FAQ

सामान्‍य प्रश्‍न

क्रिप्‍टोकरेंसी क्‍या है?

क्रिप्टोकरेंसी विकेंद्रीकृत डिजिटल मुद्रा है। कोई भी राज्य क्रिप्टोकरेंसी की विनिमय दर को प्रभावित नहीं कर सकता है, और कोई भी राज्यकीय निकाय लेनदेन को नियंत्रित नहीं कर सकता है।

क्रिप्टोग्राफिक डेटा संरक्षण तंत्र के कारण लेनदेन में शामिल पक्षों के बारे में जानकारी प्राप्त करना असंभव है।

बिटकॉइन क्‍या है?

बिटकॉइन पहली क्रिप्टोकरेंसी है। अधिकांश डिजिटल मुद्राएं बिटकॉइन ओपन सोर्स कोड पर आधारित हैं। अन्य क्रिप्टोकरेंसी की तुलना में बिटकॉइन की तरलता अधिक है, जिसका अर्थ है कि इससे आधिकारिक मुद्राओं और वस्तुओं/सेवाओं का विनिमय करना आसान है।

CREX24 क्‍या है?

CREX24 एक क्रिप्टो करेंसी एक्सचेंज है। हमारे ग्राहक अन्य ग्राहकों के साथ क्रिप्टोकरेंसी की ट्रेडिंग करने के लिए इस सर्विस का उपयोग कर सकते हैं।

क्या आपके पास मोबाइल ऐप है?

iOS और Android ऐप्स वर्तमान में विकसित किए जा रहे हैं।

अकाउंट और व्यक्तिगत जानकारी

कैसे पंजीकृत करें

पंजीकरण फॉर्म भरें:
  • ईमेल ऐड्रेस (वेबसाइट पर पहचानकर्ता के रूप में उपयोग किया जाता है)
  • पासवर्ड
  • कैप्‍चा
  • नियम एवं शर्तों को पढ़ें

"पंजीकरण" पर क्लिक करें।

ईमेल द्वारा आपको भेजे गए निर्देशों का पालन करें।

मुझे ईमेल प्राप्त नहीं हो रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

अपना "स्पैम" फोल्डर देखें।

मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी कैसे बदल सकता हूं?

कस्‍टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें. कृपया निर्दिष्ट करें कि आप कौन सा डेटा बदलना चाहते हैं और बदलने का कारण बताएं।

ट्रेड कैसे करें

ट्रेडिंग कैसे शुरू करें

पंजीकरण करें। अपनी वांछित मुद्रा में अपने अकाउंट में राशि जमा कराएं। संकेत दिए जाने पर सत्यापन प्रक्रिया पूरी करें। उसके बाद आप "मार्केट" पृष्ठ पर क्रिप्टोकरेंसी खरीद या बेच सकते हैं।

मैं अपने अकाउंट में रकम कैसे जमा करा सकता हूं?

"अकाउंट" पृष्ठ पर जाएं। मुद्रा का चयन करें और "जमा" आइकन पर क्लिक करें।

भुगतान की विधियां:
  • बैंक कार्ड्स
  • ई-वॉलेट
  • भुगतान प्रणालियां

उसके बाद आपको भेजे जाने वाले ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें। अकाउंट सत्यापन के लिए कुछ विश्वासी जमाओं की आवश्यकता होती है।

न्‍यूनतम जमा राशि है $1
शुल्क1.5% से

धनराशि की निकासी कैसे करें

"अकाउंट" सेक्शोन में जाएं और मुद्रा का चयन करें। "निकासी" पर क्लिक करें, फिर अनिवार्य क्षेत्र को भरें। ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें जो आपको भेजे जाएंगे।

मैं अपने पैसे क्यों नहीं निकाल सकता?

1. अगर पासवर्ड बदला गया है तो निकासी में 72 घंटे तक लग सकते हैं। आपको इसके बारे में ई-मेल द्वारा सूचित किया जाएगा। अगर आपने अपना पासवर्ड नहीं बदला है, तो कृपया कस्ट‍मर सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

2. हमने आपके अकाउंट से असामान्य ट्रैफ़िक का पता लगाया है। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए धन की निकासी सीमित की जा सकती है। कृपया कस्‍टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

लेनदेन पक्ष कौन हैं?

• मार्केट मेकर्स लेनदेन से पहले मार्केट में खरीदने या बेचने के ऑर्डर देते हैं, जो मार्केट में तरलता पैदा करता है (ऑर्डर बुक बनाएं)।

• मार्केट टेकर्स मौजूदा मार्केट ऑफर पर लेनदेन पूरा करते हैं।

कमीशन की गणना कैसे की जाती है?

संबंधित पक्ष लेनदेन के लिए शुल्क का भुगतान करते हैं। मार्केट की तरलता को प्रोत्साहित करने और स्प्रेड को कम करने के लिए मार्केट मेकर्स का कमीशन मार्केट टेकर्स की तुलना में कम होता है।

शुल्क आपकी ट्रेडिंग गतिविधि पर निर्भर करता है। प्रत्येक 24 घंटे में हम आपके अकाउंट में ट्रेडिंग के पिछले 30 दिनों के लिए कॉन्ट्रैक्ट ट्रेडिंग वॉल्यूम की गणना करते हैं और तालिका के अनुसार कमीशन मूल्य को डायनमिक रूप से सही करते हैं:


मार्केट मेकर (छूट)मार्केट टेकर (शुल्‍क)ट्रेडिंग वॉल्‍यूम (पिछले 30 दिन का)
0.01%0.10%≥ 0 BTC
0.02%0.09%≥ 5 BTC
0.03%0.08%≥ 15 BTC
0.04%0.07%≥ 30 BTC
0.05%0.06%≥ 50 BTC

मैं किस प्रकार का ऑर्डर दे सकता हूं?

  1. मार्केट ऑर्डर: मौजूदा बाजार मूल्यों पर निष्पादित करने के लिए एक खरीद या बिक्री का ऑर्डर।
  2. लिमिट ऑर्डर: निर्दिष्ट मूल्य या बेहतर मूल्‍य पर खरीद या बिक्री का ऑर्डर।
  3. स्टॉप-लिमिट ऑर्डर: स्टॉप प्राइस निर्दिष्ट करने के लिए इस्तेमाल होने वाला ऑर्डर, और जब यह उस स्‍तर तक पहुंच जाता है, तो स्टॉप-लिमिट ऑर्डर, लिमिट ऑर्डर बन जाता है।
लिमिट और स्टॉप-लिमिट ऑर्डर्स के लिए:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    ट्रेड को निष्पादित करने के समय तक कोई ग्राहक ऑर्डर रद्द या ऑर्डर दे सकता है।
  • Immediate or Cancel
    अभी ऑर्डर निष्पादित करें (पूर्ण या आंशिक रूप से) या रद्द करें।
  • Fill or Kill
    ऑर्डर को पूरा (निर्दिष्ट मूल्य या बेहतर मूल्‍य पर) निष्पादित करने या रद्द करने के लिए।

सपोर्ट

कस्‍टमर सपोर्ट टीम से कैसे संपर्क करें

जवाब मिलने में कितना समय लगेगा?

इसमें 24 घंटे तक का समय लग सकता है लेकिन प्रतीक्षा समय आमतौर पर उससे छोटा होता है।

सुरक्षा

मुझे अपने अकाउंट की सुरक्षा कैसे करनी चाहिए

1.लोअर केस (स्मॉ‍ल लेटर) और अपर केस (कैपिटल लेटर) में लैटिन अक्षरों, सिंबल्स, और डिजिट सहित 8 से अधिक कैरेक्टर वाला एक सुरक्षित पासवर्ड बनाएं।
दूसरों को अपना पासवर्ड नहीं बताएं!

2.2FA (दो-तरह के प्रमाणन) को सक्रिय करें: माई अकाउंट में जाएं - सिक्‍योरिटी टैब।

2FA (दो-तरह के प्रमाणन) क्‍या है?

लॉगिन प्रक्रिया के दौरान आपके अकाउंट की सुरक्षा को बढ़ाने के लिए, यूनिक वन-टाइम कोड का उपयोग किया जाता है। आपको Google Authenticator इन्‍स्‍टॉल करना होगा।

यदि दो-तरह के प्रमाणन काम नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि Google Authenticator ऐप द्वारा जेनरेट कोड काम नहीं करता है, तो अपने फोन पर तिथि और समय की सेटिंग की जांच करें।

यदि आपने अपना फोन खो दिया है और ऐप की एक्‍सेस नहीं है, तो कृपया कस्‍टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

सत्यापित कैसे करें

अकाउंट में जमा करने के बाद, आपको सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के निर्देश वाला एक ईमेल प्राप्त होगा।

सत्यापन उद्देश्यों के लिए, कृपया हमें निम्नलिखित रंगीन तस्वीरों को https://crex24.com/settings/verificationभेजें:
  1. आपके पासपोर्ट की एक तस्वीर आपके आईडी पेज पर या आपके चेहरे के बगल में आपकी आईडी पर खुलती है।
  2. यदि जमा भुगतान प्रणाली के माध्यम से किया गया था: भुगतान प्रणाली के साथ बैकग्राउंड में आपके चेहरे की एक तस्वीर होगी। भुगतान प्रणाली स्क्रीन में आपका नाम और उपनाम और/या लेनदेन की पुष्टि होनी चाहिए कि धनराशि आपके CREX24 अकाउंट में जमा किया गया है।
  3. यदि बैंक कार्ड के माध्यम से जमा किया गया हो: आपके बैंक कार्ड के बगल में आपके चेहरे की एक तस्वीर। कार्डधारक का पहला नाम और उपनाम के साथ ही कार्ड नंबर के पहले 6 और अंतिम 4 अंक फोटो पर दिखाई देने चाहिए।

ध्यान दें! जानकारी स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए। केवल मूल दस्तावेज़ का प्रयोग करें।