FAQ
أسئلة عامة:
عملة الكريبتو هي عبارة عن عملة رقمية لامركزية. لا يمكن لأي دولة التأثير على سعر تداول عملة الكريبتو، ولا يمكن لأي هيئة حكومية التحكم في المعاملات.
نظرًا لآليات حماية البيانات المشفرة، من المستحيل الحصول على معلومات حول الأطراف المشاركة في المعاملات.
الحساب والمعلومات الشخصية
- عنوان البريد الإلكتروني (يستخدم كمعرّف على الموقع)
- كلمة المرور
- كلمة التحقق
- قراءة الشروط والأحكام
انقر على "تسجيل".
اتبع التعليمات المرسلة إليك عن طريق البريد الإلكتروني.
أنا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني. ماذا علي أن أفعل؟
كيف أقوم بتغيير معلوماتي الشخصية؟
كيفية التداول
انتقل إلى صفحة "الحساب". اختر عملة وانقر على أيقونة "الإيداع".
- بطاقات البنك
- المحفظة الإلكترونية
- أنظمة الدفع
ثم اتبع التعليمات التي سيتم إرسالها إليك في البريد الإلكتروني. بعض الإيداعات الائتمانية تتطلب التحقق من الحساب.
الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 1 دولار
رسوم من 1.5%
1. قد يستغرق السحب ما يصل إلى 72 ساعة إذا تم تغيير كلمة المرور. سيتم إعلامك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم تقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء .
2. لقد اكتشفنا زيارات غير عادية من حسابك. لحماية إضافية، قد يكون سحب الأموال محدودًا. يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء.
• يضع صُنّاع السوق طلبات الشراء أو البيع في السوق قبل إجراء المعاملات مما يخلق سيولة في السوق (انشاء دفتر طلبات).
• ﺷرﮐﺎء اﻟﺳوق ﯾﺧﺗﺗمون اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻓﻲ ﻋرض اﻟﺳوق اﻟﺣﺎﻟﻲ.
يدفع الطرفان رسومًا مقابل المعاملة. إن عمولة صانع السوق أقل من عمولة شريك السوق من أجل تحفيز السيولة في السوق والحد من الانتشار.
يعتمد حجم الرسوم على نشاط تداولاتك. نقوم كل 24 ساعة بحساب حجم تداول العقود خلال الـ 30 يومًا الأخيرة من التداول في حسابك ونقوم بتصحيح قيمة العمولة بشكل ديناميكي وفقًا للجدول:
| صانع السوق (الخصم) | شريك السوق (الرسوم) | حجم التداول (خلال ال30 يوما الماضية) |
|---|---|---|
| 0.01% | 0.10% | ≥ 0 BTC |
| 0.02% | 0.09% | ≥ 5 BTC |
| 0.03% | 0.08% | ≥ 15 BTC |
| 0.04% | 0.07% | ≥ 30 BTC |
| 0.05% | 0.06% | ≥ 50 BTC |
الدعم
كيفية الاتصال بفريق دعم العملاء
كم من الوقت يستغرق الحصول على الرد؟
الأمان
1. انشأ كلمة مرور آمنة تحتوي على أكثر من 8 أحرف، بما في ذلك الأحرف اللاتينية الصغيرة والأحرف اللاتينية الكبيرة والرموز والأرقام.
لا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك للآخرين!
2. تمكين المصادقة الثنائية (المصادقة الثنائية): انتقل إلى حسابي – علامة التبويب أمان.
ما هي المصادقة الثنائية (المصادقة الثنائية)؟
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت المصادقة الثنائية لا تعمل؟
إذا لم يعمل الرمز المحرر من قبل تطبيق Google Authenticator، فتحقق من إعدادات التاريخ والوقت على هاتفك.
إذا فقدت هاتفك ولم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء .
بعد القيام بإيداع في الحساب، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على تعليمات لإكمال إجراء التحقق.
- صورة لجواز سفرك مفتوحًا في صفحة التعريف الخاصة به أو بطاقة الهوية الخاصة بك محمولة بجانب وجهك.
- إذا تم القيام بالإيداع عن طريق نظام الدفع: صورة لوجهك مع نظام الدفع في الخلفية. يجب أن تحتوي شاشة نظام الدفع على اسمك ولقبك و/أو المعاملة التي تؤكد أن الأموال قد تم إيداعها في حساب CREX24 الخاص بك.
- إذا تم إجراء الإيداع عن طريق بطاقة البنك: صورة لوجهك بجوار بطاقتك البنكية. يجب أن يكون الاسم الأول واسم العائلة لحامل البطاقة، بالإضافة إلى أول 6 وأخر 4 أرقام من رقم البطاقة ظاهرة على الصورة.
انتباه! يجب أن تكون المعلومات مرئية بوضوح. استخدم الوثائق الأصلية فقط.