FAQ

سؤالات عمومی

ارز رمزپایه چیست؟

ارز رمزپایه، ارز دیجیتال غیر متمرکز است. هیچ دولتی نمیتواند روی نرخ بورس ارز رمزپایه تاثیر داشته باشد و هیچ ایالت دولتی نمی تواند تراکنش ها را کنترل کند.

با توجه به مکانیسم های حفاظت از داده های رمزنگاری، اطلاعات مربوط به طرفین درگیر در تراکنش ها غیرممکن است.

Bitcoin چیست؟

Bitcoin اولین ارز رمزپایه بود. اکثر ارزهای دیجیتال دیگر بر اساس کد منبع باز Bitcoin است. Bitcoin دارای نقدینگی بالاتری نسبت به سایر بورس اوراق بهادار است که به این معنی است که مبادله ارز و کالاها / خدمات فیات آسان تر است.

CREX24 چیست؟

CREX24 بورس ارز رمزپایه است. مشتریان ما می توانند از این سرویس برای مبادله رمزنگاری با سایر مشتریان استفاده کنند.

آیا برنامه تلفن همراه دارید؟

برنامه های iOS و اندروید در حال توسعه هستند.

حساب و اطلاعات شخصی

چگونه ثبت نام کنیم

فرم ثبت نام را پر کنید:
  • آدرس ایمیل (به عنوان شناسه در وب سایت استفاده می شود)
  • کلمه عبور
  • کپچا (کد جلوگیری از کلاهبرداری)
  • شرایط و ضوابط را مطالعه کنید

روی "ثبت نام" کلیک کنید.

دستورالعمل های ارسال شده توسط شما را از طریق ایمیل دنبال کنید.

من ایمیل دریافت نمی کنم باید چکار کنم؟

پوشه "هرزنامه" خود را بررسی کنید.

چگونه اطلاعات شخصی خود را تغییر دهم؟

تماس با تیم پشتیبانی مشتری. لطفا مشخص کنید که چه اطلاعاتی را می خواهید تغییر دهید و دلیل تغییر.

چگونه تجارت کنیم

چگونه شروع به تجارت

ثبت نام. حساب خود را با یک مقدار در پول مورد نظر خود بالا ببرید. در صورت درخواست، فرآیند تأیید را تکمیل کنید پس از آن شما می توانید خرید و یا فروش ارز رمزپایه در صفحه "بازار".

چگونه موجودی خود را افزایش دهید؟

به صفحه "حساب" بروید. یک ارز را انتخاب کنید و روی نماد "واریز" کلیک کنید.

روش های پرداخت:
  • کارت های بانکی
  • کیف پول الکترونیکی
  • سیستم های پرداخت

سپس دستورالعمل های ایمیل را که به شما ارسال می شود، دنبال کنید. برخی از واریز های اعتباری نیاز به تایید حساب دارند.

مقدار حداقل واریز 1 دلار است
هزینه ها از 1.5٪

نحوه برداشت پول

به بخش «حساب» بروید و یک ارز را انتخاب کنید. روی «برداشتن» کلیک کنید، سپس فیلدهای اجباری را پر کنید. دستورالعمل های ایمیل را که به شما ارسال می شود، دنبال کنید.

چرا نمی توانم پولم را برداشت کنم؟

1. اگر گذرواژه تغییر کند، می تواند 72 ساعت طول بکشد. از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود. اگر گذرواژه خود را تغییر ندهید، لطفا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

2. ما ترافیک غیرمعمول از حساب شما را شناسایی کرده ایم. برای محافظت بیشتر، برداشت وجوه ممکن است محدود باشد. لطفا با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

طرفین تراکنش چه کسانی هستند؟

• سازندگان بازار قبل از اینکه معاملات انجام شود، نقدینگی را در بازار ایجاد می کند، سفارشات را برای خرید یا فروش در بازار عرضه می کنند (ایجاد یک دفترچه سفارش).

• گیرندگان بازار معاملات را در پیشنهاد بازار فعلی به پایان می رسانند.

کمیسیون چگونه محاسبه می شود؟

طرفین هزینه تراکنش را پرداخت می کنند. کمیسیون سازنده بازار در مقایسه با گیرنده بازار، برای تحریک نقدینگی بازار و کاهش میزان گسترش، کمتر است.

هزینه بستگی به فعالیت تجاری شما دارد. هر 24 ساعت، حجم معاملات قرارداد را برای 30 روز گذشته معاملات در حساب شما محاسبه می کنیم و به صورت پویا ارزش کمیسیون را مطابق با جدول اصلاح می کنیم:


سازنده بازار (تخفیف)گیرنده بازار (هزینه)حجم معاملات (30 روز گذشته)
0.01%0.10%≥ 0 BTC
0.02%0.09%≥ 5 BTC
0.03%0.08%≥ 15 BTC
0.04%0.07%≥ 30 BTC
0.05%0.06%≥ 50 BTC

کدام نوع سفارشات می توانم ایجاد کنم؟

  1. سفارش بازار: سفارش خرید یا فروش که در قیمت های فعلی بازار اجرا می شود.
  2. سفارش محدود (Limit Order): سفارش خرید یا فروش در قیمت مشخص یا بهتر است.
  3. سفارش توقف-محدودیت(Stop-Limit Order): سفارشی است که برای تعیین قیمت توقف، و هنگامی که به آن رسیده باشد، استفاده می شود، یک سفارش توقف-محدودیت به سفارش محدودیت تبدیل می شود.
برای سفارشات محدود و سفارشات توقف-محدودیت:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    برای اجرای یک مبادله، تا زمانی که مشتری لغو یا اجرای سفارش را صادر کند.
  • Immediate or Cancel
    برای اجرای همین حالای سفارش (به طور کامل یا بخشی از آن) و یا لغو آن.
  • Fill or Kill
    برای اجرای سفارش کامل (در قیمت مشخص یا بهتر) یا لغو.

پشتیبانی

چگونه با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرید

چه مدت طول خواهد کشید تا یک پاسخ دریافت کنید؟

این می تواند تا 24 ساعت طول بکشد اما زمان انتظار معمولا کمتر از آن است.

امنیت

چگونه باید از حساب کاربری خود محافظت کنم

1.رمز عبور امن حاوی بیش از 8 کاراکتر، از جمله حروف کوچک و بزرگ لاتین، نمادها و رقم ها را ایجاد کنید.
رمز عبور خود را به دیگران نشان ندهید!

2.فعال کردن 2FA (احراز هویت دو عامل): به حساب من - برگه امنیت بروید.

2FA (احراز هویت دو عامل) چیست؟

برای افزایش امنیت حساب شما در طول فرایند ورود، کدهای یک بار منحصر به فرد مورد استفاده قرار می گیرند. لازم است Google Authenticator را نصب کنید.

اگر احراز هویت دو عامل کار نکرد، چه کاری می توانم انجام دهم؟

اگر کد تولید شده توسط برنامه Authenticator Google کار نمی کند، تنظیمات تاریخ و زمان را در تلفن خود بررسی کنید.

اگر تلفنتان را از دست دادهاید و دسترسی به برنامه ندارید، لطفا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

نحوه تأیید صحت

بعد از اینکه یک واریز حساب ایجاد کنید، یک ایمیل با دستورالعمل برای تکمیل مراحل تأیید دریافت خواهید کرد.

برای اهداف تایید، لطفا به ما https://crex24.com/settings/verificationعکسهای رنگی زیر ارسال کنید:
  1. عکس گذرنامه خود با صفحه شناسه باز و یا کارت شناسایی خود که در کنار چهره شما قرار دارد.
  2. اگر یک واریز از طریق یک سیستم پرداخت ساخته شود: یک عکس از چهره شما با سیستم پرداخت در پس زمینه. صفحه سیستم پرداخت باید شامل نام و نام خانوادگی و/یا تراکنشی باشد که نشان می دهد که وجوه به حساب CREX24 شما واریز شده است.
  3. اگر یک واریز از طریق یک کارت بانکی ساخته شده است: یک عکس از صورت شما در کنار کارت بانکی شما. نام و نام خانوادگی دارنده کارت، و همچنین اولین شماره 6 و آخرین 4 رقم شماره کارت، باید بر روی عکس قابل مشاهده باشد.

توجه! اطلاعات باید به وضوح قابل مشاهده باشد. فقط اسناد اصلی را استفاده کنید