FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist Kryptowährung?

Kryptowährung ist eine dezentrale digitale Währung. Kein Staat kann den Wechselkurs der Kryptowährung beeinflussen und kein Staatsorgan kann die Transaktionen kontrollieren.

Aufgrund kryptographischer Datenschutzmechanismen ist es unmöglich, Informationen der beteiligte Parteien der Transaktionen zu erhalten.

Was ist Bitcoin?

Bitcoin war die erste Kryptowährung. Die meisten anderen digitalen Währungen basieren auf dem Open Source-Code von Bitcoin. Bitcoin hat eine höhere Liquidität als andere Kryptowährungen, was den Umtausch mit Fiat-Währungen und Waren/Dienstleistungen erleichtert.

Was ist CREX24?

CREX24 ist eine Kryptowährungsbörse. Unsere Kunden können diesen Service nutzen, um mit anderen Kunden mit Kryptowährungen zu handeln.

Gibt es eine mobile App?

iOS und Android Apps werden derzeit entwickelt.

Konto und persönliche Informationen

Wie man sich registriert

Füllen Sie das Registrierungsformular aus:
  • Email-Adresse (zur Identifizierung auf der Webseite)
  • Passwort
  • Captcha
  • Lesen Sie die AGB

Klicken Sie auf "Registrieren".

Folgen Sie den Anweisungen, die Sie per Email erhalten haben.

Ich erhalte keine E-Mails. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wie ändere ich meine persönlichen Informationen?

Kontaktieren Sie den Kundenservice.. Bitte geben Sie an, welche Daten Sie ändern möchten sowie den Grund für die Änderung.

Wie man handelt

So beginnen Sie mit dem Handeln

Registrieren Sie sich. Laden Sie Ihr Konto mit einem Betrag in Ihrer gewünschten Währung auf. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, vervollständigen Sie den Verifizierungsprozess. Danach können Sie auf der "Märkte"-Seite Kryptowährung kaufen oder verkaufen.

Wie kann ich mein Konto auffüllen?

Gehen Sie zur "Konto"-Seite. Wählen Sie eine Währung und klicken Sie auf "Einzahlen".

Zahlungsmethoden:
  • Bankkarten
  • E-Wallets
  • Zahlungssysteme

Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der E-Mail, die Ihnen zugesandt wird. Einige Treuhandanlagen erfordern eine Kontoüberprüfung.

Mindestbetrag für Einzahlungen ist $1
Gebühren von 1,5%

Wie man Geldmittel auszahlt

Gehen Sie zum Abschnitt "Konto" und wählen Sie eine Währung. Klicken Sie auf "Auszahlen", anschließend füllen Sie die Pflichtfelder aus. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen senden.

Why can't I withdraw my money?

1. Falls das Passwort geändert wurde, können Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern. Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt. Falls Sie Ihr Passwort nicht geändert haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

2. Wir haben ungewöhnlichen Datenverkehr von Ihrem Konto festgestellt. Für zusätzlichen Schutz kann die Auszahlung von Geldmitteln eingeschränkt sein. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wer sind die Transaktionsparteien?

• Marktmacher stellen Aufträge zum Verkaufen oder Kaufen auf dem Markt bevor Transaktionen stattfinden. Sie schaffen Liquidität am Markt (erstellen ein Auftragsbuch).

• Marktnehmer schließen Geschäfte zum aktuellen Marktangebot ab.

Wie wird die Kommission berechnet?

Die Parteien zahlen eine Gebühr für die Transaktion. Die Kommission des Marktmachers ist niedriger als die des Marktnehmers, um die Marktliquidität anzuregen und den Spread zu verringern.

Die Gebühr hängt von Ihrer Handelsaktivität ab. Alle 24 Stunden berechnen wir das Kontrakthandelsvolumen der letzten 30 Handelstage auf Ihrem Konto und korrigieren den Kommissionswert dynamisch gemäß der Tabelle:


Marktmacher (Nachlass)Marktnehmer (Gebühr)Handelsvolumen (der letzten 30 Tage)
0.01%0.10%≥ 0 BTC
0.02%0.09%≥ 5 BTC
0.03%0.08%≥ 15 BTC
0.04%0.07%≥ 30 BTC
0.05%0.06%≥ 50 BTC

Welche Arten von Aufträgen kann ich erstellen?

  1. Marktauftrag: Ein Kaufs- oder Verkaufsauftrag, der zu aktuellen Marktpreisen ausgeführt wird.
  2. Limit-Auftrag: Ein Kaufs- oder Verkaufsauftrag zu einem bestimmten oder höheren Preis.
  3. Limitierter Auftrag: Ein Auftrag, der verwendet wird, um einen Stop-Preis festzulegen. Wenn dieser erreicht wird, wird ein limitierter Auftrag zu einem Limit-Auftrag.
Für Limit- und limitierte Aufträge:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Um einen Handel bis zu dem Moment auszuführen, in dem ein Kunde einen Auftrag storniert oder ausführt.
  • Immediate or Cancel
    Um einen Auftrag jetzt auszuführen (voll oder teilweise) oder abzubrechen.
  • Fill or Kill
    Um einen Auftrag vollständig (zum festgelegten oder einem höheren Preis) auszuführen oder abzubrechen.

Hilfe

Wie man den Kundenservice kontaktiert

Schreiben Sie an [email protected]oder kontaktieren Sie uns mit dem Feedback-Formular.

Wie schnell werden Anfragen beantwortet?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, aber in der Regel ist die Wartezeit etwas kürzer.

Sicherheit

Wie sollte ich mein Konto schützen?

1.Erstellen Sie ein sicheres Passwort mit über 8 Zeichen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und Ziffern.
Geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter!

2.Aktivieren Sie 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung): Gehen Sie zu Mein Konto - Sicherheitstab.

Was ist 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)?

Um die Sicherheit Ihres Kontos während der Anmeldung zu erhöhen, werden einmalige Codes verwendet. Sie müssen den Google Authenticator installieren.

Was kann ich tun, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht funktioniert?

Falls der generierte Code der Google Authenticator App nicht funktioniert, überprüfen Sie die Datums- und Zeiteinstellungen Ihres Handys.

Falls Sie Ihr Handy verloren und keinen Zugang zur App haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

So verifizieren Sie sich

Nachdem Sie eine Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschluss des Verifizierungsverfahrens.

Zu Überprüfungszwecken senden Sie uns bitte https://crex24.com/settings/verificationdie folgenden Farbfotos:
  1. Ein Foto der Seite Ihres Reisepasses, die Ihre Daten aufweist oder ein Foto Ihres Personalausweises, den Sie neben Ihr Gesicht halten.
  2. Wenn eine Einzahlung über ein Zahlungssystem vorgenommen wurde: Ein Foto Ihres Gesichts mit dem Zahlungssystem im Hintergrund. Der Bildschirm des Zahlungssystems sollte Ihren Vor- und Nachnamen und/oder die Transaktion enthalten, die bestätigt, dass die Gelder auf Ihrem CREX24-Konto eingezahlt wurden.
  3. Wenn eine Einzahlung über eine Bankkarte vorgenommen wurde: Ein Foto Ihres Gesichts neben Ihrer Bankkarte. Der Vor- und Nachname des Karteninhabers sowie die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer müssen auf dem Foto zu sehen sein.

Achtung! Die Informationen müssen klar sichtbar sein. Benutzen Sie nur Originaldokumente.