FAQ

Yleiset kysymykset

Mitä kryptovaluutta on?

Kryptovaluutta on hajautettu digitaalinen valuutta. Mikään valtio ei voi vaikuttaa kryptovaluutan valuuttakurssiin eikä mikään valtiollinen viranomainen voi kontrolloida sillä käytävää kauppaa.

Salausmenetelmien ja tietosuojamekanismien vuoksi transaktion osapuolista on mahdotonta saada tietoa.

Mikä Bitcoin on?

Bitcoin oli ensimmäinen kryptovaluutta. Useimmat muut digitaaliset valuutat perustuvat Bitcoinin avoimeen lähdekoodiin. Bitcoinin likviditeetti on muita kryptovaluuttoja korkeampi, minkä ansiosta sitä on helpompi vaihtaa fiat-valuuttoihin ja tavaroihin/palveluihin.

Mikä CREX24 on?

CREX24 on kryptovaluuttapörssi. Asiakkaamme voivat käyttää tätä palvelua käydäkseen kryptovaluuttakauppaa muiden asiakkaiden kanssa.

Onko sinulla mobiilisovellus?

iOS- ja Android-sovelluksia kehitetään parhaillaan.

Tili- ja henkilötiedot

Miten rekisteröityä

Täytä rekisteröintilomake:
  • sähköpostiosoite (käytetään tunnisteena sivustolla)
  • salasana
  • captcha
  • lue käyttöehdot

Napsauta "Rekisteröidy"

Seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita

En saa sähköpostia. Mitä teen?

Tarkista sähköpostisi "Roskaposti"-kansio.

Miten muutan henkilötietojani?

Ota yhteyttä Asiakastukitiimiin. Kerro, mitä tietoa haluat muuttaa ja miksi.

Miten käyn kauppaa?

Miten aloitan kaupankäynnin?

Rekisteröidy. Talleta tilillesi haluamasi määrä haluamaasi valuuttaa. Tarvittaessa käy läpi todentamisprosessi. Tämän jälkeen voit ostaa ja myydä kryptovaluuttoja "Markkinat"-sivulla.

Kuinka teen talletuksen?

Mene "Tili"-sivulle. Valitse valuutta ja napsauta "Talleta"-kuvaketta.

Maksutavat:
  • pankkikortit
  • e-Lompakot
  • maksujärjestelmät

Seuraa sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita. Jotkut fidusiaariset talletukset edellyttävät tilin vahvistamista.

Minimitalletus on 1 $
Kulut alkaen 1,5 %

Miten nostaa varoja

Mene "Tili"-osioon ja valitse valuutta. Napsauta "Nosto", täytä pakolliset kentät. Noudata sähköpostiisi lähetettyjä ohjeita.

Miksi en voi nostaa rahojani?

1. Mikäli salasana on vaihdettu, voi noston käsittely kestää 72 tuntia. Saat ilmoituksen tästä sähköpostiisi. Jos et vaihtanut salasanaasi, ota yhteyttä Asiakastukeen.

2. Olemme havainneet epätavallista liikennettä tililläsi. Ylimääräisenä turvatoimena varojen nostoa on voitu rajoittaa. Ota yhteyttä Asiakastukeen.

Keitä transaktion osapuolet ovat?

• Market makerit tekevät toimeksiantoja ostaakseen tai myydäkseen valuuttaa markkinoilla ennen transaktioiden tekemistä, mikä luo likviditeettiä markkinoille (luo tilauskantaa).

• Market takerit toteuttavat transaktioita nykyistä toimeksiantoa vastaan.

Miten komissio lasketaan?

Osapuolet maksavat transaktiokuluja. Markkinoiden likviditeetin edistämiseksi ja leviämisen vähentämiseksi maker-komissio on taker-komissiota alhaisempi.

Kulut riippuvat kaupankäyntiaktiivisuudestasi. Laskemme 30 edellisen päivän kaupankäynnin määrän tililläsi aina 24 tunnin välein ja korjaamme komissiota dynaamisesti seuraavan taulukon mukaisesti:


Market maker (hyvitys)Market taker (kulu)Kaupankäynti (edelliset 30 päivää)
0.01%0.10%0 BTC
0.02%0.09%5 BTC
0.03%0.08%15 BTC
0.04%0.07%30 BTC
0.05%0.06%50 BTC

Millaisia toimeksiantoja voin luoda?

  1. Markkinatoimeksianto: osto- tai myyntitoimeksianto, joka toteutetaan markkinahintaan.
  2. Rajatoimeksianto: osto- tai myyntitoimeksianto, joka toteutetaan määritellyllä tai sitä paremmalla hinnalla.
  3. Stop-toimeksianto: toimeksianto, jossa on Stop-hinta, ja kun se saavutetaan, Stop-toimeksiannosta tulee rajatoimeksianto.
Raja- ja Stop-toimeksiannoille:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Toteuta toimeksiantoa, kunnes asiakas peruu tai toteuttaa toimeksiannon.
  • Immediate or Cancel
    Toteuttaaksesi toimeksiantosi nyt (kokonaan tai osittain) tai peruaksesi.
  • Fill or Kill
    Toteuta toimeksianto täysin (määritettyyn tai parempaa hintaan) tai peru.

Tuki

Miten ottaa yhteyttä Asiakastukeen

Kirjoita osoitteeseen support@crex24.com tai ota yhteyttä meihin palautelomakkeella.

Kuinka kauan vastauksen saaminen kestää?

Enintään 24 tuntia, mutta yleensä vastauksen saa nopeammin.

Turvallisuus

Miten suojaan tilini

1. Luo vähintään 8 merkkiä sisältävä salasana, jossa on sekä isoja että pieniä kirjaimia, merkkejä ja numeroita.
Älä paljasta salasanaasi muille!

2. Ota käyttöön 2FA (kaksivaiheinen tunnistus): Mene kohtaan Tilini - Turvallisuus.

Mikä 2FA (kaksivaiheinen tunnistus) on?

Tilisi turvallisuuden parantamiseksi sisäänkirjautumisen yhteydessä käytetään kertakäyttöisiä koodeja. Sinun on asennettava Google Authenticator.

Mitä voin tehdä, jos kaksivaiheinen tunnistus ei toimi?

Jos Google Authenticator -mobiilisovelluksen luoma koodi ei toimi, tarkista puhelimesi päivämäärä- ja kellonaika-asetukset.

Jos olet hukannut puhelimesi eikä sinulla ole pääsyä sovellukseen, ota yhteyttä Asiakastukeen.

Miten käyn läpi varmennuksen?

Kun olet tehnyt talletuksen tilillesi, saat sähköpostitse ohjeet varmennuksen tekemiseksi.

Lähetä meille todentamista varten https://crex24.com/settings/verification seuraavat värivalokuvat:
  1. Kuva passisi henkilötietosivusta tai henkilökortistasi kasvojesi vieressä.
  2. Mikäli talletus tehtiin maksujärjestelmän kautta: kuva kasvoistasi ja maksujärjestelmästä taustalla. Maksujärjestelmän näytöllä on näyttävä etu- ja sukunimesi ja/tai transaktio, joka vahvistaa, että varat on talletettu CREX24-tilillesi.
  3. Mikäli talletus tehtiin pankkikortilla: kuva kasvoistasi, joiden vierellä näkyy pankkikorttisi. Kortinhaltijan etu- ja sukunimi sekä kortin numeron 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa on oltava näkyvissä kuvassa.

Huomio! Tietojen on oltava selkeästi näkyvillä. Käytä vain alkuperäisiä asiakirjoja.