FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist Kryptowährung?

Kryptowährung ist eine dezentrale digitale Währung. Kein Staat kann den Wechselkurs der Kryptowährung beeinflussen, und kein Staatsorgan kann die Transaktionen kontrollieren.

Aufgrund kryptographischer Datenschutzmechanismen ist es unmöglich, Informationen der beteiligte Parteien der Transaktionen zu erhalten.

Was ist Bitcoin?
Bitcoin war die erste Kryptowährung. Die meisten anderen digitalen Währungen basieren auf dem Open Source-Code von Bitcoin. Bitcoin hat eine höhere Liquidität als andere Kryptowährungen, was den Wechsel zu Fiat-Währungen und Waren/Dienstleistungen erleichtert.
Was ist CREX24?
CREX24 ist eine Kryptowährungsbörse. Unsere Kunden können mit diesem Service Kryptowährungen mit anderen Kunden handeln.
Haben Sie eine mobile App?
iOS und Android Apps werden derzeit entwickelt.

Konto und persönliche Informationen

Wie man sich registriert
Das Registrierungsformular ausfüllen:
  • E-Mail-Adresse (als Identifikation auf der Webseite)
  • Passwort
  • Captcha
  • AGB lesen

"Registrieren" klicken.

Folgen Sie den Anweisungen, die Sie per Mail erhalten haben.

Ich erhalte keine E-Mails. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Wie ändere ich meine persönlichen Informationen?
Kontaktieren Sie den Kundenservice.. Bitte geben Sie an, welche Daten Sie ändern möchten sowie den Grund für die Änderung.

Wie man handelt

Wie man mit dem Handeln beginnt
Registrieren Sie sich. Laden Sie Ihr Konto mit einem Betrag in ihrer gewünschten Währung auf. Vervollständigen Sie den Verifizierungsprozess, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Danach können Sie auf der "Märkte"-Seite Kryptowährung kaufen oder verkaufen.
Wie kann ich mein Konto auffüllen?

Gehen Sie zur Seite "Konto". Wählen Sie eine Währung und klicken Sie auf das Icon "Einzahlen".

Zahlungesmethoden:
  • Bankkarten
  • E-Wallets
  • Zahlungssysteme

Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der E-Mail, die Ihnen zugesandt wird. Einige Treuhandanlagen erfordern eine Kontoüberprüfung.

Kleinster Einzahlungsbetrag ist $1
Gebühren von 1,5%

Wie man Geldmittel auszahlt
Gehen Sie zum Abschnitt "Konto" und wählen Sie eine Währung. Klicken Sie auf "Auszahlen", anschließend füllen Sie die Pflichtfelder aus. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen senden.
Warum kann ich mein Geld nicht auszahlen?

1. Falls das Passwort geändert wurde, können Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern. Darüber werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Falls Sie Ihr Passwort nicht geändert haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

2. Wir haben ungewöhnlichen Datenverkehr von Ihrem Konto festgestellt. Für zusätzlichen Schutz kann die Auszahlung von Geldmittel eingeschränkt sein. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wer sind die Transaktionsparteien?

• Market Makers: Market Makers platzieren Aufträge, um auf dem Markt zu kaufen oder zu verkaufen, bevor Transaktionen stattfinden. Sie schaffen Liquidität am Markt (Erstellen eines Orderbuchs).

• Market Takers: Market Takers schließen Geschäfte zum aktuellen Marktangebot ab.

Wie wird die Kommission berechnet?

Die Parteien zahlen eine Gebühr für die Transaktion. Die Market Makers-Kommission ist niedriger als die des Market Takers, um die Marktliquidität anzuregen und den Spread zu verringern.

Die Gebühr hängt von Ihrer Handelsaktivität ab. Alle 24 Stunden berechnen wir das Kontrakthandelsvolumen der letzten 30 Handelstage auf Ihrem Konto und korrigieren den Kommissionswert dynamisch gemäß der Tabelle:


Markt Maker (Rabatt)Market Taker (Gebühr)Handelsvolumen (für die letzten 30 Tage)
0.00%0.10%≥ 0 BTC
0.00%0.09%≥ 5 BTC
0.00%0.08%≥ 15 BTC
0.00%0.07%≥ 30 BTC
0.00%0.06%≥ 50 BTC
Welche Arten von Aufträgen kann ich erstellen?
  1. Market Order: Eine Kauf- oder Verkaufsorder, die zu aktuellen Marktpreisen ausgeführt wird.
  2. Limit Order: Eine Kaufs- oder Verkaufsorder zu einem bestimmten Preis oder besser.
  3. Stop-Limit Order: eine Order, die verwendet wird, um einen Stop-Preis zu spezifizieren. Wenn dieser erreicht wird, wird eine Stop-Limit-Order zu einer Limit-Order.
Für Limit und Stop-Limit-Orders:
  • Good-Til-Cancelled (GTC) Order
    Um einen Handel auszuführen, bis zu dem Moment, in dem ein Kunde einen Auftrag storniert oder ausführt.
  • Immediate or Cancel
    Um einen Auftrag jetzt auszuführen (voll oder teilweise) oder abzubrechen.
  • Fill or Kill
    Um einen Auftrag vollständig (zum festgelegten Preis oder besser) auszuführen oder abzubrechen.

Hilfe

Wie man den Kundenservice kontaktiert
Schreiben Sie an [email protected]oder kontaktieren Sie uns mit dem Feedback-Formular.
Wie lange dauert es, eine Antwort zu bekommen?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, aber die Wartezeit ist in der Regel kürzer.

Sicherheit

Wie soll ich mein Konto schützen?

1.Erstellen Sie ein sicheres Passwort mit über 8 Zeichen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung, lateinische Buchstaben, Sonderzeichen und Ziffern.
Geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter!

2.2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung): Gehen Sie zu Mein Konto - Sicherheitstab.

Was ist die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)?
Um die Sicherheit ihres Kontos während der Anmeldung zu erhöhen, werden einzigartie Einmalcodes verwendet. Sie müssen den Google Authentificator installieren.
Was kann ich tun, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht funktioniert?

Falls der generierte Code der Google Authenticator App nicht funktioniert, überprüfen Sie das Datum und die Zeiteinstellungen Ihres Telefons.

Falls Sie Ihr Telefon verloren und keinen Zugang zur App haben, kontatieren Sie bitte den Kundenservice.

Wie man sich verifiziert

Nachdem Sie eine Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschluss des Verifizierungsverfahrens.

Zu Überprüfungszwecken senden Sie uns bitte https://crex24.com/settings/verificationdie folgenden Farbfotos:
  1. Ein Foto der Seite Ihres Reisepasses oder Ihres Personalausweises mit Ihrer Identifikation, das Sie neben Ihr Gesicht halten.
  2. Wenn eine Einzahlung über ein Bezahlsystem vorgenommen wurde: ein Foto Ihres Gesichts mit dem Bezahlsystem im Hintergrund. Der Bildschirm des Zahlungssystems sollte Ihren Vor- und Nachnamen und/oder die Transaktion enthalten, die bestätigt, dass die Gelder auf Ihrem CREX24-Konto eingezahlt sind.
  3. Falls eine Einzahlung über eine Bankkarte vorgenommen wurde: ein Foto Ihres Gesichts neben Ihrer Bankkarte. Der Vorname und der Nachname des Karteninhabers sowie die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kartennummer müssen auf dem Foto zu sehen sein.

Achtung! Die Informationen müssen klar sichtbar sein. Benutzen Sie nur Originaldokumente.