जैसा कि चित्र 1 और 2 में है:

रेफर किए गए ग्राहकों द्वारा इन कार्यों के लिए फंड्स को रेफरल बैलेंस में जमा किया जाएगा:

  • ट्रेडिंग (ट्रेडिंग कमीशन का 50%)
  • गेम्‍स खेलने पर (डाइस) (प्रत्येक रोल पर दांव का 1%)
  • क्रिप्‍टोकरेंसी निकासी (निकासी शुल्‍क का 50%)

आप अपनी सुविधा के हिसाब से किसी भी समय जेनरेट किए गए लिंक को डिलीट कर सकते हैं (चित्र 3)।

फॉसेट्स क्‍या हैं?

"फॉसिट बनाएं" फीचर मुख्य रूप से कॉइन डेवलपर्स के लिए विकसित किया गया है, लेकिन कोई भी ग्राहक अगर चाहे तो फॉसिट बना सकता है।

कृपया ध्यान दें कि फॉसिट बनाने से आपको कोई आय नहीं होगी।

यह सुविधा कॉइन्‍स और टोकन्‍स के उपयोग को बढ़ावा देने और उन्हें अधिक लोकप्रिय बनाने के लिए विकसित की गई है।

क्या रेफरल कार्यक्रम में फॉसेट्स शामिल हैं?

नहीं। एक्सचेंज फॉसेट्स से कोई कमीशन नहीं लेता है, और इसलिए एफिलिएट्स के साथ मुनाफा साझा नहीं करता है।

कॉइन बर्न

बर्निंग केवल उन कॉइन्‍स के लिए ही संभव है, जिनमें आपकी कुल होल्डिंग न्यूनतम ऑर्डर राशि से कम है। यदि आपके अकाउंट में कुल राशि न्यूनतम ऑर्डर राशि से अधिक है, तो इसका बर्निंग संभव नहीं है।

डस्ट बर्न फीचर को उन कॉइन्‍स को लिक्विडेट करने के लिए बनाया गया था जिन्‍हें बेचा नहीं जा सकता।

आप अपने बचे कॉइन्‍स को बर्न कर सकते हैं यदि:

  • आपके पास एक सक्रिय ट्रेडिंग पेयर है
  • आप उन्हें नहीं बेच सकते, यानी आपके पास न्यूनतम ऑर्डर आकार तक पहुंचने के लिए पर्याप्त कॉइन नहीं है
  • आपके अकाउंट में बेचना प्रतिबंधित नहीं है
  • आपने अपने किसी भी कॉइन्‍स के लिए अधिकतम बर्निंग के प्रयासों को पार नहीं किया है: 24 घंटे में 5 बार (उदाहरण के लिए यदि आप "बर्न" दबाते हैं और प्रक्रिया को रद्द करते हैं, तो यह एक प्रयास के रूप में गिना जाता है, और आपके पास 4 प्रयास शेष रहेंगे)

क्या मैं इस एक्सचेंज वॉलेट का माइन में उपयोग कर सकता हूं?

माइनिंग की मनाही नहीं है, लेकिन कॉइन के खोने के जोखिम के कारण इसकी सिफारिश नहीं की जाती है।

अपने वॉलेट का उपयोग करके माइन करना सबसे अच्छा है और फिर अपने एक्‍सचेंज अकाउंट में उसे जमा करें।

क्या होगा अगर ERC20 टोकन्‍स डिलिस्‍ट कर दिए जाएं?

यदि कोई टोकन डिलीट किया गया है और अन्य एक्सचेंज वेबसाइटों पर उसका कारोबार नहीं होता है, तो आप टोकन को थर्ड पार्टी/हार्डवेयर वॉलेट में निकासी कर सकते हैं।

इन वॉलेट के बारे में जानकारी आसानी से उपलब्ध है।

उदाहरण: https://medium.com/swlh/guide-to-storing-erc-20-tokens-on-popular-wallets-be193e9279dc

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे वॉलेट के लिए लिंक सही है?

  1. अपने वॉलेट को खोलें।
  2. डिबग विंडो खोलें।
  3. अगली विंडो में, "ब्लॉक्‍स की वर्तमान संख्या" तलाशें।
  4. "कंसोल" में जाएं और "getblockhash" कमांड के लिए, आपको प्राप्‍त ब्‍लॉक नंबर दर्ज करें और एंटर दबाएं।
  5. हैश कोड प्राप्त करने के बाद, कॉइन एक्सप्लोरर पर जाएं और इसे सर्च बार में उसे दर्ज करें। जांचें कि क्या डेटा मेल खाता है (वर्तमान तिथि और हैश)।

कॉइन बंद क्यों हो सकता है?

कॉइन बंद करने के कई कारण हो सकते हैं:

  • रखरखाव के काम के लिए (कॉइन, स्‍वैप, फोर्क आदि के अपडेट के लिए)
  • डेवलपर के अनुरोध पर
  • यदि एक्सप्लोरर में मालफंक्‍शन है
  • डिलिस्टिंग के लिए
  • कॉइन नेटवर्क पर अटैक के कारण (51%, और अन्य)

कॉइन को हटाना (डिलिस्टिंग)

हमारे एक्‍सचेंज पर कॉइन को डिलिस्‍ट करने के दो तरीके उपयोग में लाए जाते हैं:

  • स्‍टैंडर्ड डिलिस्टिंग प्रोसेस
  • डिलिस्टिंग "डेड" कॉइन्‍स

निम्नलिखित कारणों से कॉइन को एक्‍सचेंज से हटाया जा सकता है:

  • पुराने कॉइन्‍स को हार्ड फोर्क के साथ नए लिंक पर ट्रांसफर करना
  • कॉइन स्‍वैप
  • कॉइन के ब्‍लॉकचेन पर अटैक्‍स
  • लंबे समय तक कॉइन की वेबसाइट या एक्सप्लोरर तक पहुंच का अभाव

एक्सचेंज से पूरी तरह से कॉइन को हटाने से पहले, 30 दिन तक की अवधि होती है, जिसमें ग्राहक अपनी होल्डिंग निकाल सकते हैं।

किसी कॉइन को डेड क्यों माना जाता है, और डिलिस्टिंग कैसे होती है?

निम्नलिखित मामलों में कॉइन्‍स हटा दिए जाएंगे:

लंबे समय तक नेटवर्क में अस्थिरता।

कॉइन डेवलपर के अनैतिक या धोखाधड़ी गतिविधि में शामिल रहने का संदेह हो।

डेवलपर कॉइन छोड़ देता है या बंद कर देता है।

कॉइन के ब्लॉकचेन पर अटैक या कॉइन के सॉफ़्टवेयर में त्रुटि के परिणामस्वरूप एक्सचेंज के ग्राहकों को हुए नुकसान की भरपाई से डेवलपर द्वारा इनकार करने पर।

डेवलपर द्वारा थर्ड पार्टी या कंपनियों के कॉपीराइट का उल्‍लंघन करने पर।

एक्सचेंज के टोकन आमतौर पर "डेड" कॉइन्‍स के शेष की भरपाई करते हैं।

इसे "डेड" कॉइन्‍स का मुआवजा माना जाता है।

हटाए गए कॉइन की लिस्टिंग के वास्‍ते लिए गए भुगतान का एक हिस्सा CREX टोकन में बदल दिया जाता है और उन ग्राहकों को भुगतान किया जाता है जिनके पास वह कॉइन होते हैं, जिसे हटाया जाना हो।

डीलिस्टिंग के तुरंत बाद मुआवजा दिया जाएगा।

अन्य एक्सचेंज सीधे कॉइन डिलीट कर सकते हैं, जबकि हम अपने ग्राहकों के बीच लिस्टिंग के लिए भुगतान साझा करते हैं।

मुफ्त लिस्टिंग। आप कैसे चुनते हैं कि कौन से कॉइन्‍स वोटिंग सूची में शामिल होंगे?

  • कॉइन पूरी तरह से CMC पर लिस्‍टेड होना चाहिए
  • हमारे समुदाय के 1000+ ग्राहकों के द्वारा (Twitter/Telegram/Discord)

तो समुदाय जितना बड़ा होगा, संभावनाएं उतनी ही बेहतर होंगी।