FAQ

Yleiset kysymykset

Mitä kryptovaluutta on?

Kryptovaluutta on hajautettu digitaalinen valuutta. Mikään valtio ei voi vaikuttaa kryptovaluutan valuuttakurssiin eikä mikään valtiollinen viranomainen voi kontrolloida sillä käytävää kauppaa.

Salausmenetelmien ja tietosuojamekanismien vuoksi transaktioiden osapuolista on mahdotonta saada tietoa.

Mikä Bitcoin on?

Bitcoin oli ensimmäinen kryptovaluutta. Useimmat muut digitaaliset valuutat perustuvat Bitcoinin avoimeen lähdekoodiin. Bitcoinin likviditeetti on muita kryptovaluuttoja korkeampi, minkä ansiosta sitä on helpompi vaihtaa fiat-valuuttoihin ja tavaroihin/palveluihin.

Mikä CREX24 on?

CREX24 on kryptovaluuttapörssi. Tämän palvelun avulla asiakkaamme voivat käydä kryptovaluuttakauppaa muiden asiakkaiden kanssa.

Onko tarjolla mobiilisovellusta?

iOS- ja Android-sovelluksia kehitetään parhaillaan.

Tili- ja henkilötiedot

Rekisteröitymisohjeet

Täytä rekisteröintilomake:
  • sähköpostiosoite (käytetään tunnisteena sivustolla)
  • salasana
  • captcha-kysymys
  • lue käyttöehdot.

Napsauta Rekisteröidy-painiketta

Seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita.

En saa sähköpostia. Mitä voin tehdä?

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio.

Miten muutan henkilötietojani?

Ota yhteyttä Asiakastukitiimiin. Kerro, mitä tietoja haluat muuttaa ja miksi.

Miten käyn kauppaa?

Miten aloitan kaupankäynnin?

Rekisteröidy. Talleta tilillesi haluamasi määrä haluamaasi valuuttaa. Tarvittaessa käy läpi todentamisprosessi. Tämän jälkeen voit ostaa ja myydä kryptovaluuttoja Markkinat-sivulla.

Kuinka teen talletuksen?

Mene Tili-sivulle. Valitse valuutta ja napsauta Talleta-kuvaketta.

Maksutavat:
  • pankkikortit
  • e-lompakot
  • maksujärjestelmät.

Seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita. Jotkut haltuun uskotut talletukset edellyttävät tilin vahvistamista.

Minimitalletus on 1 $.
Kulut alkaen 1,5 %.

Miten nostaa varoja

Mene Tili-osioon ja valitse valuutta. Napsauta Nosto, täytä pakolliset kentät ja noudata sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita.

Miksi en voi nostaa rahojani?

1. Mikäli salasana on vaihdettu, voi noston käsittely kestää 72 tuntia. Saat ilmoituksen tästä sähköpostiisi. Jos et ole vaihtanut salasanaasi, ota yhteyttä Asiakastukeen.

2. Olemme havainneet tililläsi epätavallista liikennettä. Ylimääräisenä turvatoimena varojen nostoa on voitu rajoittaa. Ota yhteyttä Asiakastukeen.

Keitä transaktion osapuolet ovat?

• Market makerit tekevät toimeksiantoja ostaakseen tai myydäkseen valuuttaa markkinoilla ennen transaktioiden tekemistä, mikä luo likviditeettiä markkinoille (luo tilauskantaa).

• Market takerit toteuttavat transaktioita nykyistä toimeksiantoa vastaan.

Miten komissio lasketaan?

Osapuolet maksavat transaktiokuluja. Markkinoiden likviditeetin edistämiseksi ja leviämisen vähentämiseksi maker-komissio on taker-komissiota pienempi.

Kulut riippuvat kaupankäyntiaktiivisuudestasi. Laskemme 30 edellisen päivän kaupankäynnin määrän tililläsi aina 24 tunnin välein ja korjaamme komissiota dynaamisesti seuraavan taulukon mukaisesti:


Market maker (hyvitys)Market taker (kulu)Kaupankäynti (edelliset 30 päivää)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

Millaisia toimeksiantoja voin luoda?

  1. Markkinatoimeksianto: Osto- tai myyntitoimeksianto, joka toteutetaan markkinahintaan.
  2. Rajatoimeksianto: Osto- tai myyntitoimeksianto, joka toteutetaan määritellyllä tai sitä paremmalla hinnalla.
  3. Stop-toimeksianto: Toimeksianto, jossa on Stop-hinta: kun se saavutetaan, Stop-toimeksiannosta tulee rajatoimeksianto.
Raja- ja Stop-toimeksiantojen yhteydessä:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Toteuta kaupankäyntiä, kunnes asiakas peruu tai toteuttaa toimeksiannon.
  • Immediate or Cancel
    Toteuta toimeksiantosi nyt (kokonaan tai osittain) tai peru se.
  • Fill or Kill
    Toteuta toimeksianto täysin (määritettyyn tai parempaan hintaan) tai peru.

Tuki

Miten ottaa yhteyttä Asiakastukeen

Kirjoita osoitteeseen support@crex24.com tai ota yhteyttä meihin palautelomakkeella.

Kuinka kauan vastauksen saaminen kestää?

Enintään 24 tuntia, mutta yleensä vastauksen saa nopeammin.

Turvallisuus

Miten suojaan tilini

1. Luo vähintään 8 merkkiä sisältävä salasana, jossa on sekä isoja että pieniä kirjaimia, merkkejä ja numeroita.
Älä paljasta salasanaasi muille!

2. Ota käyttöön 2FA (kaksivaiheinen tunnistus): Mene kohtaan Tilini - Turvallisuus.

Mitä 2FA (kaksivaiheinen tunnistus) tarkoittaa?

Tilisi turvallisuuden parantamiseksi sisäänkirjautumisen yhteydessä käytetään kertakäyttöisiä koodeja. Sinun on asennettava Google Authenticator.

Mitä voin tehdä, jos kaksivaiheinen tunnistus ei toimi?

Jos Google Authenticator -mobiilisovelluksen luoma koodi ei toimi, tarkista puhelimesi päivämäärä- ja kellonaika-asetukset.

Jos olet hukannut puhelimesi eikä sinulla ole pääsyä sovellukseen, ota yhteyttä Asiakastukeen.

Miten käyn läpi varmennuksen?

Kun olet tehnyt talletuksen tilillesi, saat sähköpostitse ohjeet varmennuksen tekemiseksi.

Lähetä meille varmennusta varten sivulla https://crex24.com/settings/verification seuraavat värivalokuvat:
  1. Kuva, jossa pidät kasvojesi vieressä passisi henkilötietosivua tai henkilökorttiasi.
  2. Mikäli talletus tehtiin maksujärjestelmän kautta: kuva kasvoistasi niin, että maksujärjestelmä näkyy taustalla. Maksujärjestelmän ruudulla tulee näkyä etu- ja sukunimesi ja/tai transaktio, joka vahvistaa, että varat on talletettu CREX24-tilillesi.
  3. Mikäli talletus tehtiin pankkikortilla: kuva kasvoistasi, joiden vierellä näkyy pankkikorttisi. Kuvassa tulee näkyä kortinhaltijan etu- ja sukunimi sekä kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa.

Huomio! Tietojen on oltava selkeästi näkyvillä. Käytä vain alkuperäisiä asiakirjoja.